[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다.

소개

과목명 : 마케팅관리
레포트 주제 :
1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다. 실험 결과, 선물 용도의 구매일 때 친환경 제품에 대한 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.

2. (10점) B사는 소비자들이 자사 브랜드에 대해 갖고 있는 이미지를 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다. 메트릭 척도법의 세부 유형에 무엇이 있는지 설명하고, 각각의 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.

3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 100명을 대상으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.

목차

1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다. 실험 결과, 선물 용도의 구매일 때 친환경 제품에 대한 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.
1) 내적타당성의 개념
2) 외적타당성의 개념
3) 리커트척도의 개념
4) "선물 용도의 구매일 때 친환경 제품"의 구매 의향이 높은 이유 분석

2. (10점) B사는 소비자들이 자사 브랜드에 대해 갖고 있는 이미지를 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다. 메트릭 척도법의 세부 유형에 무엇이 있는지 설명하고, 각각의 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.
1) 메트릭 척도법의 세부 유형
2) 메트릭 척도법의 적용 방법
3) 메트릭 척도법을 활용한 브랜드 이미지 측정 문항

3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 100명을 대상으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.
1) 전수 조사의 개념
2) 일부 표본 조사의 개념
3) 전수 조사와 표본 조사의 타당성에 대한 논의

4. 참고문헌

본문내용

1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다. 실험 결과, 선물 용도의 구매일 때 친환경 제품에 대한 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.

1) 내적 타당성의 개념
내적 타당성(internal validity)은 실험이나 연구 결과가 연구자가 의도한 변인들 간의 인과 관계를 얼마나 정확하게 설명하는지를 의미한다. 즉, 내적 타당성이 높다는 것은 실험의 결과가 실험 설계에서 의도한 대로 독립변인(선물 용도와 개인 용도)이 종속변인(친환경 제품 구매 의향)에 미치는 영향을 잘 설명하고 있다는 것을 의미한다. 내적 타당성은 연구가 독립변인의 변화로 인해 발생한 종속변인의 변화를 설명할 수 있을 때 확보되며, 실험에서 외부적 요인(혼란 변인, 외생 변인 등)이 개입하지 않도록 설계되어야 한다.

이번 A사의 실험에서 내적 타당성을 확보하려면, 선물 용도와 개인적 용도라는 두 조건 외에 다른 변인이 친환경 제품에 대한 구매 의향에 영향을 미치지 않았는지를 확인해야 한다. 예를 들어, 피실험자들이 어떤 환경적 교육을 받았는지, 특정 제품에 대해 얼마나 알고 있는지 등의 외생 변인이 영향을 미칠 수 있다. 이러한 요인들을 통제하고, 실험의 조건을 동일하게 맞추는 것이 내적 타당성을 높이는 데 중요하다.

2) 외적 타당성의 개념
외적 타당성(external validity)은 실험이나 연구 결과를 다른 상황, 맥락, 집단에도 일반화할 수 있는 정도를 의미한다. 즉, 실험에서 나타난 결과가 실험 환경을 벗어난 현실 세계의 다양한 상황에서도 동일하게 나타날 수 있는지를 나타낸다. 외적 타당성이 높다는 것은 연구 결과를 다양한 상황, 환경, 인구 집단에 적용할 수 있다는 것을 의미한다.
이번 A사의 실험 결과를 외적 타당성 측면에서 분석할 때, 피실험자들이 실험 환경 외의 실제 구매 상황에서도 같은 행동을 보일지에 대해 검토해 볼 필요가 있다. 예를 들어, 실험에서는 선물 용도로 친환경 제품을 구매할 의향이 높게 나타났지만, 실제 매장에서 가격, 디자인, 브랜드 이미지 등의 다양한 요인을 고려할 때도 동일한 결과가 나타날지 확인해야 한다. 또한, 실험 참가자의 인구통계학적 특성이 전체 소비자 집단과 얼마나 일치하는지도 중요한 요소이다. 특정 연령대나 성별에만 해당되는 실험 결과라면, 일반 소비자들에게는 해당 결과가 적용되지 않을 수 있다.

참고자료

· 김성영, & 라선아. (2022). 마케팅조사. 한국방송통신대학교출판문화원.
· 이훈영. (2024). 마케팅조사론 (제5판). 청람.
· 안광호, & 임병훈. (2024). 마케팅조사원론 (제7판). 창명.