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비즈니스 사례로 보는 어림법으로 인한 판단과 의사결정 오류2025.04.261. IBM의 몰락 IBM은 컴퓨터 업계의 강자였지만 1990년대 초 파산 직전까지 갔다. 이는 관료주의적 타성과 변화에 대한 대응 실패로 인한 것이다. IBM은 개인용 소형 PC의 출현을 경시하고 대형 컴퓨터로 버티려다 낙오되었다. 2. 노키아의 몰락 노키아는 휴대전화 시장에서 오랫동안 최강자로 군림했지만, 스마트폰 출시에 대한 대응 실패와 자만심으로 인해 몰락했다. 변화에 대한 적응 실패와 기존 제품에 대한 집착으로 고객의 새로운 요구에 부응하지 못했다. 3. 꼬꼬면과 허니버터칩의 실패 꼬꼬면과 허니버터칩은 출시 초기 큰 인기를...2025.04.26
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사람들이 확률판단을 위해 자주 사용하는 휴리스틱들의 특성과 휴리스틱을 사용했을 때 주의사항2025.05.131. 대표성 휴리스틱 대표성 휴리스틱이란 인간이 의사결정을 내릴 때 작은 표본의 특징들이 그 모집단의 특성을 완벽하게 대표한다고 생각하는 것을 말한다. 이는 표본이 모집단과 정확하게 동일하지 않기 때문에 우리의 결정이 옳다는 것을 보증하지 않는다. 특히 정서적인 스트레스 상황에서 중요하게 작용한다. 2. 가용성 휴리스틱 가용성 휴리스틱은 얼마나 쉽게 관련된 예제가 마음속에 떠오르는 가에 의해 특정한 사건의 발생 확률을 추정하는 경향을 말한다. 쉽게 떠오르는 예시는 실제의 확률을 반영하지 않을 가능성이 크다. 객관적인 평가를 내릴 때...2025.05.13
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직관적인 방법에 의한 의사결정에 대한 찬반 논의2025.05.131. 직관적인 의사결정의 장점 직관적인 방법은 시간과 비용을 절약할 수 있으며, 감성 또는 직감에 의존하는 편이 더 나은 선택을 할 수 있게 만든다. 또한 자신의 직감대로 행동함으로써 실패하더라도 책임감 있게 일을 추진해 나갈 수 있다. 2. 직관적인 의사결정의 단점 직관적인 방법만을 사용하면 오류 가능성이 높아진다. 자신의 경험에만 의존하여 왜곡된 판단을 내릴 수 있고, 새로운 정보와 기존 정보가 충돌할 때 이를 제대로 처리하지 못한다. 또한 최선의 대안을 찾기 어렵고, 잘못된 결정을 수정하는 데 더 많은 비용이 든다. 3. 합리...2025.05.13
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일상생활에서의 과도한 일반화 경험과 해결 방안2025.05.161. 일반화의 오류 일상생활에서 사람들은 자신의 생각보다 훨씬 더 많이 잘못된 판단을 하는 경우가 많다. 특히 '일반화의 오류'는 어떤 사실 또는 대상을 전체 집단 혹은 일부 집단에만 적용하고 나머지에는 적용하지 않는 잘못된 판단이다. 이러한 오류는 사회과학 분야에서도 자주 나타나며, 신문기사에서도 기사 작성자의 주관적인 판단으로 인해 발생할 수 있다. 따라서 올바른 의사결정을 위해서는 상대방의 의견을 경청하고 객관적인 자료를 바탕으로 신중하게 생각하며 논리적으로 사고하는 습관을 길러야 한다. 2. 일반화의 유형 일반화의 오류에는 ...2025.05.16
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지각과 지각오류에 대한 학습2025.01.171. 지각(perception) 지각은 조직에서 개인이 경험하는 외부 자극을 해석하고 의미를 부여하는 방법이다. 지각의 법칙에는 시각 법칙, 선택과 집중 법칙, 상황의 법칙, 사전기대의 법칙 등이 있다. 2. 지각오류 지각오류는 환경으로부터 받은 정보나 자극이 왜곡될 때 발생한다. 대표적인 지각오류에는 상동적 태도, 현혹효과, 주관적 대상화, 기대 또는 자아실현 예측, 선택적 지각, 지각적 방어, 관대함과 가혹함 성향, 대비효과 등이 있다. 3. 지각오류의 원인 지각오류는 개인이나 집단의 편향된 시각, 외관에 의한 평가, 자신의 감...2025.01.17
