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아마존 AWS의 클라우드 컴퓨팅 활동 조사 및 요약2025.01.211. 아마존 클라우드 종류 및 기술 아마존의 클라우드 서비스인 AWS는 전 세계적으로 분포한 데이터 센터에서 175개 정도의 완벽한 기능 서비스를 제공하는 클라우드 플랫폼이다. 스타트업, 대기업, 정부기관 등이 AWS를 사용하여 비용을 절감하고 민첩성을 향상시킬 수 있다. AWS는 컴퓨팅, 스토리지, 데이터베이스, 기계 학습, 인공지능, 데이터 분석, 사물 인터넷 등 다양한 서비스와 기능을 제공하고 있다. 2. AWS의 기능 AWS는 IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a S...2025.01.21
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다문화가정 청소년을 위한 실질적 복지 실천 방안2025.05.061. 다문화가정 청소년 다문화가정 청소년은 서툰 한국어와 전문적인 기술 부족으로 인해 단순노동에 종사하는 경우가 많으며, 자녀교육 문제와 경제적 어려움을 겪고 있다. 이들은 언어적, 문화적 차이로 인한 약점을 보완할 수 있는 전문교육과 취업교육 프로그램, 인턴십 등의 지원이 필요하다. 2. 다문화가족지원센터 다문화가족지원센터는 다문화가정을 방문하여 자녀교육을 위한 부모교육, 가족상담과 정서지원서비스, 한국생활에 필요한 정보를 제공하며, 청소년들의 인지영역과 자아 정서 사회영역 발달을 도모하는 지도, 정체성 확립과 공동체 인식 지도,...2025.05.06
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콜센터 직원의 성과 향상을 위한 과제2025.01.221. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원의 반응 현재 이 기업은 사무기기 판매회사로서 고객 만족을 향상시키기 위하여 콜센터를 운영하고 있다. 콜센터에서 고객들의 다양한 불만 사항을 접수하는 업무를 수행하는 직원들이 수행하는 주된 업무는 고객이 불만을 제기한 사항에 대해서 적절한 방식을 통해서 해결을 하는 것이다. 이 기업은 직원들의 성과를 보다 정확하고 객관적이며 효과적으로 측정하기 위해서 전자모니터링 방식을 활용 중이다. 이러한 전자모니터링 시스템 하에서는 직원들과 기업의 입장이 다르다. 기업의 입장에서는 신입 직원들을 보다 ...2025.01.22
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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까2025.01.181. 콜센터 직원의 성과 측정 콜센터 직원의 성과 관리는 주로 전화 상담을 얼마나 빨리 완료하고 다음 대기자에게 신속하게 대응하는지의 생산성에 초점이 맞춰진다. 회사는 성과 측정을 위해 전자 모니터링 시스템을 사용하고 있다. 이에 대해 콜센터 직원들은 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있으며, 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보인다. 2. 성과 측정 방식 성과 측정은 개인의 성과를 다른 사람의 성과와 비교하는 방법으로 이루어질 수 있다. 단순 순위, 대체 서열화, 강제 배분, 쌍체 비교 등의 방...2025.01.18
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경기도 화성시의 CCTV 설치사업을 통해 살펴본 지역사회복지사업의 변화2025.01.161. 경기도 화성시의 CCTV 설치현황 경기도 화성시의 지방자치단체와 지역사회복지의 발전과정은 삼성전자의 발전과 그 궤를 같이한다. 삼성전자의 반도체 공장 건설로 인해 동탄신도시가 조성되면서 인구가 유입되었고, 이에 따라 화성시는 CCTV 설치 등 다양한 지역사회복지사업을 추진하고 있다. 화성시는 매년 많은 예산을 투입하여 CCTV를 지속적으로 설치하고 있다. 2. 화성시의 CCTV 설치 과정을 통해 살펴본 민·관·시민사회의 협력과정 화성시의 CCTV 설치 사업은 지자체, 경찰서, 관련 부서, 그리고 시민들의 의견을 수렴하여 CCT...2025.01.16
