일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술

소개

대인관계의 심리학
주제: 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통 방해요인
1) 경험의 차이
2) 선입견
3) 고정관념
4) 감춰진 의도
5) 물리적 환경
6) 사회 문화적 요인
2. 효과적인 의사소통 기법

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

인간은 타인과 의사소통을 하고자 하는 기본적인 욕구를 가지고 있다. 이러한 의사소통 서로의 생각 또는 감정을 교환해서 의미를 공유하며 이를 통해 서로의 행동에 영향을 주는 과정이다. 의사소통은 인간에게 중요한데 그 이유는 의사소통이 다양한 기능을 하기 때문이다. 첫 번째는 의사소통은 자기개념을 형성하도록 한다. 타인과 의사소통을 하는 과정에서 자신이 누구인지 알 수 있으며 자신의 생각이 옳은 것인지 알 수 있다. 두 번째는 사회적 욕구를 충족시킬 수 있다. 의사소통을 하면서 즐거움, 사랑, 사교 등 다양한 사회적 욕구가 충족될 수 있다. 세 번째는 원하는 목적을 달성할 수 있는데 인간이 원하는 목적을 달성하기 위해서 의사소통을 하여 타인을 통제할 수 있다.
하지만 의사소통은 다양한 요인에 의해 방해를 받을 수 있다. 본론에서는 이러한 의사소통 방해요인들을 제시하고 효과적인 의사소통 방법을 설명할 것이다.

참고자료

· 서혜석(2017). 의사소통과 대인관계, 정민사.
· 서요한(2017). 의사소통과 대인관계의 이해. 해진미디어.
· 대인관계의 심리학 교안.