총 294개
-
콜센터 직원의 성과관리와 전자모니터링 시스템 도입에 대한 고찰2025.01.111. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응은 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표 활용 등입니다. 부정적인 반응은 인바운드 상담의 경우 통화 품질 관리에 따른 인권 침해 우려, 휴게 시간 보장 미흡, 지속적인 모니터링에 따른 스트레스 등입니다. 2. 생산성 측정을 위한 요소 콜센터 상담 직원의 생산성 측정을 위해서는 시스템의...2025.01.11
-
마케팅 조사의 과정과 특징, 실제 사례2025.05.091. 마케팅 조사의 개념과 중요성 마케팅은 기업의 매출과 이윤 극대화를 위한 중요한 수단이며, 고객 창출, 시장 변화와 소비자 니즈 파악, 새로운 시장 기회 발견 등에 핵심적인 역할을 한다. 따라서 마케팅 조사는 고객의 요구와 경쟁사 동향을 파악하여 경영 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 마케팅 조사의 유형 마케팅 조사에는 탐색조사, 기술조사, 인과조사의 3가지 유형이 있다. 탐색조사는 잘 알려지지 않은 대상이나 가설을 탐색하고, 기술조사는 실태를 파악하고 객관성을 확보하며, 인과조사는 변수들 간의 인과관계를 추론한다....2025.05.09
-
사회학에서의 사회조사 방법 7가지 유형에 대한 비교 및 분석2025.01.291. 사회조사 방법의 중요성 사회조사는 사회적 현상을 분석하고 설명하기 위한 중요한 도구로, 객관적 이해, 사회적 변화 추적 및 예측, 다양한 학문 연구, 사회적 약자의 목소리 반영, 글로벌 현상 파악 등 다양한 역할을 한다. 2. 사회조사 방법 7가지 유형 사회학에서 사용되는 7가지 사회조사 방법은 설문조사, 면접조사, 참여관찰, 실험조사, 내용분석, 사례연구, 표본조사이며, 각 방법은 고유한 장단점을 가지고 있다. 3. 표본조사 사례 한국 통계청의 '가계동향조사'는 대표적인 표본조사 사례로, 전국 가구를 대상으로 경제 데이터를 ...2025.01.29
-
실무영역과 학문 영역의 마케팅 조사 목적 및 이점 비교2025.05.161. 실무영역의 마케팅 조사 실무영역에 있어서 마케팅조사는 마케탕 관리자의 합리적인 의사결정을 위하여 필요한 정보를 수집하고 분석할 목적으로 실시된다. 실무영역의 마케팅조사는 과학뿐만 아니라 창의성을 강조하는 예술적인 감각과 능력에 기반을 두고 있다. 시장, 고객, 자사, 경쟁사 및 마케팅믹스를 분석하고 현황을 파악하여 창의적인 마케팅전략을 수립하는 것이 실무영역에서 바라보는 마케팅조사의 궁극적인 목적이다. 2. 학문 영역의 마케팅 조사 학문 영역의 마케팅조사는 이론과 과학에 기초하고 있다. 주로 현상을 연구하여 새로운 마케팅 모형...2025.05.16
-
A+ 졸업생의 FT-IR 측정 실험 예비 레포트2025.01.141. FT-IR 분광법 FT-IR 분광법(Fourier Transform Infrared Spectroscopy)을 사용하여 고체재료의 특성들 즉, 물질의 구조, 전하농도, 박막층 두께 등을 조사하는 기술을 습득한다. FT-IR은 적외선을 Sample에 비춰, 그 Sample이 적외선을 흡수하는 정도를 측정하여 Sample의 종류를 조사하거나 Sample의 농도를 구할 수 있다. FT-IR 기기는 분자의 작용기에 의한 특성적 스펙트럼을 비교적 쉽게 얻을 수 있고, 분자구조를 확인하는데 결정적인 많은 정보를 제공해 줄 수 있어 화학의...2025.01.14
-
