[A+] 당근마켓 마케팅전략 분석 3C, SWOT, 7Ps, STP, SERVQUAL, 한계점 및 신규전략 도출

소개

당근마켓의 마케팅전략을 상세하게 분석한 레포트입니다.
3C, SWOT, 7Ps, STP, SERVQUAL, 한계점과 신규전략도출까지 상세하게 분석했습니다.

목차

1. 기업 선정 배경
2. 3C 분석
3. 7Ps 분석
4. SERVQUAL 분석
5. STP
6. 한계점과 신규전략 도출
7. 마치며

본문내용

1. 기업 선정 배경

‘당근마켓’은 2015년 7월 ‘판교장터’라는 이름으로 경기도 판교 지역에서 중고거래 서비스로 시작했다. 같은 해 10월 ‘당신 근처의 직거래 마켓’의 줄임말인 ‘당근마켓’으로 서비스를 변경했고, 올해 ‘당근’으로 그 이름을 변경하였다. 당시 중고거래 시장은 네이버 ‘중고나라’ 카페와 ‘번개장터’가 선점하고 있었으나, 당근은 2021년 중소벤처기업부가 발표한 신규 ‘유니콘 기업’ 중 하나로 선정되었다. 당근은 2022년 5월, 월간 활성 이용자 수(MAU)가 1800만 명에 달했다. 누적 가입자는 3000만 명을 기록했고, 연간 거래액은 1조원 규모로 추산되고 있다. 기업 가치는 3조원까지 치솟았다. 코로나 이후, 쇼핑의 방향성이 오프라인에서 온라인으로 변화하였고, 물가가 지속해서 상승함에 따라 중고거래를 통해 필요 없는 물건을 팔고, 저렴한 가격에 사려는 소비자의 수가 증가하였다. 당근을 이해하려면 ‘직거래’와 ‘연결’이라는 단어에 초점을 맞춰야 한다. 당근은 중고거래를 넘어서, 지역 간 이웃을 연결해주는 지역포털로 진화했다. 이처럼 빠른 속도로 특색 있는 중고거래 플랫폼 성장하여 무궁무진한 미래 가능성이 기대되는 당근의 성장요인과 서비스 마케팅 전략을 분석해보고자 한다.

2. 3C 분석
1) Customer 시장 및 고객
당근의 초기 핵심 유저들은 육아를 하는 3040 여성이었다. 당근은 3040여성을 핵심타겟으로 하였고, 이들을 대상으로 서비스를 확장하는 것이 매우 중요하겠다고 판단하였다. 서비스가 조금 더 커지면서 당근을 전국적인 서비스로 성장시키고자 할 때, 주요타겟을 3040 여성에서 더 넓히기 시작했다. 그래서 그때부터는 육아를 하는 3040 남성까지 타겟을 확장하면서 전국적인 서비스, 그리고 핵심 고객층이 탄탄한 서비스로 성장하기 위한 다양한 캠페인을 진행해왔다.

참고자료

· 없음