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일상에서 쉽게 경험하거나 발견할 수 있는 인지적 오류의 사례 세가지를 제시하고 이에 대한 심리학적 원리를 설명하시오.2025.01.121. 벡(Beck)의 인지적 오류 인지적 오류(잘못된 정보처리)는 어떤 경험이나 사건을 해석하고 받아들이는 과정에서 생기는 추론 혹은 판단의 오류이다. 벡(Beck)이 제시한 인지적 오류의 종류에는 임의적 추론, 선택적 추상화, 이분법적 사고, 과잉일반화, 개인화, 극대화 혹은 극소화, 낙인찍기, 파국화, 정서적 추론, 명명과 잘못된 명명 등이 있다. 2. 인지적 오류의 근거가 되는 심리학적 원리 심리학적 원리들은 우리의 의사결정에 영향을 미치는데, 이를 이해하고 인지적 오류를 인식함으로써 더 나은 판단을 내리고 효과적인 의사소통을...2025.01.12
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일상에서 쉽게 경험하거나 발견할 수 있는 인지적 오류의 사례 세 가지와 심리학적 원리2025.01.191. 확증 편향 (Confirmation Bias) 확증 편향은 사람들이 자신이 이미 가지고 있는 신념이나 가설을 확인하려는 경향을 말한다. 이는 사람들이 자신의 신념을 강화하기 위해 선택적으로 정보를 수집하고 해석하는 방식에서 나타난다. 예를 들어, 친구가 특정 브랜드의 제품만 고집하는 경우가 있다. 이 친구는 자신이 좋아하는 브랜드의 긍정적인 정보만 찾고, 부정적인 정보는 무시하거나 과소평가한다. 이러한 행동은 자신이 내린 결론을 강화하며, 다른 대안이나 새로운 정보를 받아들이기 어렵게 만든다. 심리학적으로 이는 우리의 뇌가 안...2025.01.19
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조직현장에는 다양한 유형의 지각오류 귀인오류가 존재한다2025.01.221. 지각 오류 지각은 개인이 주변의 환경에 의미를 부여하기 위하여 자신이 느끼고 있는 인상들을 조직하고 해석하는 과정을 의미한다. 작업조건, 시간 등과 같은 상황, 지각 대상, 본인에 따라서 결과가 달라질 수 있다. 지각은 지각하는 환경, 사람, 지각 대상에 영향을 받게 되고 관련된 정보의 투입-조합-해석 과정 속에서 정보 손실이나 왜곡이 발생할 가능성이 있기에 개인은 다양한 종류의 지각 오류를 범하게 된다는 것이다. 2. 후광 효과 후광효과란 사람이나 객체의 특성이 전반적인 평가에 영향을 미치는 경향을 의미한다. 일반적인 인상의...2025.01.22
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동기적 편향(motivational bias)이 다른 어림법 또는 편향과 어떻게 구분되는지 서술하고, 이를 극복하기 위한 방법을 구체적인 사례와 함께 제시하시오2025.01.151. 동기적 편향과 다른 어림법 또는 편향의 구분 동기적 편향은 개인의 내적 욕구와 목표에 따라 의사 결정이 왜곡되는 현상을 말한다. 이는 주로 개인이 특정 목표를 달성하려는 욕구에 의해 생기며, 종종 판단력을 흐리게 하거나 비효율적인 선택을 유발할 수 있다. 반면 어림법은 정보의 부족이나 주관적 해석으로 인해 발생하는 편향을 의미한다. 이는 주어진 상황에서 필요한 정보를 부족하게 받거나, 특정 가정이나 선입견에 의해 판단이 이루어지는 경우가 많다. 2. 동기적 편향 극복을 위한 방법 동기적 편향을 극복하기 위해서는 목표의 명확화,...2025.01.15
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[인지심리학] 자동적 처리가 여러분이 처한 어떤 상황에서 부정적인 결과를 야기할 가능성이 높을 경우, 그 가능성을 줄이기 위한 방안에 관해 설명하시오.2025.01.221. 자동적 처리의 개념과 이론적 배경 자동적 처리는 반복된 경험을 통해 학습된 행동 패턴이나 인지 구조에 의해 무의식적으로 이루어지는 인지 과정이다. 이 과정은 의식적인 노력이 거의 들지 않으며, 신속하고 효율적인 행동을 가능하게 한다. 자동적 처리의 이론적 배경은 인지심리학과 행동심리학에서 다루어지며, 습관화, 조건화, 인지 구조의 형성 등을 통해 설명된다. 자동적 처리는 인지적 자원 절약, 반복 작업의 효율적 수행, 스트레스 상황에서의 신속한 반응 등의 장점을 가지고 있지만, 고정된 사고 패턴 강화, 중요 정보 누락, 문제 단...2025.01.22
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