사회복지 프로그램 성과측정 평가2025.05.021. 사회복지 프로그램 성과측정 사회복지 프로그램 성과측정은 프로그램의 성과를 효과적이고 적합하게 측정하는 것이 핵심이다. 성과측정은 성과목표의 달성 정도를 조작화하고 측정하는 과정으로, 양적 및 질적 조사에 따른 측정도구 선정과 프로그램의 성과 인과관계 확인을 위한 연구설계 유형 선택이 중요하다. 양적 조사에서는 수량집계, 표준화된 측정도구, 기능수준척도, 클라이언트 만족도 조사 등을 활용하고, 질적 조사에서는 관찰, 면접 등을 통해 클라이언트의 변화를 확인한다. 실험설계, 유사실험설계, 단일사례설계 등의 연구설계 방법을 통해 프...2025.05.02
-
조사연구에 대한 전 과정 설명 및 개인 조사연구 계획2025.01.291. 조사연구의 과정 조사연구의 주요 단계인 문제설정, 연구설계, 측정, 자료수집, 자료분석, 해석 등에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 각 단계의 특징과 역할을 잘 정리하고 있습니다. 2. 개인 조사연구 계획 저자가 직접 연구하고 싶은 주제인 '여유시간이 많다면 TV 시청시간이 많을까'에 대해 조사연구 과정을 구체적으로 계획하고 있습니다. 연구문제 설정부터 보고서 작성까지의 전 과정을 잘 설명하고 있습니다. 1. 조사연구의 과정 조사연구의 과정은 매우 체계적이고 엄격한 절차를 거치는 것이 중요합니다. 연구 주제 선정, 문헌 검토,...2025.01.29
-
바람직한 마케팅조사에 대한 사례 분석2025.05.141. 마케팅조사의 역할 마케팅조사는 기업의 경영전략 수립 과정에서 매우 중요한 역할을 한다. 특히 STP 전략(시장세분화, 목표시장 선정, 제품포지셔닝)을 수립하는 데 있어 마케팅조사가 핵심적이다. 국내 스타벅스의 사례를 통해 마케팅조사가 어떻게 STP 전략 수립에 기여했는지 설명하고 있다. 2. 바람직한 마케팅조사의 사례 바람직한 마케팅조사의 정의와 특징을 설명하고, 대학로 소극장 창작뮤지컬 '뮤지컬 김종욱찾기'를 사례로 들어 마케팅조사를 통해 얻은 시사점을 제시하고 있다. 이 사례에서는 관객 니즈 파악, 차별화된 홍보 전략, 패...2025.05.14
-
신제품 출시 후 광고전략 수립을 위한 실험설계 및 조사방법2025.01.211. 실험설계와 신제품 홍보의 광고전략 실험설계의 기본요소인 가설과 변수에 대해 설명하고, 신제품 출시 후 광고전략 수립을 위한 실험설계의 중요성을 다룹니다. 내적 타당도와 외적 타당도의 개념을 소개하고, 시험효과, 통계적 회귀, 검사도구 효과 등 내적 타당도를 저해하는 요인들을 살펴봅니다. 2. 적절한 조사방법과 유사사례 마케팅 조사의 개념과 여론조사 방법인 탐색조사와 기술조사의 특징을 설명합니다. 상용차 신제품 출시 사례를 통해 FGI와 서베이법 등 구체적인 조사방법을 소개하고, 이를 통해 얻을 수 있는 시사점을 제시합니다. 1...2025.01.21
-
자료수집방법의 장단점 분석2025.05.111. 질문지 조사법 질문지 조사는 사회복지 조사 분야에서 가장 많이 사용되는 방법이다. 장점으로는 적은 노력과 비용, 표준화된 언어구성, 익명성 보장, 시간적 여유 등이 있다. 단점으로는 융통성 부족, 비언어적 행위 및 개인적 특성 활용 불가 등이 있다. 2. 면접법 면접법은 대상자와의 직접적인 상호작용을 통해 정보를 수집하는 방법이다. 장점으로는 융통성, 높은 응답률, 비언어적 행위 관찰 등이 있다. 단점으로는 많은 비용과 시간 소요, 피면접자의 집중력 저하 등이 있다. 3. 관찰법 관찰법은 연구대상자의 언어 또는 행동을 분석하는...2025.05.11
8 / 30
