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조직원들의 감정 노동과 해결책2025.05.121. 감정 노동 감정 노동은 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 노동 형태를 의미한다. 서비스 산업에서 고객과 직접 접촉하는 서비스 종사원에게 주로 요구되며, 친절하고 일관된 감정 표현이 강요된다. 감정 노동의 정도가 강한 직종은 대인서비스업에 해당되며, 텔레마케터, 승무원, 보육교사, 간호사 등이 포함된다. 이들은 대부분 소비자를 상대한다는 특징을 가진다. 2. 감정 부조화 감정 부조화란 근로자가 실제로 느끼는 감정과 조직에서 요구하는 감정이 서로 다를 때 갈등이 나타나는 현상을 말한다. 대부분의 대인서비스업...2025.05.12
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성남시의 역점 정책: 이동노동자 쉼터, 일자리 지원, 일자리 센터 운영2025.01.211. 이동노동자 쉼터 조성 성남시는 택배 기사, 퀵서비스 기사, 대리운전 기사 등 이동노동자들이 자유롭게 쉴 수 있는 '이동노동자 쉼터'를 조성했습니다. 이 쉼터에서는 이동노동자들에게 필요한 노무, 법률 상담을 제공하고 서로 정보를 공유하고 유대관계를 형성할 수 있는 네트워크를 구축할 수 있게 합니다. 2. 일자리 지원, 구인/구직자 지원 성남시는 일자리를 구하기 희망하는 사람들에게 교육, 훈련 프로그램을 제공하고 있습니다. 또한 자전거 재생 및 재활용 센터를 운영하여 환경 폐기물을 줄이면서 지역 주민들에게 일자리를 제공하고 있습니...2025.01.21
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노동은 상품이 아니다: 복지국가에서의 노동의 의미와 산업복지에서의 노동 존중2025.01.251. 노동의 상품화와 탈상품화 노동이 상품이 아니라는 국제노동기구의 선언은 노동자의 인간 존엄성을 강조하고 결사의 자유와 단체교섭권을 보장하는 기준을 제시했다. 복지국가는 시장의 힘을 수정하여 개인과 가족의 최소 소득을 보장하고 사회적 위험에 대처할 수 있게 하며, 모든 시민에게 보편적인 사회 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 2. 복지국가의 유형 복지국가는 잔여적 복지국가, 제도적 복지국가, 산업성취 수행 모형으로 구분되며, 적극적 국가, 사회보장 국가, 사회복지 국가로 나뉜다. 또한 문화적 복지국가와 통합된 복지국가로 구분되...2025.01.25
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노동서비스의 특수성과 노동시장의 특수성에 대한 고찰2025.01.261. 노동서비스의 특수성과 노동시장의 특수성 노동서비스는 비저장성, 인적 자본 의존성, 비대체성, 비탄력적 공급 등의 특수성을 지니고 있다. 이러한 특성으로 인해 노동시장은 상품 시장과 다르게 작동하며, 정보의 비대칭성, 지역적·산업적·계층적 이질성 등의 특징을 보인다. 2. 현대 노동환경의 변화 디지털 전환과 원격 근무의 확산, 플랫폼 경제의 성장은 노동환경에 큰 변화를 가져왔다. 이는 노동자의 공간적 이동성 확대, 일과 삶의 경계 모호화, 고용 불안정성 증가 등의 영향을 미쳤다. 3. 기업의 단기 및 장기 노동수요 차이 단기적으...2025.01.26
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경제3 노동경제학 노동서비스의 특수성과 노동시장의 특수성에 대해 서술2025.01.261. 노동서비스의 특수성과 노동시장의 특수성 노동 서비스의 특수성은 노동이 노동자와 분리하여 별도로 존재할 수 없으며, 노동자 개인의 신체적, 정신적 능력에 의해 제공되는 서비스라는 점이다. 이에 따라 기업 내에서는 인사관리, 노무관리와 같은 전문적인 관리가 필요하게 된다. 노동 시장의 특수성은 임금이 노동자의 생활 수준을 직접적으로 좌우하는 중요한 요소이므로 특별한 사회적 고려가 필요하다는 점, 노동조합이 중요한 역할을 한다는 점, 비정규직 증가로 인한 고용 불안정성, 계약의 불완전성, 제도와 관습의 영향이 크다는 점 등이다. 2...2025.01.26
