저관여 사례 우크라이나-러시아 전쟁이 장기화 및 곡물가격, 유류가격이 크게 상승함으로써 시장 내 물가들이 크게 상승하는 현상을 직격탄으로 맞고 있다. 다행히도 대출의 규모가 크지 않아 버티는 데 별다른 어려

소개

자신이 최근에 구매한 제품이나 서비스 중 저관여와 고관여를 각각 선정하여 구매의사결정과정 또는 정보처리과정 또는 고객관리관리 경험에서 고객으로서 기대, 태도, 행동 등에서 각각 어떤 차이가 있었는지 제시한다.

목차

1. 저관여 사례
2. 고관여 사례
3. 결론

본문내용

우크라이나-러시아 전쟁이 장기화 및 곡물가격, 유류가격이 크게 상승함으로써 시장 내 물가들이 크게 상승하는 현상을 직격탄으로 맞고 있다. 다행히도 대출의 규모가 크지 않아 버티는 데 별다른 어려움이 없지만, 저관여 품목에 속하는 라면 및 쌀 등에서도 큰 변화가 발생하였다. 본래 저관여 제품은 문제인식 > 구매 > 대안평가의 과정을 거치기 마련인데, 작년 대비 계란값이 약 40%, 쌀 값이 15~20%, 기타 부식류 반찬 값들도 20% 이상 오름에 따라, 조금 더 저렴하지만 비슷한 품질을 기대할 수 있는 요인들을 탐색하게 되었다. 그 결과 고관여 제품들과 마찬가지로 문제인식 > 정보탐색 > 대안평가 > 구매 > 구매 후 행동 및 재구매 의사결정을 내리게 되었다.

참고자료

· 없음