로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점’을 정리하여 기록하고, ‘자원봉사 과업수행과정 세 단계’를 적용하

소개

과목명: 자원봉사론
주제: ‘로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점’을 정리하여 기록하고, ‘자원봉사 과업수행과정 세 단계’를 적용하여 본인이 소속된 조직(가정 회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점
1) 전통적 관점
2) 인간관계적 관점
3) 상호작용적 관점

2. 자원봉사 과업수행과정 3단계와 본인의 경험 사례

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

갈등의 사전적 정의는 ‘칡과 등나무’이다. 칡과 등나무가 서로 얽혀 있는 것처럼 일이나 사정이 서로 복잡하게 얽혀 있어서 화합하지 못하는 상태를 의미한다. 인간 관계에서는 갈등이 존재하기 마련이다. 어느 곳에서나, 어느 때에나 그렇다. 즉, 인간에게 갈등은 숙명적인 존재이다. 갈등은 가족 사이에서 벌어지기도 하고, 학교나 직장 같은 곳에서도 벌어지기도 한다. 자원봉사 현장에서도 갈등은 발생할 수 있다. 선의를 가지고 자발적으로 타인을 위해 자기의 시간과 에너지를 사용하려고 모인 사람들 사이에서도 갈등이 벌어질 수 있다는 사실은 대단히 아이러니하다. 그러나 실제 자원봉사 현장에서는 갈등이 종종 빚어진다.
로빈스는 갈등수준의 평가와 관리의 과정을 제시한 학자이다. 아래에서는 로빈스가 갈등을 이해한 세 가지 관점에 대해 살펴보고 자원봉사 과업 수행의 세 단계를 적용해서 본인이 소속된 조직에서 본인이 과업을 수행하는 과정

참고자료

· 청목출판사, 박민서, 장현, 이형하, 조준, 2012.3.10. 자원봉사론
· 동문사, 2020.3.4. 박명혜, 변진숙, 자원봉사론
· www.kihasa.re.kr, 윤혜미, 1991, 인간봉사조직에서의 갈등관리