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핀테크의 의미와 주요 금융사업분야 최신 정보2025.01.251. 핀테크의 정의 핀테크는 첨단 IT 기술을 활용해 전례 없는 금융 서비스를 제공하는 것으로, 글로벌 시장과 국내 시장에서 거스를 수 없는 대세로 받아들여지고 있다. 최근 5년 사이 글로벌 시장의 핀테크 투자 규모가 6배나 늘었으며, 우리나라에서는 송금, 결제, 가상화폐, 자산관리, 투자 서비스 등 다양한 핀테크 서비스가 활용되고 있다. 2. 핀테크 기술 요소 핀테크의 주요 기술 요소로는 분산 컴퓨팅, 스마트 계약, 블록체인 등이 있다. 이러한 기술들은 기존 금융거래에서 필수적이었던 중개인의 역할을 축소 또는 사라지게 하고, 개인...2025.01.25
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코로나 19 속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스2025.04.281. 코로나 19 바이러스의 영향 코로나 19 바이러스는 사회 전반에 걸쳐 많은 변화를 가져왔다. 특히 대면 서비스가 중요한 사회복지 현장은 정부의 서비스 중단 요청으로 인해 비상 운영체계로 전환되어 대응하고 있는 상황이다. 이에 따라 시설 중심의 사회복지 서비스가 지역사회 중심 복지 서비스로 전환되고 있으며, 지역사회 자원 활용에 대한 수요가 높아지고 있다. 2. 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례 코로나 19 상황에서 사회복지 실천 현장은 대면 서비스와 비대면 서비스를 병행하고 있다. 대면 서비스의 경우 방역 수칙을 준수하며 제...2025.04.28
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서비스의 차별적 특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)2025.01.051. 금융서비스의 무형성 신한은행의 금융서비스는 물리적인 실체가 없는 무형의 서비스로, 고객과 직원 간의 대화와 전산시스템을 통해 제공됩니다. 이를 극복하기 위해 '신이'와 '한이' 캐릭터를 활용하여 실체적 단서를 제공하고, 외부 기관의 인증을 통해 서비스 품질을 알리고 있습니다. 2. 금융서비스의 이질성 금융서비스는 직원의 숙련도, 고객의 특성 등 다양한 요소에 따라 서비스 품질이 달라질 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 신한은행은 CS 매뉴얼 작성, 롤플레잉 교육, 전산시스템 관리, 고객 맞춤형 상품 제안 등의 노력을 하고 있습...2025.01.05
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은행들이 대량 희망퇴직 후 대규모 인력채용하는 이유2025.05.161. 온라인 금융 확산과 점포 수 감소 온라인 금융이 확산되면서 은행 점포 수가 감소했기 때문에 은행들이 대량 희망퇴직을 실시하고 있다. 스마트폰 보급과 IT 산업 발전으로 비대면 거래가 증가하면서 은행들이 디지털 인력 중심으로 구조를 개편하고 있다. 2. 정부의 은행권 사회적 책임 요청 새 정부가 서민들의 대출 이자로 배불리는 은행권에 경고하며 사회적 책임을 요청했기 때문에, 은행들이 대량 희망퇴직 후 대규모 신규 인력을 채용하고 있다. 은행권의 수익 구조 개선과 사회공헌 차원의 채용 확대가 필요한 상황이다. 1. 온라인 금융 확...2025.05.16
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2023년 자산관리업 트렌드와 시사점2025.01.191. 고객 분류의 다변화 단편적인 자산 규모로만 고객을 분류하는 것을 넘어, 인구 통계적 특성과 개인들의 고유의 니즈에 따라 대중 부유층, 여성, MZ세대 등으로 다변화하는 중임. 여성의 자산이 빠르게 증가하면서 여성 전용 자산관리 회사가 등장하고 있으며, MZ세대는 부모 세대와 달리 자산관리 회사에 대한 충성도가 낮고 디지털 채널을 선호하는 특성을 보임. 2. 자산 '이전' · '인출' 관련 자산 관리 서비스 수요 확대 막대한 자산을 보유한 고령층이 늘어나면서 자산관리의 초점이 '축적'에서 '이전'과 '인출'로 옮겨질 전망. 금융...2025.01.19
