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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.131. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅(영어: telemarketing, 약어:TM)은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 판매기업 또는 콜 센터 등의 대행 업체가 고객, 즉 소비자에게 전화를 걸거나 소비자가 전화를 걸도록 재촉하여 상품을 소개하거나 권유함으로써 계약을 체결하는 것을 목적으로 하는 영업방식이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 1: 고객관리시스템(CRM) CRM이란 고객을 발견하여 정보를 수집하여 고객에 대한 데이터 베이스를 체계적이고 지속적인 관리의 필요하게 되었다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활...2025.05.13
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의료사회복지실천현장에서 전문직으로서 의료사회복지사의 정체성을 갖기 위해 노력해야 할 점2025.01.141. 전문성 확보를 위한 지식과 기술 습득 의료사회복지사는 환자와 그 가족들의 신체적, 정서적, 사회적 요구를 충족시키는 데 주요 책임을 지니고 있다. 이를 위해 의료윤리, 사회복지 이론, 의료서비스 제공 방법 등 다양한 분야에서 전문적인 지식을 확보해야 한다. 이를 통해 환자와 그 가족들에게 최상의 서비스를 제공하고 사회적 불평등을 해소하는 데 기여할 수 있다. 2. 의료진과의 협력 강화 의료사회복지사는 의료진과 긴밀하게 협력하여 환자들의 개인적인 요구를 충족시키는 데 기여해야 한다. 의료진과의 원활한 소통과 협력은 의료사회복지사...2025.01.14
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[교육학] 바람직한 교사상에 대한 기술 레포트2025.04.281. 교사의 정체성 확립 교사는 교사로서 자신의 정체성을 확립해야 한다. 교사는 교사이기 전에 사람이며, 자신의 가치관, 성격, 개성을 존중하고 이해할 필요가 있다. 교사의 '자기다움'을 추구하되 최소한의 규율도 필요하다. 2. 교사의 전문성 확보 교사는 교육자로서의 전문성을 갖추어야 한다. 교사는 전문직으로 볼 수 있으며, 이론적 지식, 체계적인 훈련과 교육, 자격 검증, 청렴성, 공공복지 기여, 조직화 등의 특성을 가지고 있다. 3. 변화에 민감한 성향 교사는 사회 변화에 민감해야 한다. 교육의 다양성이 요구되고 있으며, 코로나...2025.04.28
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사회복지조직의 특징에 대한 토론2025.01.041. 사회복지조직의 신축성 유지 및 확보 사회복지조직의 목표가 추상적이고 장기적이며 무형적이기 때문에 조직구조가 신축성을 유지하지 못하면 경직화되고 특정화되어 추상적인 사회복지목표의 달성이 어려워진다. 신행정론자들과 스타이너는 매트릭스 조직이나 창조적 조직 특성을 살릴 것을 제안하고 있다. 또한 조직구성원의 기능 활성화와 환경변화에 따른 조직구조의 재구성이 필요하다. 2. 사회복지조직의 전문성 사회복지행정조직은 전문가의 전문지식과 기술에 크게 의존하고 있다. 관료제조직과 전문직 사이의 갈등을 완화하기 위해서는 조직구조의 유연성 제고...2025.01.04
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심각해지는 의대 쏠림현상 의대 열풍의 이유에 대한 분석과 바람직한 국가의 인적자원 활용에 대한 고찰2025.05.081. 의대 쏠림 현상 초등학생 4명 중 1명이 의대 진학을 목표로 공부하고 있으며, 중·고등학생뿐 아니라 초등학생까지 어린 나이부터 사교육을 통해 의대를 준비하는 등 의대 열풍이 심각해지고 있다. 이는 의대를 선호하는 사회적 분위기로 인해 학문 균형 발전을 어렵게 하고 학생들의 공부 의욕을 떨어뜨리는 등 사회 문제를 야기할 수 있다. 2. 의대 진학 선호 이유 직업 안정성과 높은 수익을 보장하는 것이 의대 진학을 선호하는 주요 이유이다. 부모들은 자녀를 의대나 로스쿨에 보내고 싶어 하는데, 이는 이러한 전문직이 안정적이면서도 고소득...2025.05.08
