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프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능과 고객만족의 선순환, 결정적 순간(moment of truth)2025.04.261. 서비스 조직문화의 기능과 순기능 조직 문화는 기업 전략과 일치할수록 조직 구성원이 전략 수행을 효율적으로 할 수 있기 때문에 경영전략을 그 기업만의 독특한 조직문화에 맞춰 추진하는 것이 중요하다. 조직문화의 순기능은 행동지침의 제공, 구성원 조화와 단합, 환경적응력 강화, 조직몰입의 강화가 있다. 2. 고객만족의 선순환 고객만족의 선순환은 종업원이 만족을 하면 고품질의 서비스를 제공하고, 이는 고객 만족을 충족하며 이는 고객 유지와 이익을 증가시켜 다시 종업원의 만족을 불러일으킨다는 종업원 만족, 고품질의 서비스, 고객 만족,...2025.04.26
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[A+리포트] 비비고 마케팅 플랜2025.01.121. 친환경 포장재 전환 2030년까지 비비고의 포장재 80% 이상을 자연기반 친환경 포장재로 대체하여 자원 낭비를 줄이고 지속 가능한 환경을 만들고자 한다. 2. 왕교자 포화지방 함량 감소 2021년까지 비비고의 대표 메뉴 '왕교자'의 포화지방 함량을 9.2g에서 1일 영양섭취 기준의 50%인 7.5g으로 줄이고, 2024년까지 5.3g으로 낮추어 건강한 이미지를 강화하고자 한다. 3. 타깃 고객 세분화 2030세대, 딩크족/맞벌이 부부/싱글족, 직장인/대학생/취업준비생/블루칼라/전업주부 등을 주요 타깃으로 설정하고, 이들의 혼밥...2025.01.12
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마케팅관리 - 마케팅 근시안(marketing myopia) 분석2025.01.211. 마케팅 근시안(Marketing Myopia) 마케팅 근시(Marketing Myopia)란 자신의 산업영역을 좁게 규정하고 제품 수명만을 믿고 현재의 제한적인 제품에 안주하는 근시안적 기업 목적을 지칭하는 개념입니다. 저자는 마케팅 근시를 비판적으로 바라보며, 회사가 지속적인 성장을 하기 위해서는 자사의 산업을 폭넓게 규정하고 소비자의 필요와 욕구를 정확히 파악하여 이에 맞는 전략을 수립할 것을 제안합니다. 저자는 산업이 쇠퇴하거나 성장이 중지되는 이유는 시장이 포화상태에 도달했기 때문이 아니라 기업이 스스로의 산업을 좁게 ...2025.01.21
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통신사들이 1조원대 영업이익을 거두고도 웃지 못하는 이유2025.05.071. 새 요금제를 만들 경우 통신사들의 수익성 악화 현재 5G 요금제는 늘어나는 기지국과 스마트폰 소비량에 힘입어 고가의 최상의 등급과 저가의 실용적인 등급으로 나누어 구성되어 있다. 정부는 초과 달성한 통신사들의 영업이익에 따라 중간 가격의 요금제의 도입을 촉구해 소비자들의 다양한 선택의 기회를 제공하라고 통신사들을 압박하고 있다. 2. 유·무선 통신서비스 시장이 포화 현재 세계 통신서비스 시장은 무한 경쟁의 결과로 공급이 과하게 넘쳐나는 상황이다. 6G로 대표되는 차세대 통신 서비스가 상용화 및 대중화되기 전에는 더 이상 5G ...2025.05.07
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부동산 온라인 마케팅에 대해서2025.05.151. 부동산 온라인 마케팅이란? 과거에는 부동산 중개업 마케팅이 부동산 사무소 입지와 인간관계를 최대한 활용하는 오프라인 영업 위주였음. 최근에는 인터넷과 모바일 기기의 활성화로 온라인 영업의 비중이 커지고 있음. 요즘 소비자들은 온라인으로 정보를 찾아보거나 플랫폼을 통해 거래하는 것을 선호함. 따라서 온라인 마케팅은 선택이 아닌 필수가 되었음. 부동산 온라인 마케팅은 부동산 거래와 관련된 매물을 온라인상에 기재해서 부동산 거래를 하고자 하는 사람들이 해당 사무소를 통해 계약을 체결하도록 유도하는 일련의 활동을 의미함. 2. 부동산...2025.05.15
