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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.131. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅(영어: telemarketing, 약어:TM)은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 판매기업 또는 콜 센터 등의 대행 업체가 고객, 즉 소비자에게 전화를 걸거나 소비자가 전화를 걸도록 재촉하여 상품을 소개하거나 권유함으로써 계약을 체결하는 것을 목적으로 하는 영업방식이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 1: 고객관리시스템(CRM) CRM이란 고객을 발견하여 정보를 수집하여 고객에 대한 데이터 베이스를 체계적이고 지속적인 관리의 필요하게 되었다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활...2025.05.13
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문화예술경영_국내 공연 마케팅 사례 조사2025.04.291. 언택트의 개념 언택트는 비대면 접촉을 뜻하는 신조어이다. 최근 한국에서는 이런 문화를 언택트 서비스라는 신조어로 사용되고 있다. 이는 고객과 직접적인 대면이 없이 서비스와 제품을 판매하는 것으로 온라인 정보 통신 기술이 오프라인 산업과 융합이 되면서, 차세대의 마케팅, 판매 수단으로 될 것을 기대가 되어왔다. 2. 언택트 시대와 사회적 변화 코로나 19는 가정, 의료, 정치, 교육 등 사회 각 분야에 영향을 주었다. 세계의 많은 연구자들은 코로나 19 종식 이후 시대가 이전과 많이 다를 것이라고 예측을 하고 있다. 또한 그 시...2025.04.29
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[e비즈니스개론] 핀테크 정의와 특징, e커머스, e커머스 요약정리2025.04.301. 핀테크의 정의와 특징 핀테크란 금융과 기술의 합성어로 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등의 기술을 통한 새로운 금융서비스를 뜻한다. 핀테크는 2000년대 초반 인터넷 기술의 발달과 함께 기반이 다져졌으며, 이후 스마트폰이 등장하면서 모바일 결제 시장의 규모가 팽창되었다. 전통적 핀테크는 기존의 금융 서비스를 효율적으로 개선하기 위한 목적을 지닌 반면 최근의 핀테크는 스타트업을 중심으로 기존 금융기관을 우회하여 소비자에게 새로운 금융 서비스를 제공하는 형태로 발전하고 있다. 핀테크의 사업영역은 금융데이터 분석, 지급결제, 플랫폼...2025.04.30
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미용브랜드 도입의 장점과 단점 분석2025.11.151. 미용브랜드 도입의 장점 미용브랜드 도입 시 운영경험이 없어도 본사의 지도를 받아 효율적으로 운영할 수 있으며, 축적된 경험을 활용하여 인력관리와 매장운영이 용이합니다. 개인미용실의 인지도 부족 문제를 해결하고 성공확률을 높일 수 있습니다. 세무, 회계, 법률서비스 등 다양한 지원을 받을 수 있고, 미용인은 미용활동에만 집중할 수 있는 환경을 구축합니다. 높은 인지도의 브랜드명 사용으로 고객유치가 용이하며, 적은 인원으로 효율적 관리가 가능합니다. 점포 렌트비와 인테리어 비용 지원, 본사 신원보증으로 대출 가능하며, 운영매뉴얼 ...2025.11.15
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인터넷 마케팅 환경의 변화에 따른 기회 분석2025.05.071. 오프라인 시장과 온라인 시장의 구조적 특징 오프라인 시장과 온라인 시장은 상품이나 서비스를 구입하는 방식에 차이가 있습니다. 오프라인 시장은 물리적 공간에서 상품을 판매하거나 구매하는 방식이며, 온라인 시장은 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 구매하는 방식입니다. 이 두 시장은 서로 다른 구조적 특징을 가지고 있어, 각각의 장단점이 존재합니다. 2. 모바일 시장과 PC 인터넷 기반 시장의 구조적 특징 모바일 시장은 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기를 중심으로 이루어지며, 앱과 모바일 웹을 주요 플랫폼으로 사용합니다. 반면 ...2025.05.07
