카카오페이 3C, 4P, SWOT 분석 및 마케팅 전략

소개

"카카오페이 3C, 4P, SWOT 분석 및 마케팅 전략"에 대한 내용입니다.

목차

1. Executive summary
2. 3C 분석
3. 당면과제
4. 4P 현황 및 진단 평가
5. 마케팅 전략 및 프로그램 개선방향

본문내용

1. 치열한 경쟁으로 인한 점유율 확보의 어려움
성장기에 직면한 양면시장. 점유율을 확보해 살아남으면 독식가능. 수익성도 중요하나 가장 중요한 것은 간편결제서비스 시장의 점유율의 확보!
전체 시장을 석권한 기업이 존재하지 않는 상황. 업계 1위를 차지하기 위해 치열하게 경쟁 중

2. 주요 고객들의 체리피킹
카카오페이의주요 고객 층은 2~30대의 젊은 층. 이들은 특정 서비스에 대한 충성도가 높지 않음. 구매 상황 별로 가장 좋은 혜택을 자랑하는 간편결제서비스를 사용(1인 평균 5개의 서비스 이용).

3. 타사에 비해 미흡한 차별점
삼성페이는 휴대폰 단말기를 활용한 범용성, 네이버 페이는 1%에 달하는 적립혜택을 자랑하는 반면 카카오톡은 간편결제서비스 관련 차별점이 미흡 → 고객 확보 불리로 인한 상대적으로 적은 가맹점 수
강점인 송금서비스도 토스와 치열하게 경쟁 중. 수수료가 없다는 장점이 있으나 금융서비스와의 연계는 토스에 비해 떨어짐.

참고자료

· 한국은행, 2017, <2017년 지급 결제 보고서>
· 한국은행, 2017, <2017년 모바일금융서비스 이용행태 조사결과 및 시사점 보고서>
· 정분도, 심재희, 2017, <카카오페이/알리페이의 핀테크 공동사업 서비스품질이 이용자만족도에 미치는 영향>, e-비즈니스연구, 201-216.
· 황재, 유홍식, 2016, <수용자의 모바일 간편결제에 대한 적극적 이용의도에 관한 연구: TAM2와 인지된 위험을 중심으로>, Journal of Information Technology and Architecture, Vol. 13. No. 2, 291-306
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· 진정숙 외2인, 2017, <모바일 간편결제시스템의 성공요인에 대한 연구: DeLone과 McLean의 정보시스템 성공모형을 중심으로>, Journal of Information Technology and Architecture Vol. 14. No. 2, 175-188
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· 정보통신기술진흥원, <국내 간편결제 서비스 동향과 시사점>
· 안정국 외 3인, 2016, <국내 핀테크 동향 및 모바일 결제 서비스 분석: 텍스트 마이닝 기법 활용>, 정보화정책 제23권 제3호, 26-42
· Graduate School of Stanford Business, 2015, <PAYPAL IN 2015: RESHAPING THE FINANCIAL SERVICES LANDSCAPE>,