소비자 구매의사결정과정의 이해

소개

소비자심리학
주제: [주제: 소비자 구매의사결정과정의 이해]
내용: 소비자의 구매의사결정과정에서 소비자의 구매 동기 유형과 구매 전의 대안평가방식 중 보상적 방식과 비보상적 방식, 구매 후 부조화를 감소시키는 방법에 대하여 서술하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자 구매 동기 유형
2. 구매 전 대안평가 방식
3. 구매 후 부조화의 개념
4. 구매 후 부조화는 어떻게 감소시킬 수 있을까

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
오늘날 기업들이 소비자들의 선택을 얻기 위해서 벌이는 경쟁은 매우 치열하다. 시장에서 제공되는 제품이나 서비스의 수준은 점차 상향평준화되어 있으며, 소비자들의 눈높이 역시 상향평준화되어 가고 있다. 이러한 상황에서 기업들은 소비자들이 어떠한 방식으로 선택지를 고르는지에 대해서 따져보아야할 필요가 있다. 그러한 부분에서 소비자심리학에서는 이러한 소비자구매의사결정에 대해서 중점적으로 살펴본다. 이와 관련하여 소비자 구매 동기 유형에 대해서 먼저 살펴보고, 구매 전 대안평가 방식에 대해서 조사해본 뒤 구매 후 부조화의 개념에 대해서 조사해보았다. 마지막으로 이러한 구매 후 부조화 현상은 어떠한 방식으로 감소시킬 수 있을지에 대해서 조사해보았다.

II. 본론
1. 소비자 구매 동기 유형
동기는 제대로 충족되지 않은 욕구로 인하여 발생하는 소비자의 심리적인 긴장을 줄이기 위한 것이다. 이러한 동기의 유형으로는 네 가지가 있다. 이는 각각 기능적 동기와 심미적 동기, 사회적 동기, 호기심 동기 등이다. 먼저 기능적 동기는 연비가 우수한 자동차처럼 기능이나 유용성에 의해서 제품을 선택하고자 하는 것이다. 그 다음으로 심미적 동기는 디자인이 우수한 자동차처럼 심미성에 의해서 제품을 선택하고자 하는 것을 뜻한다.

참고자료

· 소비자심리학, Cathrine V.Jansson-Boyd, 시그마프레스, 2015.05
· 구매 후 부조화 감소를 통한 매출 극대화 실현, 김덕희, 기호일보, 2017.11.14