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실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례 분석2025.01.211. 맘스터치의 마케팅 전략 실패 사례 맘스터치는 1998년 설립된 토종 패스트푸드 브랜드로, 가성비와 차별화된 메뉴로 성장했지만 최근 마케팅 프로그램에서 논란을 일으켰다. 맘스터치는 '마이애미 프로필 사진전' 이벤트에서 '애미'라는 표현을 사용해 소비자들의 비판을 받았다. 이는 기업들이 마케팅 활동에서 소비자의 정서를 충분히 고려하지 않고 자극적인 요소를 사용하는 문제점을 보여준다. 맘스터치는 이 사례를 통해 향후 마케팅 프로그램을 진행할 때 소비자와의 소통과 사회적 책임을 더욱 고려해야 할 것으로 보인다. 1. 맘스터치의 마케팅...2025.01.21
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미용서비스업의 고객 만족도 향상을 위한 관계마케팅 전략2025.01.081. 미용서비스업의 현황과 고객 만족도 중요성 최근 미용서비스 시장이 급격히 성장하면서 미용업체들은 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 고객 만족도는 미용업체의 서비스 품질과 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 하며, 장기적인 성장과 수익 증대에도 긍정적인 영향을 미친다. 따라서 미용업체들은 고객 만족도를 측정하고 개선하기 위한 체계를 구축하고 지속적인 노력을 기울여야 한다. 2. 미용서비스업에서 관계마케팅 개념 미용업계에서 관계마케팅은 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 이를 위해서는 고객의 니...2025.01.08
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마케팅 믹스 개발 보고서(사례-스마트폰 어플)2025.01.121. 스마트폰 어플 서비스 스마트폰 어플 시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 모바일 기기 보급이 확대되면서 소비자들은 스마트폰 어플을 통해 다양한 서비스와 기능에 쉽게 접근할 수 있게 되었다. 기업에서 스마트폰 어플을 통한 서비스를 제공하는 것은 선택이 아닌 필수 요소가 되었으며, 고객들도 이를 통해 편리하고 간편하게 서비스를 이용하게 되었다. 2. 마케팅 믹스 마케팅 믹스란 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하기 위해 조절해야 하는 여러 요소들의 조합을 의미하며, 제품, 가격, 장소(유통), 홍보(4P)로 구성된다. 이런 요소를 조...2025.01.12
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오피스텔 주거자들을 대상으로 한 주문/배달형 세탁 서비스 사업 계획2025.05.071. 가격 전략 현재 일반적인 세탁 서비스 시장 가격의 30% 가량 인상된 가격으로 서비스를 제공할 것이다. 그리고 이미 비슷한 서비스가 있다면 같은 가격으로 책정하고 가격 전략보다는 다른 마케팅 전략으로 소비자를 이끄는 방법을 선택할 것이다. 이 서비스는 대부분 바쁘거나 어느 정도의 꾸준한 수입이 있는 직장인들이 이용하게 될 것이므로 기존 세탁 서비스보다 비싸더라도 시간 절약이 되고 편리하여 이용 가치가 높다고 여겨질 것이라 예상된다. 2. 유통경로 및 입지 전략 이 서비스는 집중적 유통 전략이 가장 알맞다고 생각한다. 소비자들이...2025.05.07
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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오2025.01.231. 제품수명주기 제품 수명주기(PLC, Product Life Cycle)는 제품이 시장에 출시되는 순간부터 외부 환경의 영향을 받으면서 성장, 위기, 성숙, 쇠퇴의 과정을 거치는 단계를 말한다. 기업들은 이러한 과정에 적절히 대처하기 위해 마케팅, 맞춤 전략, 제조, 시설 배치 등을 고려하여 수익을 극대화하는 방안을 모색한다. 제품 수명주기의 4단계는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기이며, 각 단계별로 특징과 전략이 다르다. 2. 서비스수명주기 서비스 수명주기(Service Life Cycle: SLC)는 시간에 따른 매출을 기...2025.01.23