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협동과 혁신을 중요시하는 NH농협의 인사관리2025.05.071. 농협의 인재상 농협의 인재상은 시너지 창출가, 행복 파트너, 진취적 도전가, 정직과 도덕성을 갖춘 인재, 최고의 전문가 등 5가지로 분류된다. 이는 농협이 협동과 혁신을 중요시하는 경영이념을 실천하기 위해 필요한 인재상으로 볼 수 있다. 2. 농협의 채용 제도 농협은 지역, 학벌, 연령, 성별에 대한 차별 없이 실력 위주로 전문 인력과 인재를 채용하고 있다. 특히 여성 채용 비율을 높이는 등 평등을 위한 노력을 실천하고 있다. 채용 절차는 서류전형, 필기전형, 면접전형 등으로 이루어지며, 전형 채용의 경우 자격증 소지자, 국가...2025.05.07
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서울특별시 강남구 사회복지관련 조례 분석2025.01.231. 조례 조례는 지방자치단체가 법령의 범위 내에서 그 권한에 속하는 사무에 관하여 지방의회의 의결을 거쳐 제정하는 법 형식으로서 지방법규이다. 조례 제정이 활성화되면 지역주민의 의사를 최대한 반영하고 중앙행정과의 조화를 도모할 수 있다. 조례는 법률의 부재, 입법의 지연, 사회적 현실과 규범의 괴리를 제거하는 조정기능에 있어 법률보다 신축적이고 탄력성 있는 현실적합성을 가진다. 2. 서울특별시 강남구 복지재단 설립 및 운영에 관한 조례 이 조례는 서울특별시 강남구의 특성에 맞는 복지정책을 수립하여 강남구민의 다양한 복지수요에 부응...2025.01.23
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사회복지조직 책임성의 확보방안2025.01.131. 재량권과 통제권의 균형 사회복지조직에서 재량권과 통제권 간의 균형이 필요하다. 외부의 책임성 요구를 이행하기 위한 통제권과 전문적 서비스 전달에 필요한 재량권 간의 균형을 유지하려는 노력이 사회복지행정가들에게 요구된다. 2. 개방과 주민참여 사회복지조직의 책임성을 확보하기 위해서는 사회복지조직을 공개하고 조직의 개방성을 높여야 한다. 또한 사회복지정책의 수립과정과 프로그램의 설계과정에 주민들의 적극적인 참여를 유도하여야 한다. 3. 행정통제 행정통제란 행정책임을 확보하기 위한 사전적 또는 사후적 제어기제로서 행정조직의 하부구조...2025.01.13
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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)2025.05.081. 미용서비스업 특징 미용서비스업은 고객과의 직접적인 상호작용이 빈번하며, 고객들의 다양한 요구와 선호에 맞추어 맞춤형 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해 직원들은 전문적인 기술과 높은 수준의 서비스 품질을 유지해야 한다. 또한 미용서비스업은 경쟁이 치열한 산업이며, 고객의 충성도를 확보하기 위해 노력해야 한다. 2. 인적자원 확보관리 미용서비스업의 인적자원 확보관리는 적합한 직원을 모집하고 선발하는 과정을 포함한다. 이를 위해 채용 계획 수립, 적절한 채용 채널 활용, 면접 및 평가 과정, 전문성과 경험의 고려, 문화 적합성 평...2025.05.08
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프로그램 책무성을 강조하게 된 배경2025.05.061. 사회복지 책무성 사회복지에서 책무성이란 사회복지프로그램 혹은 조직이 주어진 자원을 가지고 어떤 구체적인 목적을 얼마나 효과적 또는 효율적으로 달성했는가를 객관적으로 증명하는 것을 요구하는 것이다. 최근 사회복지 분야에서 책임성이 강조되고 있으며, 이는 서구 복지국가에서 1970, 1980년대 복지국가 조직의 비효율성, 도덕적 해이 등의 문제로 인해 책임성 문제가 제기되었기 때문이다. 이를 해결하기 위해 행정적 차원에서 성과, 법규 준수, 직원 자질 등에 대한 통제와 관리가 요구되었고, 사회복지시설 평가, 프로그램 공모 등 관심...2025.05.06
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