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원격교육론_5주의 강의에서 원격교육의 방법에 대해 학습2025.01.281. 원격교육 체제 원격교육 체제는 학습자와 교육자가 물리적으로 떨어져 있는 환경에서 교육이 이루어지는 시스템을 의미하며, 이를 위해서는 학습관리시스템(LMS), 학습 콘텐츠, 학습자 지원 서비스, 기술적 인프라 등 다양한 구성 요소들이 상호작용해야 한다. 2. 원격교육 모형 원격교육 모형에는 콘텐츠 중심 모형, 상호작용 중심 모형, 혼합형 모형이 있다. 콘텐츠 중심 모형은 학습 콘텐츠가 주된 학습 자료이며, 상호작용 중심 모형은 학습자 간, 학습자와 교육자 간의 상호작용을 중시한다. 혼합형 모형은 두 모형을 결합한 방식으로 가장 ...2025.01.28
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마케팅 조사의 실무영역과 학문영역 비교2025.11.181. 마케팅 조사의 실무영역 실무영역은 기업이나 조직이 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 과정에서 필요한 정보를 수집하고 분석하는 영역입니다. 현실적인 문제 해결과 창의적인 마케팅 전략 수립이 중요하며, 소비자의 요구를 파악하고 경쟁사와의 차별화된 전략을 개발하여 시장에서의 경쟁력을 확보하는 데 초점을 둡니다. 실제 상황을 고려하며 적용 가능한 전략을 개발하는 데 중점을 두고 있습니다. 2. 마케팅 조사의 학문영역 학문영역은 지난 마케팅 활동과 관련된 이론과 과학적인 분석을 통해 마케팅 현상과 소비자 행동을 연구합니다. 과거의 마케팅...2025.11.18
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인터넷무역의 개념과 특징, 기능, 경제성, 인터넷 무역의 문제점2025.01.291. 인터넷무역의 개념과 특징 인터넷 무역은 가상공간인 인터넷을 통해 국제간에 상품이나 서비스를 사고파는 것으로, 기존 무역과 달리 물리적 공간이 필요 없다는 특징이 있다. 인터넷 무역은 거대한 단일 시장으로의 변화, 가격 단일화 및 하락, 글로벌 마케팅, 거래처 발굴 및 정보 획득의 효율화, 거래 비용 절감, 전자 결제 등의 특징을 가지고 있다. 2. 인터넷무역의 기능 인터넷 무역의 주요 기능은 정보 수집, 마케팅, 무역 상담, 대금 결제, 물류 과정 등 5가지로 구분된다. 기존 무역 구조와 비교하면 방법과 수단에 큰 차이가 있다...2025.01.29
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BTL 매체의 특징과 모바일 광고 분석2025.11.131. BTL 매체의 정의와 특징 BTL(Below the Line)은 이벤트, 전시, 스폰서십, PPL 등의 활동을 포함하는 대면 커뮤니케이션 활동입니다. ATL(TV, 신문, 라디오, 잡지)과 달리 BTL은 타깃 고객층을 세분화하여 각 고객층에게 맞춤형으로 접근합니다. BTL 매체는 옥외광고와 뉴미디어 광고(케이블 TV, 인터넷, 모바일)로 구분되며, 고객 참여와 경험을 중시하는 현대 마케팅 방식으로 점차 주목받고 있습니다. 2. 모바일 광고의 장점 모바일 광고는 스마트폰 보급률 증가와 무선 인터넷 발달로 성장했습니다. 빅데이터를...2025.11.13
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우리 주변에 쉽게 접할 수 있는 e비즈니스 서비스들2025.05.151. e비즈니스 서비스 e비즈니스란 전자상거래라고도 하며 인터넷상에서 기업들이 상품 및 서비스를 판매하거나 구매할 수 있도록 하는 비즈니스 모델이다. 현재 전 세계적으로 이러한 e비즈니스 사업은 급속도로 발전하고 있으며, 그 범위 역시 매우 광범위하게 확대되고 있다. e비즈니스 서비스에는 전자 카탈로그, 주문형 비디오, 온라인 교육, 웹 세미나, 디지털 콘텐츠 판매, 사이버 쇼핑몰 운영, 커뮤니티 구축, 이메일 마케팅, 콜센터 운영, 채팅 상담, 화상회의 시스템 등이 포함된다. 2. 소셜커머스 본 보고서에서는 대표적인 e비즈니스 서...2025.05.15
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