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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.171. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과 소통하는 방식을 말한다. CRM은 기업 마케팅, 영업, 서비스, 기술 지원 등 고객과 직접 관련된 분야에서 볼 수 있다. 고객을 기업의 가장 중요한 자산으로 간주하며, 기업의 정보 지원 시스템은 고객에게 정보 자율성을 부여한다는 전제 하에 개발되어야 한다. 성공적인 고객 자율성은 경쟁 우위를 확보하고 고객 충성도를 높여 회사의 이윤을 향상시킬 것이다. 2. 전자상거래 환경에서의 고객관계관리 특성 전자상거래 환경에서의 고객관계관리 특성은 다음과 같다: 1) 일대일...2025.01.17
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전자상거래 정산시스템 법적제도 개선방안2025.01.291. 상법 개선 상법에 지급 시점과 절차에 대한 명확한 규정을 추가하면, 판매자는 대금 수령에 대한 예측 가능성을 높일 수 있고, 자금 흐름을 보다 효과적으로 관리할 수 있게 되어 사업 운영의 안정성을 제공할 수 있다. 2. 전자상거래법 개선 전자상거래법에 판매 대금 정산 기준을 명확히 하고 정산 주기를 규정하면, 판매자는 대금 수령에 대한 불확실성을 줄일 수 있다. 3. 공정거래법 개선 공정거래법의 적용을 강화하여 소규모 사업자에 대한 보호를 확대하면, 판매자는 대기업과의 거래에서 불공정한 대우를 받지 않을 수 있다. 4. 상사채...2025.01.29
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애플의 비전 프로 신제품 마케팅 전략2025.01.181. 신제품 비전 프로는 혼합현실 헤드셋으로, 게임, 화상회의 등 다양한 분야에서 몰입감과 현실감 있는 경험을 제공할 수 있다. 높은 가격대로 책정되었지만 고급 기능에 초점을 맞추고 있다. 2. 마케팅 전략 애플은 제품 중심 전략을 수립하여 사용자 경험을 최우선으로 생각하고, 디자인과 기능에서 최고의 퀄리티를 추구한다. 또한 강력한 브랜드 이미지 구축, 최상의 사용자 경험 제공, 충성 고객 집중, 신비감 조성 등의 전략을 사용한다. 사전 공개 전략을 통해 기대감 증폭, 커뮤니티 활성화, 경쟁우위 확보, 신뢰 보장 등을 달성한다. 1...2025.01.18
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애플 모바일 결제 서비스 애플페이 국내 도입 공식화2025.05.041. 애플페이 국내 도입 애플과 현대카드는 공식 입장을 통해 한국에서 애플페이 서비스를 출시할 계획이라고 밝혔다. 삼성페이가 한국 모바일 결제 서비스 시장을 대부분 차지하고 있어, 애플페이가 삼성페이보다 더 전문적인 시스템이라고 할 수는 없다. 한국에서 애플 아이폰을 사용하는 소비자가 많지만, 실용성 면에서는 삼성전자의 모바일 서비스에 미치지 못할 것으로 보인다. 2. 모바일 결제 서비스 시장 한국에는 이미 삼성페이와 LG페이 등 다양한 모바일 결제 서비스가 활성화되어 있다. 애플페이가 공식적으로 한국 시장에 성공한다면 삼성전자의 ...2025.05.04
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핀테크 산업의 성장2025.01.241. 핀테크 산업의 정의와 등장배경 금융과 IT기술이 결합된 핀테크는 모바일을 통한 결제, 송금, 대출, 자산관리, 크라우드펀딩 등 다양한 금융 서비스와 관련된 기술을 말한다. 2008년 금융위기 이후 금융기관에 대한 신뢰가 떨어지고 고객의 니즈가 편리함과 경제성을 추구하는 방향으로 변화하면서 핀테크 서비스가 새로운 트렌드로 자리잡고 있다. 2. 핀테크 산업의 분류 핀테크 산업은 지급결제, 대출, 전자화폐, 금융정보 분석 등 다양한 분야로 구성되어 있다. 지급결제 분야에서는 간편결제와 송금 서비스가 주목받고 있으며, 대출 분야에서는...2025.01.24