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부산시 자활센터의 효과적인 홍보 전략과 그 성과2025.01.281. 부산시 자활센터 프로그램 부산시 자활센터는 경제적 어려움을 겪는 시민들에게 자립을 지원하기 위해 다양한 프로그램을 제공하고 있는 사회복지기관입니다. 주요 프로그램으로는 직업 훈련, 창업 지원, 심리 상담, 재정 관리 교육 등이 있으며, 이를 통해 참여자의 자립을 돕고 있습니다. 2023년 기준으로 연간 약 5,000명의 시민이 참여하였으며, 그 중 70% 이상이 자립을 달성한 것으로 나타났습니다. 2. 부산시 자활센터의 홍보 전략 부산시 자활센터는 다양한 홍보 채널을 활용하여 프로그램의 인지도를 높이고 참여를 유도하고 있습니다...2025.01.28
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행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 등장 배경과 발전방향2025.04.291. 행정복지센터의 등장 배경 우리사회의 저출산, 고령화 등 사회환경 변화와 1인 가구 증가 등 전통적 가족구조 해체로 인한 복지부담 증가에 대응하기 위해 정부와 지자체가 복지예산과 인력을 확충하였으나, 읍면동 복지 기능 수행에 어려움이 있어 맞춤형 복지 전달체계 개편의 필요성이 대두되었다. 이에 따라 2015년 행정복지센터가 등장하게 되었다. 2. 자신이 살고 있는 지역의 맞춤형 복지 추진 사업 서울 양천구는 15개동을 5개 권역으로 구분하여 행정복지센터를 설치하였으며, 신정동행정복지센터에서는 동절기 복지사각지대 발굴 및 지원, ...2025.04.29
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콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자 모니터링 시스템 개선2025.01.141. 전자 모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자 모니터링 시스템으로 인해 자신이 항상 감시당하고 있다고 느끼며, 불안하고 초조한 마음이 발생하고 있다. 이로 인해 직원들의 사기 진작에 좋지 않은 영향을 줄 것이며, 스트레스와 불안감과 같은 직업병을 호소할 수 있다. 또한 콜센터에 근무하는 것 자체에 대한 신뢰도가 깨질 수 있으며, 직원의 근무 태도나 근속에 대해서도 좋지 않은 영향을 줄 것으로 예상된다. 2. 생산성 측정을 위한 다양한 지표 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소로는 서비스 ...2025.01.14
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아마존의 클라우드 컴퓨팅 서비스 조사 및 요약2025.01.211. 클라우드 컴퓨팅 클라우드 컴퓨팅은 데이터 센터에서 다양한 작업을 수행하고 사용자가 온라인으로 접속하여 상호작용할 수 있는 기술입니다. 클라우드 컴퓨팅에는 데이터 손실과 유출 등의 단점이 있지만, 편리성과 확장성 등의 장점도 있습니다. 2. 아마존 클라우드 컴퓨팅 서비스 아마존은 세계 최대 규모의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 운영하고 있습니다. 아마존이 제공하는 주요 클라우드 서비스에는 EC2, Lightsail, Lambda, S3, S3 Glacier, Amazon SageMaker, RDS 등이 있습니다. 이 외에도 다양한 데...2025.01.21
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4차 산업혁명과 인공지능2025.04.261. 인공지능 인공지능은 기계로부터 만들어진 지능을 의미하며, 컴퓨터와 소프트웨어, 기계를 통해 만들어진다. 인공지능에는 강 인공지능과 약 인공지능이 있는데, 강 인공지능은 인간처럼 자유로운 사고가 가능하고 프로그램에 의해 자아를 가지고 있는 반면, 약 인공지능은 자의식이 결여되어 특정 분야에 선택적으로 개발되어 생산성을 높이고 인간의 한계를 극복하기 위해 만들어진다. 또한 인공지능에는 머신러닝과 딥러닝이 있는데, 머신러닝은 다수의 사건경험을 가지고 패턴을 학습해 통계를 바탕으로 판단을 내리는 것이며, 딥러닝은 머신러닝의 발전된 형...2025.04.26
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