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소비자와마케팅(충남대) 중간고사 범위 정리

"소비자와마케팅(충남대) 중간고사 범위 정리"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2023.12.09 최종저작일 2023.04
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소비자와마케팅(충남대) 중간고사 범위 정리
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    소개

    "소비자와마케팅(충남대) 중간고사 범위 정리"에 대한 내용입니다.

    목차

    chapter 1. 소비, 소비자학의 이해
    1.1 소비
    1.2 자본주의
    1.3 소비자의 역할
    1.4 소비자학
    1.5 소비사회의 발달
    1.6 현대사회에서 소비의 중요성

    chapter 2. 소비자주권 및 소비자피해의 예방
    2.1 소비자주권
    2.2 소비자권리
    2.3 우리나라 소비자기본법의 8대 권리
    2.4 소비자책임
    2.5 우리나라 소비자기본법의 3대 책임
    2.6 소비자피해 유형 및 해결방법

    chapter 3. 유통환경변화와 소비자
    3.1 국내 유통산업의 특징 및 발전 과정
    3.2 소비자 의사결정과정의 변화
    3.3 소비자 역량과 디지털격차 문제

    chapter 4. 기술발전과 소비자
    4.1 4차산업혁명
    4.2 기술발전에 따른 소비의 변화 양상
    4.3 기술발전과 소비자 문제

    chapter 5. 소비자행동과 의사결정
    5.1 소비자행동
    5.2 소비자행동모델

    본문내용

    CHAPTER 1. 소비, 소비자학의 이해
    강의 목표:
    1.소비와 소비자학의 개념을 이해한다.
    2.현대 소비사회에서 소비의 중요성을 이해한다
    3.소비자로서의 인간의 특성에 대해 학습한다.
    소비:
    자원을 가지고 활동을 하여 만족을 얻는 과정.
    (법적 · 경제적 · 사회적 · 기술적 환경이라는 제약 하에서)
    -자원: 인적, 물적, 시간
    -활동: 배분/투자, 선택/구매, 사용
    -만족: 직접/간접, 현재/미래, 이기/이타
    자본주의: 재화의 사적 소유권을 인정하고, 생산 수단을 가진 계급(자본가, 기업)이 그 이익 추구를 위한 활동을 하도록 보장하는 사회 경제 체계
    -1770, 애덤 스미스의 고전 자본주의 (시장중심)
    -1930, 존 케인스의 수정 자본주의 (정부 중심)
    -1970, 앤서니 기든스의 신 자본주의 (기업중심)
    -2008, 아나톨 칼레츠키의 대중 자본주의 (사회 중심)
    -2012, 마이클 포터 & 피터 드러커의 공유가치 자본주의 (기업-사회 중심)
    소비자의 역할
    -자원의 획득자: 노동을 통해 자본 획득
    -자원의 구매자: 필요한 상품과 서비스 구매
    -자원의 사용자: 구매한 상품과 서비스 사용
    -자원의 처분자: 사용한 상품 폐기 처분
    -새로운 가치 창출자: 상품에 대한 의견이나 새로운 아이디어 시장에 제시
    -소비자 시민: 환경과 사회를 생각하는 소비 실천
    소비자학
    : 소비자와 소비자를 둘러싼 시장환경을 연구하는 학문으로써 소비자 만족과 후생 증진을 목표로 소비자 주권을 강화하여 소비생활에 대한 바람직한 지식과 가치를 전달하는 다학제적이며 실용적인 학문.
    소비사회의 발달
    1.소비사회의 출현: 소비혁명의 시작
    16C, 절대왕정시대. 왕실과 귀족계급의 과도한 소비.
    소비는 권력 상징의 도구
    ->소비의 경쟁