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제품수명주기에 대한 이론 설명 및 사례 분석2025.05.081. 제품수명주기 이론 제품수명주기 이론은 제품의 시장진입부터 출시, 성장, 성숙, 쇠퇴 단계를 설명하는 이론으로, 기업이 각 단계에 맞는 적절한 전략을 수립하고 실행하면 제품의 수명을 연장하고 수익을 극대화할 수 있다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 강화하고 고객의 요구에 부합하는 제품을 제공하여 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다. 2. 아이폰의 제품수명주기 사례 아이폰은 시장진입 단계에서 새로운 디자인과 높은 성능을 강조하는 광고와 이벤트로 소비자 관심을 끌었다. 성장 단계에서는 신모델 출시 주기를 단축하고 기존 모델을 광고하는 전...2025.05.08
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제품수명주기에 대한 이론 및 사례 분석2025.05.071. 제품수명주기 이론 및 마케팅 전략 제품은 일종의 생물의 생로병사와 같이 순환 구조를 갖는다. 즉, 탄생하고 성장하고 성숙해지며 결국 쇠퇴하고 소멸하는 단계를 차례로 겪게 된다. 따라서 특정 제품에 대한 수명주기 단계를 부분적으로 살펴보고 해당 단계에 적합한 마케팅 등의 전략을 살펴보도록 한다. 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 각 단계별 특징과 효과적인 마케팅 전략을 설명한다. 2. 에어프라이어 제품수명주기 사례 에어프라이어는 긴 도입기를 거쳐 가파르게 성장기를 겪게 된다. 1인 가구의 증가와 해당 가구의 니즈에 정확히 부합하...2025.05.07
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스타벅스 기업전략 사례분석과 SWOT분석,커피시장 트렌드분석 및 향후시사점2025.01.161. 스타벅스 소개 1971년 미국 워싱턴 주 시애틀에서 개점한 미국의 커피 프랜차이즈 브랜드인 스타벅스는 현재 전세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점으로서 커피 뿐 아니라 텀블러, 머그잔, 커피메이커 등 다양한 관련 상품을 판매하고 있다. 이러한 스타벅스는 커피만을 판매하는 기업이 아닌, 색다른 문화공간인 카페를 만들었다고 볼 수 있다. 2. 스타벅스 SWOT분석 스타벅스의 강점은 최고 품질의 커피 공급, 균일한 맛 제공, 약점은 직영 운영으로 인한 높은 비용 부담, 기회는 프리미엄 커피 문화 확산, 위협은 커피 시장 포화로 인한...2025.01.16
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제품수명주기에 대한 이론과 마케팅 전략2025.01.051. 제품수명주기 이론 제품수명주기는 제품의 개발기, 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 5단계로 구분된다. 각 단계에서 기업은 제품의 특성과 시장 상황에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 한다. 개발기에는 신제품 개발과 홍보에 주력하고, 도입기에는 제품 인지도 향상과 시장 진입을 위한 공격적인 마케팅이 필요하다. 성장기에는 시장점유율 확대, 성숙기에는 기존 고객 유지, 쇠퇴기에는 재고 소진을 위한 전략이 효과적이다. 2. 스마트폰 제품수명주기와 마케팅 전략 스마트폰은 제품수명주기가 비교적 짧은 대표적인 제품이다. 개발기에는 P...2025.01.05
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마케팅론(출석) ) 마케팅의 정의와 주요개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스)를 바탕으로 관심 기업 또는 브랜드가 수행하는 마케팅2025.01.191. 마케팅의 정의와 주요개념 마케팅이란 조직 또는 개인이 목적을 달성시키고, 창출하며 그것을 유지하기 위해 도와주기 위한 관리하는 과정이라고 할 수 있다. 또한 사회, 소비자, 기업에 가치 있는 물품이나 서비스에 대해 새로운 것을 만들어 내거나 전달, 교환, 고객 만족 등의 활동 과정이다. 마케팅의 주요개념에는 고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스 등 5가지가 있다. 2. 스타벅스의 마케팅 스타벅스의 마케팅은 체험마케팅이다. 스타벅스는 단순히 커피만 판매하는 것이 아니라 분위기, 음료가 나왔을 때 직접 고객의 성명 또는 별...2025.01.19
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