QI 보고서 최종

목차

1. 현황 및 문제점 파악
2. 자료 수집을 통한 원인 분석
3. 문제 및 문제해결 방안과 관련된 문헌고찰
4. QI 개선안 및 실천 방안 제시
5. 과제해결 성과지표
6. 문제해결 시 기대효과
7. 성찰일지
8. 참고문헌

본문내용

OO대학교병원 OO병동은 CA, NE, ID 환자의 요구를 중심으로 간호를 제공하나, UR, NS, PU, ON 등 기타 다양한 과들이 혼합된 병동이다. 침상가동률은 89.5%(22/05/24기준)로 병동 내에 많은 환자들이 내원해 있음을 알 수 있으며, 다양한 진료과의 회진과 검사가 진행된다. 또한 BST 대상 환자의 비율은 39.5%(22/05/24기준)로 7시, 10시, 16시, 21시에 각각 검사가 진행된다.
환자는 회진을 통해 자신의 수술 결과 및 건강 상태에 대한 정보를 제공받으며 궁금한 사항을 질문할 수 있다. 그러나 실습 중 회진 및 검사시간을 알지 못하여 질문하거나 변동이 잦은 것에 대한 불만을 토로하는 환자들을 관찰할 수 있었다. 또한 BST 시간을 알지 못해 공복을 지키지 않거나 식사를 제대로 하지 않는 등 정확한 측정을 방해하는 상황이 다수 발견되었다. 아래는 관찰 및 환자와의 대화를 통해 불충분한 안내로 환자가 불편함을 겪은 사례를 파악한 것이다.

참고자료

· 이지수, 김재원, 신유경, 김태재 and 도영경. (2020). 의료에 대한 환자들의 불만: 1990-2015년 신문기사에 대한 내용분석. 한국의료질향상학회지, 26(1), 35-45
· 건강보험심사평가원. 2019년(2차) 환자경험 평가결과. (2020.07).
· Yoo, S., Lee, KH., Baek, H. et al. Development and User Research of a Smart Bedside Station System toward Patient-Centered Healthcare System. J Med Syst 39, 86 (2015).
· pxd. 입원 환자들의 똑똑한 개인 비서 Smart Bed Side Station. URI: https://www.pxd.co.kr/work/detail_smartbed/
· “곧 회진” 의사가 카톡…부천순천향, 환자 평가 좋은 병원 1위 [Website]. (2020.07.09.). retrived from https://www.joongang.co.kr/article/23820564#home
· 주치의가 시간 맞춰 상태 확인 `회진예고제` 호평 [Website]. (2017.09.13.). retrived from https://www.kbmaeil.com/news/articleView.html?idxno=424907
· 강동경희대학교병원. (2018, 9). 회진에 대한 환자경험 향상 활동. 건강보험심사평가원.