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언택트(untact)의 의미를 설명하고 언택트 시대에 성장가능성이 높은 산업 기업 등에 대해 논하시오2025.04.291. 언택트(untact)의 의미 언택트란 '콘택트'에서 부정의 의미인 '언'을 합성한 말로, 기술의 발전을 통해 점원과의 접촉 없이 물건을 구매하는 등의 새로운 소비 경향을 의미한다. 대표적인 분야로써 재택근무나 키오스크의 원격의료 및 온라인교육등이 있으며, 사람과의 접촉을 최소화하는 등의 비대면 형태로써 정보를 제공을 하는 마케팅을 말한다. 따라서, 키오스크·VR 쇼핑·챗봇 등 첨단기술을 활용해 판매 직원이 소비자와 직접적으로 대면하지 않고 상품이나 서비스를 제공하는 것을 뜻한다. 2. 언택트 시대에 성장가능성이 높은 산업 코로...2025.04.29
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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 과제2025.04.251. 인공지능 인공지능 기술은 이제 많은 기업들의 개발과 투자로 개인 개발자도 비교적 손쉽게 인공지능 어플리케이션을 만들 수 있게 되었고, 많은 생태계 경쟁 속에서 증가한 인공지능은 이제 우리 주변에서도 자주 보이게 되었습니다. 인공지능의 편리성에만 너무 의존하지 않고 가능성과 문제점에 대해서 논의하고 대비하여야 건강한 디지털 발전을 이룰 수 있을 것이라는 생각이 들었습니다. 2. 빅데이터 빅데이터는 '21세기의 원유'라는 표현이 붙어있습니다. 첫번째 뜻은, 그만큼 중요한 가치를 가진다는 것, 그리고 두번째 뜻은 사용하지 못하면 화...2025.04.25
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전자화폐의 등장 배경과 사회적 영향2025.01.141. 전자화폐의 정의와 등장 배경 전자화폐는 디지털 형태로 존재하는 화폐로, 인터넷과 정보통신기술의 발전, 그리고 글로벌 금융 시스템의 변화와 밀접한 관련이 있습니다. 특히 2008년 금융위기 이후 기존 금융 시스템에 대한 불신과 혁신에 대한 요구가 높아지면서 전자화폐에 대한 관심이 크게 증가했습니다. 2. 전자화폐의 경제적 영향 전자화폐는 금융 산업의 변화, 소비 행태의 변화, 국제 거래와 환율에 영향을 미치고 있습니다. 금융 서비스에 대한 접근성 향상, 국경 간 송금 활성화, 기존 금융기관의 역할 변화 등이 주요 영향으로 나타나...2025.01.14
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일상생활에서 과학에 대한 의식적 고찰2025.01.041. 코로나19와 언택트 사회 코로나19 이후 우리 사회에 많은 변화가 일어났습니다. 화상회의, 라이브커머스, 재택근무 등 온라인 활동이 일상화되었고, 이러한 변화는 이제 우리에게 자연스러운 모습이 되었습니다. 코로나19 이전에는 메타버스나 언택트 사회가 당연하지 않았지만, 기술의 발전으로 인해 이러한 사회가 현실화되고 있습니다. 이를 통해 일상생활에서 과학에 대해 의식적으로 생각하게 되었습니다. 2. 블록체인 기술과 가상화폐 가상화폐에 관심을 가지면서 블록체인 기술에 대해 관심을 가지게 되었습니다. 블록체인은 데이터를 분산 저장하...2025.01.04
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언택트 경제 시대의 서비스 마케팅2025.05.041. 언택트 경제 언택트 경제는 비대면 경제 활동을 의미합니다. 코로나19 확산으로 대면 접촉을 기피하는 소비자들이 온라인 기반의 비대면 소비 활동을 선호하면서 언택트 경제가 더욱 활성화되고 있습니다. 기업들은 이에 대응하여 언택트 마케팅을 도입하고 있으며, 무인 결제 시스템, 가상현실 쇼핑, 인공지능 챗봇 등 첨단 기술을 활용한 비대면 서비스를 제공하고 있습니다. 2. 언택트 서비스 사례 이마트 셀프 스토어, 무인 편의점, 모바일 뱅킹 앱, 스마트 오더 등 다양한 언택트 서비스 사례를 살펴보았습니다. 이러한 서비스들은 비대면 결제...2025.05.04
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