[사회복지행정론](A+)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 개념
2. 사회복지서비스 품질관리
3. 단기적 관리방안
4. 장기적 관리방안
5. 나의 견해

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
전 국민의 사회복지 욕구수준은 지속적인 상승과 함께 다양화되고 있으며, 이에 따라 사회복서비스의 운영패러다임이 ‘양 중심의 복지’에서 ‘질 중심의 복지’의 체계개선 변화를 필요로 하게 되었다. 과거의 복지는 구호적인 성격으로 양만 충족시키면 된다는 사고방식 이었으며 또한 사회복지서비스의 품질을 높이면 추가적인 재정적 부담이 늘어난다는 막연한 인식이 지배적이었다. 그러나 오늘날 사회복지행정조직은 사회복지서비스의 높은 질을 담보하지 않으면 생산성이 높더라도 기계적 능률에 불과할 뿐 클라이언트의 만족을 가져올 수 없으며 이로 인해 복지가 추구하는 궁극적인 개인의 삶의 질향상과 사회통합에 기여할 수 없다는 인식의 전환이 이루어졌다. 이에 따라 사회복지제도의 분권화, 민영화가 촉진되면서 기업가적 경영이 요구되고 서비스의 질을 결정하는 품질관리 접근법이 요청되고 있다.
사회복지서비스에서 품질관리가 매우 중요한 부분을 차지한다. 이는 사회복지 조직에 특수성으로 인해 서비스의 표준화를 만들기 어렵기 때문이다. 사회복지 서비스에서 품질관리를 위해서는 다양한 목적을 가지고 있고 품질을 결정하는 것이 조직관리와 함께 전문가의 장단기 관리 방안에 대해 관리하는 것이 중요한 부분일 것이다. 이에 본론에서는 사회복지현장에 장단기 품질 관리 방안에 대해 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 개념
사회복지서비스란 국가 또는 지방자치단체 및 민간부문의 도움을 필요로 하는 모든 국민에게 상담, 재활, 직업소개 및 지도, 사회복지시설 이용 등을 제공

참고자료

· 한국산업인력공단, 『사회복지서비스』, 진한엠앤비, 2015
· 윤찬영, 『사회복지의 이해』, 정민사, 2017
· 이채석, 『사회복지 사례관리』, 어가, 2017
· 강종수, 『사회복지행정의 이해』, 학지사, 2019
· 김태성, 『사회복지정책입문』, 청목출판사, 2018
· 이세형, 『사회복지 행정실무』, 양성원, 2017
· 최성균·이준우, 『한국 사회복지실천과 복지경영』, 파란마음, 2017
· 최창현·황민철, 『사회복지조사방법론』, 윤성사, 2018
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· 한지영, 『사회복지관의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구』, 청주대, 2001
· 윤진, 『사회복지관의 서비스지향성이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구』, 인제대, 2014