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마케팅 자동화 도구를 활용한 효율적인 마케팅 전략 구성 방법2025.01.041. 마케팅 자동화 도구의 개념과 필요성 마케팅 자동화 도구는 기업이 고객과의 상호작용을 효율적으로 관리하고, 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 데 있어 중요한 역할을 한다. 이러한 도구들은 기업의 업무 프로세스를 간소화하고, 자원과 시간을 절약함으로써 기업의 생산성과 수익성을 높일 수 있다. 또한, 고객 데이터를 수집하고 분석하여 타겟 시장을 파악하고, 개인화된 마케팅 전략을 수립함으로써 고객 만족도를 높이는 데에도 효과적이다. 2. 마케팅 자동화 도구의 종류 및 기능 마케팅 자동화 도구는 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 검색...2025.01.04
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마케팅믹스(4P)와 서비스마케팅믹스(7P)의 변화2025.05.101. 마케팅믹스와 서비스마케팅믹스의 개요 마케팅믹스는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 포함하는 개념이며, 서비스마케팅믹스는 여기에 물리적증거, 사람, 프로세스를 추가로 고려합니다. 서비스마케팅믹스는 고객 경험과 만족을 중시하는 마케팅 전략을 제시합니다. 2. 서비스마케팅믹스(7P) 설명 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스로 구성됩니다. 각 항목은 서비스 기업이 고려해야 할 다양한 측면을 다루며 서비스의 품질과 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 3. 사람과 프로세스 ...2025.05.10
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.211. CRM의 정의와 기능 CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템입니다. CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있습니다. 이 시스템은 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 선호도 등을 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매를 유도합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 CRM 시스템을 도입하여 다양한 성과를 거두고 있습니다. A사는 ...2025.01.21
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오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과2025.01.241. 인공지능의 활용 4차 산업혁명 시대는 사이버물리시스템의 본격적 도입으로 부품과 장비 간의 형성된 긴밀한 네트워크로 유연한 생산 활동이 가능해진다. 사물인터넷과 인공지능의 융합은 지능형 사물인터넷의 형태로 발전하여 생산성과 효율성을 높이고 의사결정을 내리거나 작업을 수행하는 전산화된 시스템인 인공지능과의 결합은 사물인터넷의 궁극적인 성공사례가 되고 있다. 2. 인공지능 활용기업 사례 현대모비스는 전자제어장치(ECU)에 AI 기술을 접목하여 연구개발, 생산, 물류 등 전 사업부문에 활용하고 있다. 정부는 인공지능 전문기업 육성에 ...2025.01.24
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코로나19 사태로 인한 비대면 마케팅 트렌드 분석2025.05.091. 비대면 마케팅 비대면 마케팅은 장소에 관계없이 온·오프라인에서 구매한 제품을 오프라인처럼 편하게 체험하고 받아들이는 시스템입니다. 무인 계산대, VR 쇼핑, 모바일 구매 등 다양한 형태로 적용되고 있으며, 기업들은 이를 통해 마케팅 비용을 줄일 수 있습니다. 또한 소비자들의 정보력 증가와 대면 접촉 회피 성향으로 인해 비대면 마케팅이 확산되고 있습니다. 1. 비대면 마케팅 비대면 마케팅은 코로나19 팬데믹 이후 더욱 중요해졌습니다. 오프라인 매장 방문이 어려워지면서 온라인 채널을 통한 마케팅이 필수적이 되었습니다. 비대면 마케...2025.05.09
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[A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안2025.01.151. 무인 아이스크림 판매 점포 사업 본 사업은 무인 아이스크림 판매 점포를 운영하는 것을 목표로 합니다. 고객의 편의성을 극대화하고 운영 효율성을 높일 수 있는 무인 매장 시스템을 도입하여, 다양한 맛과 가격대의 프리미엄 아이스크림을 제공할 계획입니다. 아이스크림 시장의 성장세와 무인 매장의 증가 추세를 고려할 때, 이 사업은 고객의 욕구를 충족시키며 안정적인 수익을 창출할 수 있을 것으로 기대됩니다. 2. 시장 분석 국내 아이스크림 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있으며, 특히 건강에 대한 관심 증가와 프리미엄 아이스크림에 대한...2025.01.15
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전통적인 오프라인 시장과 인터넷 시장에서의 마케팅 활동 비교 및 모바일 시장 확대의 영향2025.01.191. 인터넷 마케팅과 오프라인 시장 마케팅의 차이점 인터넷상의 가상공간에서 소비자와 실시간 상호작용이 가능한 대화형 커뮤니케이션을 제공하는 인터넷 마케팅은 인터넷 기술, 미디어 특성, 인터넷 사용자의 특성을 이해해야 한다. 반면 전통적인 오프라인 마케팅은 지역과 국가에 국한되며 기업이 주도하고 정보시스템도 외부와 단절된다. 또한 인터넷 마케팅에서는 고객과의 소통과 기업 간 전략적 제휴가 중요한 성공 요인이지만, 전통적인 마케팅에서는 선도기업으로서의 주도적 역할이 가장 중요했다. 2. 인터넷 마케팅과 오프라인 시장 마케팅의 장단점 인...2025.01.19
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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례2025.01.151. CRM에 대한 분석 CRM에 대한 이론적 배경과 개념적 정의를 살펴보았습니다. CRM은 고객 지향성과 장기적 관계 유지를 포함하며, 관계 마케팅 개념과 유사합니다. CRM 도입을 위해서는 조직적 요소와 시스템적 요소를 균형 있게 고려해야 합니다. 고객 정보와 고객 지식의 유형을 구분하고, CRM 시스템 구축을 위한 필수 전제조건을 확인했습니다. 2. 국내기업의 CRM 활용사례 교보생명보험과 케이프리텔의 CRM 도입 및 운영 사례를 살펴보았습니다. 교보생명보험은 판매채널 확장, 정보기술 발전, 경영진의 의식 변화 등을 통해 CR...2025.01.15
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특정 기업(제품.브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오2025.04.261. 체험 마케팅 스타벅스는 브랜드 가치를 구축하기 위하여 광고에 큰 비용을 투자하지 않고, 사람에게 투자한다. 직접적으로 커피 원두 내리는 것을 체험해 보도록 하고 이를 통하여 브랜드를 홍보하는 체험 마케팅을 진행하고 있다. 스타벅스는 고객들이 자주 접하는 곳을 찾아서 매장을 개설하고, 매장 자체를 광고판처럼 노출시켜 입소문을 통한 홍보 전략을 구축하고 있다. 2. 분위기 마케팅 스타벅스에서는 매장마다 일관성 있는 분위기를 제공하기 위해 원목 느낌의 의자와 흰색, 갈색, 초록색이 조화를 이루는 인테리어를 연출하고 있다. 벽은 통유...2025.04.26
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