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직장 내 괴롭힘의 이해

"직장 내 괴롭힘의 이해"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2023.01.16 최종저작일 2022.12
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직장 내 괴롭힘의 이해
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    소개

    "직장 내 괴롭힘의 이해"에 대한 내용입니다.

    목차

    Ⅰ. 직장 내 괴롭힘의 개념 및 판단기준 M1
    1. 회사 밖 괴롭힘 관련 이슈
    2. 직장 내 괴롭힘 개념 및 판단기준
    3. 직장 내 괴롭힘 개념 및 판단기준

    Ⅱ. 판단이 모호한 경우의 판단
    1. 직책자로서 가장 많이 만나는 괴롭힘 사건의 문제상황
    2. 문제 상황의 해결
    3. 업무상 적정 범위를 넘었는지에 대한 판단

    Ⅲ. 직장 내 괴롭힘 처리프로세스의 이해
    1. 근로기준법 처리절차의 이해
    2. 현실에서의 처리절차 실제
    3. 괴롭힘 신고를 악용하는 직원에 대한 인사관리

    Ⅳ. 사례분석①
    1. 「관계형 괴롭힘」 개관
    2. 사생활 침해 관련 사례
    3. 인간관계에서의 괴롭힘 관련 최근 판례

    Ⅴ. 사례분석②
    1. 「업무적 괴롭힘」 개관
    2. 업무적 괴롭힘 관련 사례
    3. 업무적 괴롭힘 관련 최근 판례

    Ⅵ. 직장 내 괴롭힘 이슈를 통해 생각해보는 「관리자」로서의 나의 역할
    1. 「관리자·리더」로서의 나의 역할은?
    2. 조직문화,조직기강에 문제가 생기면 일어나는 일
    3. 그래서 결론은..

    본문내용

    인권위는
    [당사자 간 진술에 비추어 성희롱 사실이 명백한 경우]에는 특별한 판단 자료나 기준을 별도로 실시하지 않고 곧바로 사실관계를 인정하고 있고 [당사자들의 진술이 엇갈리는 경우] 피해자가 성희롱 사실을 일관되고 구체적으로 진술하거나 당시 상황에 대한 참고인의 구체적이 진술이 있는 경우에 성희롱 사실을 인정하고 있다.
    행위자의 언동 당시 피해자의 반응과 그 후 상황에 대한 피해자의 행동(주위 사람에게 얘기한 사실, 일기장 등 기록, 퇴직, 정신과 치료 등)을 고려하고 위자의 사후 태도나 행위를 하기 전의 평소 언행(진정 내용 외에도 다른 시점에 다른 사람에게 유사한 언동을 한 일이 있는지) 등도 사실인정의 근거로 삼고 있다.
    - 국가인권위원회 성희롱 진정사건 백서(2012) 61쪽

    피해자가 피해 사실을 일관되고 구체적으로 진술하는지
    피해 진술 내용 자체의 합리성, 논리성, 모순 또는 경험칙 부합여부
    피해자가 피해사실에 대해 악의적인 거짓말을 할 동기나 이유가 있는지 행위자의 언동 당시 피해자의 반응과 그 후의 상황에 대한 피해자의 행동(주위 사람에게 얘기한 사실, 일기장 등 기록, 퇴직, 정신과 치료)

