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학점 4.35, 실습 올A+ 지역사회간호학 간호과정(BPRS, 오마하진단 2개-높은 치매 유병률, 낮은 걷기 실천율) 평가계획까지2025.01.151. 높은 치매 유병률 00시 00구의 65세 이상 주민의 치매 유병률이 높은 것으로 나타났습니다. 이를 해결하기 위해 치매 예방 프로그램 운영, 치매 상담 콜센터 활성화, 치매 고위험군 검진 증가 등의 계획을 수립하였습니다. 2. 낮은 걷기 실천율 00시 00구 주민의 걷기 실천율이 낮은 것으로 나타났습니다. 이를 개선하기 위해 비대면 건강걷기 챌린지를 운영하고, 참여자의 만족도를 높이는 계획을 수립하였습니다. 3. 높은 독거노인 수 00시 00구의 독거노인 수가 많은 것으로 나타났습니다. 이는 사회적 고립과 부모-자녀 세대간 접...2025.01.15
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경영통계학 ) 확률변수와 겹합확률분포, 확률분포 대해 학습2025.01.231. 이산확률분포의 정의 이산확률분포는 확률변수 X가 가질 수 있는 가능한 값들이 모두 이산적인 경우, 즉 명확하게 구분할 수 있는 개별적인 값들을 가지는 경우의 확률 분포이다. 이산확률분포에서는 각각 가능한 값에 대해 확률을 정의할 수 있다. 2. 이항분포 이항분포(Binomial Distribution)는 독립적인 시행들이 두 가지 가능한 결과(성공 또는 실패) 중 하나를 가지는 실험을 모델링한다. 이때 성공 확률이 일정하게 유지되며, 주어진 횟수의 시행에서 성공의 횟수를 나타낸다. 3. 포아송분포 포아송분포(Poisson Di...2025.01.23
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코로나19 문헌고찰2025.05.011. 코로나바이러스 정의 코로나바이러스는 포유류와 새 등의 동물은 물론 사람에게도 흔히 감염을 일으키는 호흡기 바이러스입니다. 보통 감기 등 경미한 질환만 일으키지만, 과거에 사람을 침범한 적이 없고 동물에게만 감염을 일으키던 변형 코로나바이러스가 사람을 감염시키는 경우 중증 감염이 생기고 빠른 속도로 전염되어 유행병이 발생할 수 있습니다. 2. 코로나19 바이러스 원인 코로나19 바이러스는 동물에서 비롯된 것으로 보이며, 감염 경로는 아직 명확하게 밝혀지지 않은 상태입니다. 3. 코로나19 증상 코로나19 환자에게 나타날 수 있는...2025.05.01
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기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 방안2025.01.181. 제품 성능 향상 제품의 성능을 개선하면 소비자들은 더 효과적으로 제품을 사용할 수 있게 되고, 이로써 기업에게도 이익이 돌아간다. 기업은 소비자들의 요구와 피드백을 듣고, 제품의 강점과 약점을 파악해 제품의 성능을 향상시킬 수 있는 방법을 찾을 수 있다. 성능 향상은 다양한 방법으로 이루어질 수 있으며, 이는 소비자들에게 더 큰 가치를 제공하는데 도움이 되며, 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있다. 2. 제품 내구성 강화 제품 내구성의 강화도 매우 중요한 부분이다. 제품이 오랜 시간동안 사용 가능하고 내구성이 강하다면, 소비자들은...2025.01.18
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코로나19에서 공공의료의 역할2025.01.141. 코로나19에서 공공의료의 역할 코로나 환자의 약 80퍼센트를 전체의료기관의 10퍼센트인 공공의료기관에서 치료했다. 공공의료는 예기치 못한 위기상황에서 체계적으로 대응할 수 있다. 서울의 코로나-19 확진자 70% 이상이 시립 공공병원에서 치료함으로써 민간병원으로 확산을 막았다. 민간병원인 대구동산병원은 전체 기존 환자를 옮기고, 코로나 환자를 위해 병상을 제공하며 코로나 대응 병원으로 전환했다. 이는 공공과 민간협력의 좋은 예를 보여준다. 2. 코로나19에서 보건소의 역할 보건소에서 대면해서 하는 여러 보건 사업을 즉시 중단하...2025.01.14
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리(관리도, 샘플링) 활용2025.05.081. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리(SQC)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해 생산시스템의 전 과정에 통계적 방법을 적용하는 품질관리기법입니다. 전통적으로 제조 회사에서 주로 사용되었지만, 최근 서비스 기업들도 SQC를 사용하면서 점차 그 사용이 늘어나고 있습니다. 2. 공항철도의 SQC 활용 공항철도는 2017년 한국서비스진흥회로부터 한국서비스품질우수기업(SQC)으로 재인증되었습니다. 공항철도는 CCO의 역할을 강조하고 콜센터, 홈페이지, 고객모니터링그룹, SNS 등을 활용해 고객과 소통하기...2025.05.08
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2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.2025.04.261. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅(Telemarketing)이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅으로 계획된 전화 통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 우리나라는 80년대 말 보험사를 중심으로 전화를 이용한 판매 목적으로 처음 도입되었는데 이후 전화를 받는 쪽에서 요금을 대신 내는 '080'서비스로 시작하여 1588과 같은 대표번호서비스가 도입되면서 기업의 마케팅 수단 가운데 하나로 적극적으로 활용되기 시작했다. 2...2025.04.26
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고객(환자) 접점 MOT 분석2025.05.081. 고객 접점 MOT 고객과의 만남에서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 이해하고 MOT라는 용어를 이해하는 것이다. MOT는 진실의 순간, 진실의 의미는 진실의 순간이다. 그것은 중요한 순간, 잊을 수 없는 순간, 15초의 만족과 불만의 순간을 가리킨다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객이 병원의 인상을 결정하는 순간이다. 서비스 공급자의 리소스를 처음 보는 순간, 제공된 리소스를 사용하여 결정을 내리는 것은 진실한 순간이다. 2. 고객 접점 요소 고객 접촉 요소는 하드, 슬립 및...2025.05.08
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경북대학교 유통관리 중간고사 족보2025.01.161. 유통경로의 이해 유통경로의 전략적 중요성, 중간상의 필요성, 유통경로가 창출하는 효용, 유통경로의 기능, 옴니채널 전략, 플랫폼 비즈니스 등 유통경로의 개념과 변화 과정에 대해 설명하고 있다. 2. 소매상 소매상의 기능, 소매업종과 소매업태, 소매업태의 변천과정, 다양한 소매상 유형(점포 소매상, 무점포 소매상)과 특징, 오프라인 유통업체와 제조업체의 이커머스 대응전략 등 소매상에 대해 자세히 다루고 있다. 3. 소매 마케팅전략 소매상의 마케팅 전략, 소매점포의 STP전략, 소매점포 믹스, 소매매출 증대전략, PB 전략 등 소...2025.01.16
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.261. 고객관계관리(CRM)의 정의 경영학에서 논의되는 '고객관계관리(CRM)'는 기업이 보유하고 있는 고객 관련 정보를 활용해 고객의 욕구, 특성과 같은 요소들을 세부적으로 구분하고, 그렇게 구축된 데이터를 기반으로 개별 고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다. 2. 고객관계관리(CRM)의 순기능 고객관계관리(CRM)를 사용했을 때 발생하는 순기능은 신규고객의 증가, 브랜드 및 기업에 대한 소비자의 충성도 제고, 경영에 관련된 의사결정과 활동의 효율 증진 등...2025.04.26
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