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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.141. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.14
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간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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간호관리학-병원서비스디자인과 환자경험평가2025.04.301. 보건의료서비스 한 나라의 보건의료서비스는 사회경제적 체계와 재원조달의 유형에 따라 역사적으로 형성되고 발전해 나가며 궁극적으로 건강의 향상과 국민의 만족이라는 성과를 지향해 나간다. 1989년 전국민 건강보험을 달성한 우리나라의 보건의료서비스는 빠르게 발전해 왔다. WHO(2000)는 국민의 건강 향상이 보건의료제도의 궁극적인 목표이며, 이를 달성하기 위해서 국민 간 재정 부담의 공정성을 실현하고, 국민의 보건의료제도에 대한 반응성을 높여야 한다고 설명하고 있으며, 반응성은 환자가 의료에 대해 갖는 기대를 의료체계가 얼마나 충...2025.04.30
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결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)2025.05.151. 고객중심 경영 책에서는 고객중심과 최일선 직원에게 권한부여의 중요성을 강조하고 있다. 대학병원의 경우 관료제 구조로 인해 간호사들이 상부의 승인 없이 자발적으로 대응하기 어려운 상황이 발생하고 있다. 이로 인해 고객의 불만을 해결하기 어려운 상황이 발생하는데, 간호사들이 고객의 요구사항을 적극적으로 해결할 수 있도록 권한을 부여하고 보상 제도를 도입하는 등의 노력이 필요하다. 2. 병원 인력 관리 병원에서는 간호인력 부족 문제가 지속적으로 제기되고 있다. 이는 단순히 태움 문제만이 아니라 병원 측의 인력 증원 기피 정책에서 기...2025.05.15
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병원 조직의 구성과 온라인 마케팅 전략2025.05.101. 병원 내부 조직 시스템 체계적 구성 병원 내부 조직 시스템을 체계적으로 구성하기 위해 직급과 역할에 따른 조직도 재정비, 업무 프로세스 개선, 소통 및 의사결정 체계 강화, 인력 관리 시스템 구축 등의 방안을 추진합니다. 2. 매출 성장을 위한 담당부서의 역할 매출 성장을 위해 원무 부서, 마케팅 부서, 재무 부서의 역할을 강화합니다. 원무 부서는 타깃 고객층 파악과 마케팅 전략 수립, 마케팅 부서는 고객 소통을 통한 매출 창출과 신규 고객 확보, 재무 부서는 매출과 비용에 대한 철저한 관리를 통해 수익을 극대화합니다. 3. ...2025.05.10
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감염관리실_조리장(급식서비스) 관련 서식/급성기 인증 서류_병원2025.01.131. 조리장 냉장고·냉동고 온도 점검 조리장 냉장고·냉동고 온도 점검 일지에 대한 기준과 관리 방법이 설명되어 있습니다. 냉장 온도는 5℃ 이하, 냉동 온도는 -18℃ 이하로 관리해야 하며, 기준을 벗어나는 경우 적절한 조치를 취해야 합니다. 또한 청소 방법도 제시되어 있습니다. 2. 식품창고 실내온도·습도 관리 식품창고 실내온도·습도 관리 일지에 대한 기준과 관리 방법이 설명되어 있습니다. 온도는 15-25℃, 습도는 50-60% 이하로 관리해야 하며, 기준을 벗어나는 경우 조치사항을 기재해야 합니다. 또한 정리정돈 및 구분보관 ...2025.01.13
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AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향2025.01.241. 진료 효율성 증대 인공지능은 병원의 진료 과정에서 매우 중요한 역할을 하고 있다. AI 기반의 진단 시스템은 의료진의 진단 정확성을 높이고, 진료 속도를 빠르게 하여 더 많은 환자를 효율적으로 진료할 수 있도록 한다. 특히 암 진단이나 복잡한 수술의 계획을 세우는 데 있어 인공지능의 활용은 매우 중요한 역할을 한다. 2. 데이터 관리와 분석의 혁신 병원은 방대한 양의 데이터를 보유하고 있다. 인공지능은 이러한 데이터를 빠르게 분석하고, 이를 바탕으로 적절한 결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 빅데이터 분석 기술을 통해...2025.01.24
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병원 내 간호조직 유형 5가지2025.05.101. 간호조직 Ⅰ형 병원 전체를 진료 부문, 간호 부문, 행정 관리 부문이라는 세 부분으로 크게 분류한 조직 형태. 진료 부문은 다시 진료 각 과와 진료보조 부분으로 세분됨. 2. 간호조직 II형 의료의 한 파트를 구성하는 것으로 볼 수 있으며, 간호 부분을 진료 부분에 포함시킨 형태. 3. 간호조직 Ⅲ형 병원 내 간호조직 Ⅱ형에서 간호 부문을 진료 보조 부문에 포함시킨 형태. 간호의 중요성이나 양적 비중을 생각할 때 간호 단위의 위상과 역할을 지나치게 과소평가하는 형태. 4. 간호조직 Ⅳ형 병원조직 Ⅲ형과 같이 간호를 진료보조 부...2025.05.10
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중소병원의 경영 관리2025.01.121. 경영 전략 병원 경영 관리는 공익사업이기 때문에 더욱더 합리적이고 안정된 경영기반의 확립을 통해 이익 창출의 극대화를 이루어야 한다. 하지만 복합적으로 변화되는 외부환경과 과거와는 달라진 구조적 요인으로 인한 의료수요의 질적변화와 의료수입의 상대적 감소로 생존권마저 위험한 상황이다. 즉, 병원을 둘러싼 환경변화로 인해 병원경영의 어려움이 가중되고 있는 상황이다. 환경변화에 적응하는 과감한 경영구조의 개혁을 통해 성공한 사례도 분명 존재하나, 과거 경영 방식의 범주를 벗어나지 못하는 경영의 전문성 결여, 경험 및 경영력 부족 등...2025.01.12
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병원건축 요약정리2025.01.101. 병원건축의 역사 병원이라는 단어는 호텔, 호스텔과 같은 말과 함께 손님, 주인의 듯을 갖는 라틴어의 Hospes로부터 유래되었다. 유럽의 병원건축은 종교단체, 왕 또는 부유한 상인이 후견인 역할을 수행함에 따라 종교건축, 궁궐 또는 대저택의 건축형태를 취해왔다. 고대 그리스, 로마, 중세시대에는 의료행위가 주술적, 종교적 행위의 일부로 간주되어 병원건물이 사원건물과 유사한 형태로 사원 내에 위치하거나 수도원 건물 내부에 부속되었다. 르네상스 이후에는 종교의 행위가 왕의 권력과 부유한 상인의 재력으로 대치되면서 병원건물도 궁궐이...2025.01.10
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