    참고자료

    · 없음
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 주제1 소비와 소비자학의 개념
      소비는 단순한 경제활동을 넘어 개인의 가치관과 생활방식을 반영하는 중요한 사회현상입니다. 소비자학은 이러한 소비 행위를 과학적으로 분석하여 소비자의 만족도를 높이고 합리적인 선택을 돕는 학문입니다. 현대사회에서 소비자학의 중요성은 더욱 증대되고 있으며, 개인의 경제적 안정성뿐만 아니라 사회 전체의 지속가능한 발전을 위해 필수적입니다. 소비자학을 통해 우리는 소비의 심리적, 사회적, 환경적 영향을 이해하고 더욱 책임감 있는 소비문화를 형성할 수 있습니다.
    • 2. 주제2 소비자주권과 권리
      소비자주권은 현대 시장경제의 핵심 원칙으로, 소비자가 자신의 선택을 통해 시장을 주도할 수 있는 권리입니다. 소비자의 알 권리, 선택할 권리, 안전할 권리, 피해보상을 받을 권리 등은 공정한 시장 형성의 기초입니다. 이러한 권리들이 실질적으로 보장되어야만 소비자는 신뢰할 수 있는 거래환경에서 합리적 결정을 내릴 수 있습니다. 기업과 정부는 소비자 권리 보호를 위해 투명한 정보 공개, 공정한 거래 관행, 효과적인 분쟁해결 메커니즘을 지속적으로 강화해야 합니다.
    • 3. 주제3 소비자피해 유형 및 해결방법
      소비자피해는 품질 결함, 허위광고, 계약 위반 등 다양한 형태로 발생하며, 이는 소비자의 신뢰를 훼손하고 시장 기능을 저해합니다. 효과적인 피해 해결을 위해서는 사전 예방, 신속한 구제, 사후 관리가 균형있게 이루어져야 합니다. 소비자기본법, 특정거래법 등의 법적 제도와 함께 소비자원, 한국소비자연맹 등의 기구들이 중요한 역할을 수행합니다. 디지털 시대에는 온라인 거래 증가로 인한 새로운 유형의 피해가 증가하고 있으므로, 이에 대응하는 신속하고 효율적인 해결 방안의 개발이 시급합니다.
    • 4. 주제4 유통환경 변화와 옴니채널
      유통환경의 급속한 변화는 소비자에게 더욱 편리하고 다양한 쇼핑 경험을 제공합니다. 옴니채널 전략은 온라인과 오프라인을 통합하여 소비자가 언제 어디서나 일관된 서비스를 받을 수 있도록 합니다. 이는 소비자의 편의성을 극대화하면서도 기업의 효율성을 높이는 긍정적 변화입니다. 다만 개인정보 보호, 배송 환경 문제, 소비자 과잉 소비 유도 등의 부작용도 함께 고려해야 합니다. 옴니채널 환경에서 소비자 보호 기준의 재정립과 지속가능한 유통 구조 구축이 필요합니다.
    • 5. 주제5 4차산업혁명과 소비자 이슈
      4차산업혁명은 인공지능, 빅데이터, IoT 등의 기술을 통해 소비 경험을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 개인화된 추천 서비스와 스마트 기기의 확산은 편의성을 높이지만, 동시에 개인정보 유출, 알고리즘 차별, 기술 의존성 증가 등의 새로운 위험을 야기합니다. 소비자는 기술의 혜택을 누리면서도 자신의 데이터 주권을 지켜야 하며, 기업과 정부는 투명한 기술 운영과 강화된 보안 체계를 구축해야 합니다. 기술 발전과 소비자 보호의 균형을 맞추는 것이 4차산업혁명 시대의 핵심 과제입니다.
    • 6. 주제6 소비자행동 이론 및 의사결정과정
      소비자행동은 심리학, 사회학, 경제학 등 다양한 학문의 이론으로 설명되며, 이를 이해하는 것은 효과적인 마케팅과 소비자 보호의 기초입니다. 소비자의 의사결정 과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 평가 등의 단계를 거치며, 각 단계에서 개인적, 사회적, 상황적 요인들이 영향을 미칩니다. 이러한 이론적 이해를 통해 기업은 소비자 니즈에 더 잘 대응할 수 있고, 소비자는 자신의 선택 과정을 더욱 합리적으로 관리할 수 있습니다. 행동경제학의 발전으로 인간의 비합리적 선택도 체계적으로 분석되고 있습니다.
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