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6차산업에서 사회복지역할모색에 관한 연구2025.01.081. 6차산업의 배경과 현황 6차산업은 농업을 주축으로 1차, 2차, 3차 산업을 연계하여 새로운 부가가치를 창출하는 활동입니다. 현재 우리나라는 시장개방 압력과 농촌 고령화, 인구 감소 등의 문제에 직면해 있어 6차산업을 통한 농촌 활성화와 복지 향상이 필요한 상황입니다. 2. 6차산업과 농촌복지의 관계 6차산업은 농촌 지역의 자원을 활용하여 일자리 창출, 소득 증대, 지역 활성화 등을 도모할 수 있습니다. 이를 통해 농촌 주민, 특히 고령자와 여성의 복지 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대됩니다. 또한 귀농·귀촌 인구 유입 등 ...2025.01.08
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글로벌 스타트업 마케팅 교재 5~9장 요약2025.01.241. 시장의 거래 형태 시장의 거래 형태에는 단순히 제품을 판매하는 형태만이 있는 것이 아니라 서비스를 판매하는 '용역'의 형태도 존재한다. 용역은 인간이나 기업이 이익을 도모하기 위해 행하는 모든 종류의 육체 및 정신적인 노무를 의미한다. 2. 글로벌화와 무역 거래 무역 거래는 글로벌화되면서 글로벌 시장으로서의 새로운 방향성을 만들어냈고, 현재 21세기에는 무역 거래 없이 또는 글로벌 기업 없이는 어떠한 상거래도 형성되지 못한다. 3. 스타트업 마케팅 글로벌 스타트업 마케팅에 대해 알아보고자 한다. 1. 시장의 거래 형태 시장의 ...2025.01.24
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국내외 광고의 성공 또는 실패사례2025.01.051. 지그재그의 광고 전략 지그재그는 크롤링 기술을 이용하여 여성 쇼핑몰 데이터를 수집하고, 바이럴 마케팅, 연합 앱 페이스북 광고, 윤여정 배우를 통한 브랜드 캠페인 등 다양한 방법으로 고객을 확보하였다. 또한 앱 내 다양한 장치로 고객 활성화를 도모하고, 개인 맞춤형 알고리즘과 통합 결제 시스템 'Z결제'를 통해 고객 리텐션 전략을 수립하였다. 이러한 노력으로 지그재그는 성공적인 성장을 이루었고, 최근 카카오에 인수되었다. 1. 지그재그의 광고 전략 지그재그는 온라인 쇼핑몰 플랫폼으로, 다양한 광고 전략을 통해 효과적으로 고객을...2025.01.05
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광고의 정기능2025.05.111. 광고의 경제적 기능 광고는 기업이 상품을 판매하기 위해 소비자에게 정보를 전달하는 매개체 역할을 한다. 온라인 광고를 통해 작은 기업도 대량 상품 공급과 적은 창업비용으로 경제적 성장을 이룰 수 있다. 2. 광고의 문화적 기능 광고는 시대의 사회상황을 반영하며 유행을 이끌어내기도 한다. 광고 속 멘트나 이미지가 소비자들의 추억과 향수를 불러일으키는 등 문화적 영향력을 발휘한다. 3. 광고의 사회적 기능 광고를 통해 사회적 가치관과 상식을 변화시킬 수 있다. 공익광고 및 캠페인으로 사회적 이슈를 만들고 공익자금을 조성하여 사회발...2025.05.11
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당근마켓의 경영전략과 마케팅 SWOT 분석 및 향후 전략2025.05.051. 당근마켓 기업 소개 2015년에 서비스를 시작한 위치기반의 중고거래 플랫폼인 당근마켓은 중고거래 뿐 아니라 현재 국내 최대의 지역 생활 커뮤니티 서비스로 나아가고 있는 기업이다. 당근마켓은 중고거래를 비롯한 각종 소식과 정보, 지역 홍보가 가능한 신개념 지역기반 커뮤니티 서비스를 지향하고 있으며 중고거래를 할 수 있는 동네거래의 반경을 최소화하여 지역 커뮤니티의 활성화를 목표로 하고 있다. 2. 당근마켓 비즈니스 모델 당근마켓은 중고 거래 수수료가 없으며 전국 단위 광고가 아닌, 지역 소상공인들의 광고 유치광고를 통해 수익을 ...2025.05.05
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