[사회복지행정론] 리엔지니어링

본 내용은 " [사회복지행정론] 리엔지니어링 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.04.23

문서 내 토픽

• 1. 리엔지니어링

  리엔지니어링(reengineering)은 '재(re)설계(engineering)한다.'는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 생성된 용어로 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 계설계하는 것'이라고 리엔지니어링을 정의하고 있다. 리엔지니어링은 프로세스 중심, 야망, 규칙의 파기, 정보 기술의 창의적 사용 등의 특성을 보여준다. 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있으며, 사회복지조직에서도 다양한 경영혁신 기법의 일환으로 도입되고 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 리엔지니어링

  리엔지니어링은 기존 프로세스를 근본적으로 재설계하여 비용, 품질, 서비스 및 속도 등의 측면에서 획기적인 성과를 달성하는 경영 기법입니다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 하지만 리엔지니어링은 조직 구조와 문화의 변화를 수반하므로 구성원들의 저항을 극복하고 변화 관리를 효과적으로 수행해야 합니다. 또한 프로세스 재설계 과정에서 기존 시스템과의 호환성, 데이터 무결성 등을 고려해야 합니다. 리엔지니어링은 단기적인 성과 창출과 장기적인 경쟁력 확보를 위해 필요한 전략이지만, 조직의 상황과 여건을 면밀히 검토하여 단계적이고 체계적으로 추진해야 할 것입니다.