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서비스전략과혁신 ) 서비스 리커버리에서의 권한위임 - 일선 직원의 자기 규제 프로세스의 역할2025.04.261. 서비스 리커버리에서의 권한위임 이 연구는 서비스 리커버리 과정에서 권한 위임이 일선 직원의 자기 규제 프로세스에 미치는 영향을 분석합니다. 연구 결과에 따르면, 권한 위임은 직원의 서비스 리커버리 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있습니다. 이는 서비스 리커버리에서 권한 위임의 양면적 효과를 보여줍니다. 관리자는 직원의 자기 규제 프로세스를 고려하여 권한 위임 전략을 신중하게 재검토해야 합니다. 1. 서비스 리커버리에서의 권한위임 서비스 리커버리 과정에서 권한위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 ...2025.04.26
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오피스텔 주거자들을 위한 주문/배달형 세탁서비스 사업 계획2025.05.151. 유통경로 및 입지 전략 주문/배달형 세탁 서비스의 유통경로는 온라인과 오프라인 두 가지 유형이 있다. 온라인 경로의 경우 온라인 세탁 플랫폼이나 어플리케이션을 개발하여 고객의 편의성을 높일 수 있고, 오프라인 경로의 경우 교육된 세탁 직원과 배달 직원을 활용해 직접적인 서비스를 제공해야 한다. 입지 전략에서는 서비스의 신속성을 높이기 위해 오피스텔의 중심지 또는 근처에 입지하되 입지 가격이 낮은 곳을 선택하는 것이 최적의 방법이다. 2. 가격 전략 초기에는 규모가 작아 소수의 오피스텔 단위로 계약할 것이다. 오피스텔 주거자들을...2025.05.15
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오피스텔 거주자를 위한 주문/배달형 세탁서비스 사업 계획2025.04.271. 오피스텔 거주자 특성 오피스텔 거주자들은 대다수 20~30대의 청년층으로 구성되어 있으며 1,2인 가구인 경우가 많았다. 또한 매매보다는 전세 및 월세와 같이 일시적인 거취지로 이용하는 것을 알 수 있었다. 또한 주택 규모는 평균 10평대 후반으로 비교적 작은 평수가 주를 이룬다는 것을 알 수 있었다. 2. 가격 전략 오피스텔의 거주자들이 오피스텔에 거주하기를 선택하게 된 이유에는 직장 및 학교와의 거리가 가깝다는 답변의 비중이 제일 컸다. 여기에서 비용을 절약하기 위해 불편함을 감수하는 것보다 비용을 들여서 출퇴근에 있어서의...2025.04.27
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프리미엄 과일 정기 구독 서비스 올프레쉬의 e-비즈니스 전략2025.01.071. 올프레쉬의 e-비즈니스 모델 올프레쉬는 신선한 고품질의 과일을 온라인을 통해 24시간 내내 쉽고 간편하게 구입할 수 있는 편의성을 제공했습니다. 또한 가격대별 선물 세트, 제철 과일, 과일 정기 구독 등의 서비스로 소비자들의 다양한 요구를 충족시키고 있습니다. 올프레쉬의 성공 요인은 농가와의 직거래를 통한 비용 절감, 물류 센터 구축을 통한 공급망 최적화, 과일 소믈리에의 큐레이션 서비스 등 효율성과 종속성 전략에 있습니다. 2. 올프레쉬의 성장 전략 올프레쉬는 포터의 5-force 모델과 가치사슬 분석을 통해 외부 환경 분석...2025.01.07
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CGV 마케팅 분석 (4P, SWAT, 5C, OTT 시대에 영화관이 살아남을려면)2025.01.151. 기업소개 CGV는 1998년 4월 국내 최초 멀티플렉스 극장을 오픈하며 시작되었습니다. 이후 지속적인 성장을 거듭하며 2001년 모바일 티켓 서비스 실시, 2004년 증권거래소 상장, 2006년 중국 시장 진출 등 다양한 발전을 이루어왔습니다. 현재 국내외 196개 지점을 운영하며 영화관 부문에서 선도적인 역할을 하고 있습니다. 2. 연혁 CGV는 1998년 4월 국내 최초 멀티플렉스 극장 오픈을 시작으로, 2001년 모바일 티켓 서비스 실시, 2004년 증권거래소 상장 및 스크린 200개 돌파, 2006년 중국 시장 진출, ...2025.01.15
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