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여기어때 마케팅전략2025.05.101. 여기어때 소개 여기어때는 사용자들의 위치를 기반으로 주변의 숙박업체 정보를 제공하고 예약할 수 있는 기능을 제공하고 있는 숙박 O2O 서비스이다. 2014년에 첫 서비스를 시작한 여기어때는 런칭당시에는 단순모텔 예약서비스업체 였지만 현재 기업가치 1조 2,000억 원으로 인정받으며 유니콘 기업으로 등극하였다. 최근엔 한옥,호텔,펜션,글램핑 예약 등을 포함하는 종합숙박 O2O사업체로 거듭나는데에 집중하고 있다. 2. O2O서비스 현황분석 온라인과 오프라인을 연결하는 O2O 서비스는 이제 우리 일상에 많이 녹아들었다. 카카오 택시...2025.05.10
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.01.191. 넷플릭스의 고객맞춤화 전략 넷플릭스는 고객 데이터를 바탕으로 콘텐츠를 소개하는 '시네 매치'라는 알고리즘 기술을 서비스에 접목하여 고객의 취향을 저격하면서 성공적으로 스트리밍 서비스를 도입할 수 있었다. 넷플릭스는 데이터의 중요성을 일찍이 인식하고 이를 활용할 수 있는 방안을 빠르게 찾아내어 직접 실천한 도전정신이 성공 요인이라고 할 수 있다. 2. 쿠팡의 고객맞춤화 전략 쿠팡은 데이터사이언스 기반의 공격적 마케팅을 시도하며, A/B 테스트를 통해 다양한 데이터를 확보하고 데이터에 기반을 둔 의사결정으로 합리적이고 효율적인 마...2025.01.19
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넷플릭스 SWOT분석, 경영전략 분석, 내가 생각하는 넷플릭스의 성공요인2025.01.151. 넷플릭스 기업개요 미국 최대의 OTT 서비스기업인 넷플릭스는 현재 전 세계 190여 개 국가에 온라인 동영상 서비스를 하고 있는 기업으로서 2024년 기준 가입자만 해도 2억 4천만 명을 넘어서고 있는 유료 ott서비스 중 돋보적 1위 기업이다. 이러한 넷플릭스는 DVD대여 시스템을 위주로 미국 전 지역을 상대로 하는 대여사업이 초창기 사업 모델이었고 현재 사업모델은 영화 제작사, 방송사 등 주요 콘텐츠 기업을 상대로 미디어 콘텐츠를 확보하여 이를 가입자에게 온라인을 통해 제공하고 있다. 2. OTT서비스 산업구조 특징과 현황...2025.01.15
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최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)의 동향과 전략2025.04.291. 숙박 O2O 서비스 분야 숙박 O2O 서비스는 온라인과 오프라인 소비채널을 융합한 마케팅을 통해 소비자의 매출을 촉진하는 새로운 비즈니스 모델이다. 대표적인 기업으로 야놀자와 여기어때가 있으며, 이들은 숙박 예약 플랫폼 외에도 액티비티 사업 등으로 서비스를 다양화하고 있다. 향후 숙박 O2O 서비스는 숙박을 넘어 다른 영역과 연계하여 플랫폼을 확장해 나갈 것으로 보이며, 정부의 규제 완화도 필요할 것으로 보인다. 2. 숙박 O2O 서비스 분야 주요 기업의 전략 야놀자는 위치정보 기반의 숙박 예약 앱으로 시작하여 다양한 숙박 시...2025.04.29
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사회복지서비스 전달체계의 유형과 개선 전략2025.05.121. 사회복지 전달체계의 유형 사회복지서비스 전달체계는 공적 전달체계와 사적 전달체계로 구분할 수 있다. 공적 전달체계는 보건복지부와 지방자치단체를 중심으로 이루어지며, 사적 전달체계는 사회복지협의회, 한국사회복지사협회, 사회복지공동모금회 등이 중심이 되어 운영된다. 2. 공적 전달체계의 문제점 공적 전달체계의 문제점으로는 전문성 발휘의 어려움, 중복지원 및 누락 가능성, 지역 특성 반영의 어려움, 사회복지전담공무원의 업무 과중 등이 있다. 3. 사적 전달체계의 문제점 사적 전달체계의 문제점으로는 정부 보조에 의존하여 창의성과 자율...2025.05.12
