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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.05.041. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전화를 통해 직접 고객과 연락하여 상품 또는 서비스를 홍보하거나 판매하는 마케팅 방식이다. 전화를 통해 상대방에게 직접적으로 접근하여, 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하고, 구매를 유도하는 방식으로 진행된다. 2. 텔레마케팅의 수행과정 텔레마케팅의 수행과정은 고객 데이터 수집과 관리, 텔레마케팅 전략 수립, 텔레마케팅 수행 및 결과 분석으로 나눌 수 있다. 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 관리하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 상담사의 전문성과 친절한 태도로 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중...2025.05.04
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글로벌 스타트업 창업 사업기획안2025.01.121. 배달문화의 발달 우리나라의 배달 문화는 250년 이상의 역사가 있으며, 1993년 국내 최초 오토바이 배송업인 '주식회사 퀵서비스'가 등장하면서 퀵서비스라는 명칭이 생겼습니다. 현재는 스마트폰의 발달로 인해 누구나 쉽게 배달을 시킬 수 있는 시대가 되었으며, 배달 관련 어플리케이션이 기하급수적으로 늘고 있습니다. 2. 코로나로 인한 시대변화 코로나 시대에 맞는 비대면 배송 수요가 증가하면서 드론 화물 배송 신규 시장이 창출되고 있습니다. 이를 통해 관련 산업의 신규 일자리 창출도 기대할 수 있습니다. 3. 드론 배달 시스템 드...2025.01.12
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소자본 치킨집 사업계획서2025.01.271. 치킨집 창업 시장 상황 2022년 기준 국내 치킨 시장 규모는 약 7조원으로, 전국적으로 5만여 개의 치킨 브랜드가 경쟁하고 있습니다. 이 경쟁에서 살아남기 위해서는 맛, 품질, 가격 경쟁력을 모두 갖춰야 합니다. 소비자들의 입맛과 니즈 변화에 발 빠르게 대응하고, 경쟁업체들과의 차별화 포인트를 만드는 것이 승부의 관건입니다. 2. 프랜차이즈 치킨 브랜드 비교 분석 교촌치킨은 꾸준히 높은 평균 매출을 기록하고 있으며, BHC와 BBQ도 각각의 강점을 가지고 있습니다. 자담치킨의 경우 본사와 가맹점이 협력하여 진행한 '매출상생 ...2025.01.27
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경영에서 통계의 필요성과 적용 분야2025.01.041. 의사 결정 지원 경영자들은 많은 의사 결정을 내려야 하며, 통계는 데이터 분석과 해석을 통해 의사 결정을 지원합니다. 예를 들어, 시장 조사 데이터를 통계적으로 분석하면 시장 동향을 파악하고 경영 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 2. 예측과 추세 분석 통계는 미래 예측과 추세 분석에 적용됩니다. 경영자들은 시장 동향과 기업 성과를 예측해야 하며, 이를 위해 과거 데이터를 기반으로 통계 모델을 구축하여 미래를 예측합니다. 또한 시간에 따른 데이터 변화를 분석하여 추세를 파악하고 경영 전략을 조정하는 데 활용됩니다. 3. 품질...2025.01.04
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사이에듀 경영정보시스템 과제2025.04.301. 고객관계관리(CRM) CRM은 고객 정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 개인화된 서비스와 상품을 제공하여 장기적인 관계를 유지하고 기업의 수익을 극대화하는 전략이다. CRM의 중요성이 증가하고 있으며, 프런트 오피스 시스템과 e-CRM 시스템 등 다양한 유형의 CRM 시스템이 있다. CRM 도입을 통해 기대할 수 있는 효과로는 고객 가치 증대, 휴면 고객 활성화, 우량 고객 이탈 방지, 목표 마케팅 가능 등이 있다. 국내 기업들의 CRM 활용 사례로는 HDC현대산업개발, SK텔레콤, 아모레퍼시픽 등이 있다. 1. 고객관계관리(C...2025.04.30