    참고자료

    · 없음
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    • 1. 직장 내 괴롭힘의 개념 및 판단기준
      직장 내 괴롭힘은 근로자가 직장에서 지속적으로 또는 반복적으로 겪는 신체적·정신적 고통을 의미합니다. 이는 근로자의 인격과 존엄성을 침해하는 행위로, 업무 환경을 악화시키고 근로자의 건강과 안전을 위협할 수 있습니다. 판단기준으로는 ① 지속성 및 반복성, ② 피해자의 고통, ③ 가해자의 고의성, ④ 업무 관련성 등이 고려됩니다. 이러한 기준을 종합적으로 검토하여 개별 사안의 특성을 고려해야 할 것입니다.
    • 2. 판단이 모호한 경우의 판단
      직장 내 괴롭힘 여부 판단이 모호한 경우, 피해자의 주관적 경험과 함께 객관적 사실관계를 종합적으로 고려해야 합니다. 피해자의 진술, 주변 근로자의 진술, 관련 증거 등을 면밀히 검토하여 괴롭힘의 지속성, 반복성, 고의성 등을 판단해야 합니다. 또한 피해자의 건강과 안전에 미치는 영향, 업무 환경의 악화 정도 등을 고려하여 종합적으로 판단해야 할 것입니다. 판단이 어려운 경우 전문가의 조언을 구하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
    • 3. 업무상 적정 범위를 넘었는지에 대한 판단
      업무상 적정 범위를 넘었는지 판단하기 위해서는 ① 업무의 내용과 성격, ② 업무 지시의 필요성과 적절성, ③ 업무 지시의 방식과 강도, ④ 피해자의 반응과 건강 상태 등을 종합적으로 고려해야 합니다. 예를 들어 업무 지시가 과도하거나 불합리한 경우, 피해자에게 심각한 스트레스를 유발하거나 건강을 해칠 수 있다면 적정 범위를 넘었다고 볼 수 있습니다. 또한 업무 지시의 방식이 지나치게 폭력적이거나 모욕적인 경우에도 적정 범위를 벗어났다고 판단할 수 있습니다.
    • 4. 직장 내 괴롭힘 처리프로세스의 이해
      직장 내 괴롭힘 처리 프로세스는 ① 피해 신고 접수, ② 사실관계 조사, ③ 조치 결정, ④ 조치 이행, ⑤ 사후관리 등의 단계로 구성됩니다. 피해 근로자는 괴롭힘 사실을 신고할 수 있으며, 사용자는 신속하게 사실관계를 조사하고 적절한 조치를 취해야 합니다. 조치에는 가해자 징계, 피해자 보호, 재발 방지 대책 수립 등이 포함될 수 있습니다. 또한 사후관리를 통해 피해자의 안전과 건강을 지속적으로 확인하고 필요한 지원을 제공해야 합니다. 이러한 프로세스를 통해 직장 내 괴롭힘 문제를 효과적으로 해결할 수 있을 것입니다.
    • 5. 관계형 괴롭힘
      관계형 괴롭힘은 직장 내에서 발생하는 대인관계 기반의 괴롭힘을 의미합니다. 이는 상호작용 과정에서 발생하는 언어적, 비언어적 폭력 행위로, 피해자의 인격과 존엄성을 침해하고 심리적 고통을 유발할 수 있습니다. 대표적인 사례로는 따돌림, 무시, 비하, 모욕 등이 있습니다. 관계형 괴롭힘은 직장 내 갈등을 악화시키고 근로자의 업무 능력과 생산성을 저하시킬 수 있습니다. 따라서 사용자는 관계형 괴롭힘을 예방하고 적극적으로 대응할 필요가 있습니다.
    • 6. 업무적 괴롭힘
      업무적 괴롭힘은 직장 내에서 발생하는 업무 관련 괴롭힘을 의미합니다. 이는 업무 지시, 배치, 평가 등의 과정에서 발생하는 부당한 행위로, 피해자의 업무 수행 능력을 저하시키고 심리적 고통을 유발할 수 있습니다. 대표적인 사례로는 과도한 업무 부여, 불합리한 업무 지시, 부당한 평가 등이 있습니다. 업무적 괴롭힘은 직장 내 갈등을 악화시키고 근로자의 건강과 안전을 위협할 수 있습니다. 따라서 사용자는 업무 관리 과정에서 근로자의 인격과 권리를 존중하고, 공정성과 합리성을 확보해야 할 것입니다.
    • 7. 관리자로서의 역할
      관리자는 직장 내 괴롭힘 예방과 해결에 있어 핵심적인 역할을 담당합니다. 관리자는 ① 직장 내 괴롭힘에 대한 인식 제고, ② 예방 및 대응 체계 구축, ③ 피해 근로자 보호와 지원, ④ 가해자에 대한 적절한 조치 등의 역할을 수행해야 합니다. 특히 관리자는 직장 내 괴롭힘에 대한 명확한 방침을 수립하고, 피해 신고 및 조사 절차를 마련해야 합니다. 또한 피해 근로자의 안전과 건강을 최우선으로 고려하며, 가해자에 대해서는 엄중한 조치를 취해야 할 것입니다. 이를 통해 관리자는 건강한 조직 문화를 조성하고 근로자의 권리를 보호할 수 있을 것입니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      직장 내 괴롭힘에 대한 전반적인 이해와 실제 사례 분석을 통해 관리자의 역할과 대응방안을 잘 정리하고 있다.
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