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제품 수명 주기와 서비스 수명 주기의 차이점2025.04.271. 제품 수명 주기 제품 수명 주기는 제품이 시장에 도입되어 폐기되기까지의 전 과정을 말한다. 제품 수명 주기는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계로 구분되며, 각 단계마다 특징과 적절한 마케팅 전략이 필요하다. 2. 서비스 수명 주기 서비스 수명 주기도 제품 수명 주기와 유사하게 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계로 구분된다. 그러나 서비스 수명 주기는 제품 수명 주기와 달리 각 단계마다 사용되는 전략이 다르다. 서비스 수명 주기는 현장 서비스 관리 또는 AS 서비스 방안으로 시장에 다가선다. 3. 제품 수명 주기...2025.04.27
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평생교육기관의 마케팅 경영관리2025.01.241. 평생교육기관 마케팅의 필요성 평생교육기관에서 마케팅의 필요성은 단순히 선택 사항이 아니라, 말 그대로 생존과 직결된 문제로 부각된다. 교육 시장의 경쟁 심화, 학습자 중심의 교육 서비스 제공, 기관의 지속 가능성 확보 등 다양한 측면에서 마케팅의 필요성이 강조된다. 마케팅은 기관의 정체성 확립, 학습자 요구 반영, 기관 성장의 기반을 제공하는 핵심적인 역할을 한다. 2. 평생교육기관 마케팅의 기능 평생교육기관에서 마케팅은 수요 창출과 관리, 이미지 구축과 브랜드 관리, 학습자와의 커뮤니케이션 강화 등 다양한 기능을 수행한다. ...2025.01.24
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.291. 제품-서비스 융합 개념 제품-서비스 융합(Servitization)은 제품과 서비스를 결합하는 전략적 개념이다. 단순히 물리적인 제품을 생산하는 것에서 벗어나, 해당 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 고객 요구를 충족시키기 위해 관련된 서비스를 함께 제공하는 것이다. 이러한 융합은 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고, 기업에게는 새로운 비즈니스 기회를 창출하게끔 만든다. 2. 제품-서비스 융합의 긍정적 사례 애플, 테슬라, 나이키 등의 사례에서 볼 수 있듯이, 제품-서비스 융합은 고객에게 더 나은 경험을 제공하고...2025.01.29
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서비스 설계시 고객관여가 갖는 두 가지 특징과 서비스 기업 아웃백의 현황 및 개선안2025.05.121. 고객관여 고객관여도는 소비자행동론의 개념으로, 소비자의 관심정도에 따라 고관여와 저관여, 상황에 따라 지속적 관여와 상황적 관여, 지각방식에 따라 인지적관여와 감정적관여로 나눌 수 있다. 서비스 설계 시 고객관여의 두 가지 특징은 서비스 제공 시간과 종업원의 지식수준이다. 이러한 고객관여는 서비스 설계에 영향을 미치고, 결국 고객의 의사결정에 영향을 준다. 2. 서비스 기업 아웃백 아웃백은 Forbes지에서 '미국 최고의 레스토랑'으로 선정된 글로벌 서비스 기업이다. 아웃백은 정성어린 음식, 환상의 음료, 집중된 서비스, 고객...2025.05.12
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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오2025.05.081. 제품수명주기(PLC) 제품수명주기(PLC)는 제품이 시장에 출시되어 쇠퇴기까지 거치는 단계를 설명하는 개념입니다. 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계로 구성되며, 각 단계별로 매출과 이익의 흐름이 다르게 나타납니다. 도입기에는 매출이 천천히 증가하지만 이익은 발생하지 않고, 성장기에는 매출과 이익이 급격히 증가합니다. 성숙기에는 매출 성장이 정체되고 이익이 감소하며, 쇠퇴기에는 매출과 이익이 모두 감소하게 됩니다. 2. 서비스수명주기 서비스 수명주기는 제품수명주기와 유사한 4단계(도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기)로 구...2025.05.08
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