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.301. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 정보로 전환하고 이를 기반으로 마케팅 프로그램을 개발·실현·수정하는 고객중심 관리방식을 말한다. 즉 기업이 고객의 성향과 욕구를 미리 파악해 만족시켜 기업이 지향하는 수익이나 광고 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. 2. 국민은행 CRM 사례 국민은행은 데이터 웨어하우스와 CRM을 통해 인터넷 또는 기타 고객 채널에서 1:1 고...2025.04.30
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사회복지조직 마케팅의 과제2025.01.141. 사회복지조직 마케팅 사회복지조직 마케팅은 조직의 향상과 발전에 영향을 줄 뿐만 아니라 조직과업의 틀을 제공할 수 있다. 마케팅은 클라이언트의 만족을 향상시키고, 자원동원에 도움을 주며, 차별화된 조직 발전에 기여할 수 있다. 비영리조직에서 마케팅 지향적 조직을 이루기 위해서는 최고관리자의 지원, 효과적인 조직설계, 조직 내 마케팅 훈련, 우수한 직원 고용, 시장 지향적 직원 포상, 시스템 개선 계획 수립 등이 필요하다. 1. 사회복지조직 마케팅 사회복지조직의 마케팅은 매우 중요한 과제입니다. 이들 조직은 영리를 목적으로 하지 ...2025.01.14
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온라인 마케팅 전략 수립: 세분화, 목표설정, 포지셔닝2025.01.181. 온라인 마케팅 전략 온라인 마케팅 전략 수립은 세분화(Segmentation), 목표설정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 시작된다. 국내에서 온라인 마케팅에 성공한 기업의 사례로 저주파 안마기 '클럭'을 소개하고, 이들의 STP와 4P 전략을 분석했다. 클럭은 20-30대 직장인을 주요 대상으로 선정하고, 다양한 인증과 보상 시스템을 도입하여 신뢰를 얻었다. 제품은 미니 저주파 안마기로, 가격은 매우 저렴하며 온라인 유통을 중심으로 판매되었다. 초기 프로모션과 입소문 전략을 통해 공격적인 마케팅을 펼쳤...2025.01.18
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경영(세특) / 외식 기업 창업 열풍 속 생존 전략(SNS 마케팅)_탐구보고서2025.01.121. SNS 마케팅 SNS(Social Network Service)란 1인의 미디어, 1인의 커뮤니티를 중심으로 하는 새로운 인적네트워크 서비스를 말한다. SNS는 인터넷상에서 공통의 관심사를 지니고 있는 사용자들 간의 관계형성을 위해서 시스템을 지원하고, 이러한 시스템을 통해 관계형성이 이루어진 관계를 바탕으로 인맥관리, 정보 및 콘텐츠 공유 등 다양한 활동을 할 수 있도록 지원하는 서비스를 의미한다. SNS 마케팅은 블로그, 페이스북, 인스타그램 등 SNS 이용자들의 관계망을 통한 마케팅 활동으로서 기업의 브랜드나 상품 등을 ...2025.01.12
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마케팅원론- 실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례 분석2025.01.181. 카카오페이의 '알 모으기' 서비스 실패 카카오페이는 2020년 6월부터 '알 모으기'라는 포인트 적립 서비스를 시작했지만, 소액의 포인트 지급으로 인해 소비자들의 불만이 높아졌습니다. 이에 카카오페이는 2022년 1월 31일에 해당 서비스를 종료했습니다. SWOT 분석 결과, 카카오페이는 강점과 기회를 제대로 활용하지 못하고 적극적인 마케팅 전략을 구사하지 않아 실패했습니다. 또한 경쟁사인 네이버페이와 비교해 적립금 시스템의 약점이 드러났습니다. 향후 카카오페이는 적극적인 마케팅과 경쟁사 대비 강화된 적립금 시스템을 통해 서비...2025.01.18
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