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[인적자원관리] HR 분야에 AI가 도입된 사례를 분석하고, 그 영향과 향후 방향을 제시2025.01.251. 삼성의 AI 채용 시스템 도입 사례 삼성은 2022년 하반기 정기 공개채용 서류전형에 AI를 도입하여 평가를 진행했습니다. AI 시스템은 지원자의 자기소개서를 분석하여 평가하며, 표절률을 측정하여 일정 수치 이상인 경우 표절로 인식합니다. 이를 통해 채용의 객관성과 공정성을 증가시키고, 업무 시간을 단축하여 시간의 효율성도 높였습니다. 2. AI 채용 시스템이 조직과 구성원에게 미치는 영향 AI 채용 시스템 도입으로 인해 채용에 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다. 이는 인사 담당자가 다른 중요한 업무에 더 많은 시간을 투자할...2025.01.25
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직무만족에 영향을 주는 요인과 작업동기이론의 관계2025.01.191. 직무만족 영향 요인 직무만족에 영향을 주는 요인으로는 조직 내 요인(임금, 승진, 업무, 교육 및 훈련 등)과 개인적 요인(성격, 가족, 건강, 사회적 지위 등)이 있다. 이러한 요소들은 개인의 직무 만족도에 큰 영향을 미친다. 2. 작업동기이론의 주요 요소 작업동기이론의 주요 요소에는 동기부여, 작업효율성, 직무만족도가 있다. 이 요소들은 서로 긍정적인 상관관계를 가지고 있으며, 상호작용적인 관계를 형성한다. 3. 요소들 간의 관계 동기부여와 작업효율성, 작업효율성과 직무만족도, 동기부여와 직무만족도는 서로 긍정적인 상관관계...2025.01.19
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빅데이터 발표 PPT2025.01.141. 빅데이터 개념 디지털 환경에서 생성되는 규모가 방대한 데이터로서 이러한 데이터로부터 활용할 수 있는 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 의미합니다. 빅데이터는 IT 업계에서 기술적 혁신만이 아니라 향후 비즈니스와 산업 구조의 모습까지 바꿀 정도의 잠재력이 있다고 평가받고 있습니다. 2. 빅데이터 유형 빅데이터에는 비정형 데이터(비디오 스트림, 이미지, 오디오, 소셜 네트워크 등의 사용자 데이터, 센서 데이터, 응용프로그램 데이터 등), 조직 외부 데이터, 일부 공개 데이터 등이 포함됩니다. 3. 빅데이터의 요건 빅데이터는 ...2025.01.14
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FMEA(고장유형분석)-낙상(요양병원)2025.04.261. 낙상 FMEA 분석 2022년 낙상 FMEA(고장유형분석) 보고서입니다. 환자안전위원회를 통해 2022년 상반기 환자안전사고 결과를 검토한 결과, 낙상 관련 사고가 가장 많았습니다. 이에 따라 낙상 예방을 위한 FMEA 분석을 진행하였습니다. 분석 결과 낙상 위험 평가, 낙상 예방 활동, 낙상 재평가 등의 단계에서 다양한 고장유형과 원인이 확인되었습니다. 이를 바탕으로 낙상 발생 건수 감소, 낙상 발생 보고율 감소 등의 목표를 설정하고 개선 활동을 진행하였습니다. 그 결과 낙상 위해사건 발생 건수가 감소하는 등 긍정적인 성과를...2025.04.26
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[사회복지행정론] 리엔지니어링2025.01.141. 리엔지니어링 리엔지니어링(reengineering)은 '재(re)설계(engineering)한다.'는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 생성된 용어로 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 계설계하는 것'이라고 리엔지니어링을 정의하고 있다. 리엔지니어링은 프로세스 중심, 야망, 규칙의 파기, 정보 기술의 창의적 사용 등의 특성을 보여준다. 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있으며, 사회복...2025.01.14
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프로세스 관리지침(표준)2025.05.161. 프로세스 관리 프로세스 관리에 대한 표준 문서로, 프로세스 기획, 순서, 상호관계, 성과측정 및 관리방법 등을 다루고 있습니다. 프로세스 분류, 프로세스 형식, 프로세스 개념, 프로세스 관리, 프로세스 책임자의 역량 및 적격성, 프로세스 MAP 작성방법 등이 주요 내용입니다. 2. 품질경영시스템 품질경영시스템 운영 및 제품실현 과정의 프로세스 관리를 다루고 있습니다. 프로세스 접근방법을 통해 입출력을 명확히 하고 성과지수를 정해 프로세스의 상호관계와 연계성을 관리하는 것이 핵심입니다. 3. 프로세스 책임자 프로세스 책임자의 역...2025.05.16
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자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우2025.01.221. 에티켓 위반의 사례와 해결 방안 에티켓이란 일상 생활에서 통상적으로 받아들여지는 '예의 바른 행동' 또는 '상식적인 행동'에 대한 규범이다. 최근 뉴스에 보도된 한 사건으로, 한 50대 여성이 지하주차장에 주차를 하기 위해 자신의 가방을 주차 공석에 던져두어 '자리 맡기'를 한 일이 보도되었다. 이로 인해 다른 차가 해당 자리에 주차하지 못하는 등의 문제가 발생했으며, 이 사건이 신문을 통해 보도되면서 여러 사람들의 공분을 샀다. 이처럼 에티켓 위반 행동이 벌어진 데에는 에티켓을 위반한 개인이 사회적 규범과 도덕, 예의 등에 ...2025.01.22
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고객(환자) 접점 MOT 분석2025.05.081. 고객 접점 MOT 고객과의 만남에서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 이해하고 MOT라는 용어를 이해하는 것이다. MOT는 진실의 순간, 진실의 의미는 진실의 순간이다. 그것은 중요한 순간, 잊을 수 없는 순간, 15초의 만족과 불만의 순간을 가리킨다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객이 병원의 인상을 결정하는 순간이다. 서비스 공급자의 리소스를 처음 보는 순간, 제공된 리소스를 사용하여 결정을 내리는 것은 진실한 순간이다. 2. 고객 접점 요소 고객 접촉 요소는 하드, 슬립 및...2025.05.08
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제품 평가와 프로세스 평가의 차이점2025.01.021. 제품 평가 제품 평가는 제품의 품질, 성능, 기능, 안전성, 편의성 및 가격 등을 평가하는 것으로, 이는 소비자가 제품을 선택하고 구매할 때 중요한 요소 중 하나입니다. 제품 평가는 소비자 만족도를 높이기 위해 제조업체나 판매업체가 제품을 개선하거나 대체하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이에 따라 많은 연구들이 제품 평가와 관련하여 소비자의 인식, 요구사항, 선호도, 만족도, 충성도 등을 조사하고 있습니다. 또한, 다양한 평가 방법론과 기법들이 개발되어 제품 평가의 정확성과 유용성을 높이기 위한 노력도 이루어지고 있습니다. 2...2025.01.02
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소프트웨어 품질 평가 중 제품(product) 평가와 프로세스(process) 평가의 차이점2025.01.161. 제품 평가의 개념 제품 평가는 소프트웨어 품질 평가에서 핵심적인 역할을 합니다. 이는 소프트웨어가 최종 사용자에게 제공되는 시점에서 기능성과 성능을 평가하는 것을 목적으로 합니다. 제품 평가는 주로 소프트웨어가 요구사항을 얼마나 충족하는지를 검토하며, 사용자 경험과 관련된 다양한 측면을 고려합니다. 2. 프로세스 평가의 개념 프로세스 평가는 소프트웨어 개발 과정에서 사용되는 절차와 방법론의 효율성을 평가하는 것을 목적으로 합니다. 이는 소프트웨어 개발이 계획된 대로 진행되고 있는지, 모든 단계가 체계적으로 관리되고 있는지를 확...2025.01.16
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