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조직원들의 감정노동 현장에 대한 조사와 해결책 제시2025.05.071. 감정노동 감정노동은 실제적 감정을 숨기고 전시적 감정으로 고객을 상대해야 하는 노동을 의미합니다. 이는 백화점이나 대형마트의 판매직 사원, 여객기 승무원 등이 자신의 감정과 기분을 통제하여 고객을 언제나 친절하게 대해야 하는 일입니다. 이러한 감정노동은 단순한 업무적 스트레스를 넘어 개인에게 큰 영향을 미치며, 심각한 사회문제로 대두되고 있습니다. 2. 감정노동자 보호법 감정노동자를 보호하기 위한 관련 법안이 시행 중입니다. 이 법은 고객 응대 근로자가 고객의 폭언 등 괴롭힘으로 인해 얻게 될 수 있는 건강장해에 대한 사업주의...2025.05.07
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우리나라 여성의 일 생활 균형을 위한 자녀돌봄과 관련한 문제2025.04.261. 돌봄의 개념 돌봄은 발달적 특성을 바탕으로 하여 출생부터 8세까지의 유아가 스스로 잠재적 능력을 발휘할 수 있는 최적의 인적·물적 자원을 제공하여 기관·형식교육기관 및 가정 등 비제도적 장소에서의 교육이 보완된다. 2. 우리나라 자녀돌봄의 현황 우리나라는 유치원의 약 70%가 사립유치원이며, 어린이집의 약 90%가 사립어린이집이다. 재원은 대부분 민간 어린이집 출신으로 학부모가 부담하는 수업료가 대부분이다. 따라서 학부모들은 일반 보육기관보다 비용 부담이 적은 선교사나 학원 등 유사한 교육기관을 선호하고 있다. 3. 돌봄의 문...2025.04.26
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감정노동자의 심리적, 정서적 문제 해결을 위한 사회복지 실천 방안2025.01.171. 감정노동자 보호법 산업안전보건법 제26조의 2에 따른 감정노동자 보호법이 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 여전히 남아있다. 감정노동자들은 클라이언트의 폭언, 폭행으로 인한 심각한 우울감을 겪고 있다. 2. 인지행동요법 우울증 환자의 자동적 사고와 인지적 부조화를 개선하기 위해 인지행동요법이 효과적이다. 이를 통해 감정노동자의 부정적 자동사고를 인식하고 정상적인 반응을 학습할 수 있다. 3. 사회복지 실천 방안 감정노동자의 심리적, 정서적 문제를 해결하기 위해서는 개인 차원의 인지행동치료와 더불어 중간 체계인 기업 조직...2025.01.17
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노동의 사회학적 분석: 어린이집 교사와 전업주부의 사례2025.01.241. 노동의 가치와 의미 필자는 어린이집 교사와 전업주부로서의 노동의 가치가 매우 높다고 생각한다. 이를 통해 지역사회 및 서비스 대상자에게 제공할 수 있는 자원으로는 아동돌봄, 생활환경조성, 위생관리 등이 존재하며, 이러한 노동의 가치는 비슷한 결을 가지고 있다. 어린이집 교사는 아동들에게 적절한 돌봄 서비스를 제공하고 사회화 교육을 진행하며, 전업주부로서의 노동에서도 아이들에게 적절한 훈육을 제공하고 올바른 신념과 가치관을 가질 수 있도록 한다. 2. 노동과 사회, 자본 또는 국가와의 관계 어린이집을 이용하면서 부모가 금전적 시...2025.01.24
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돌봄 노동의 탈여성화를 위한 정책 제언2025.01.041. 돌봄 노동의 문제점 돌봄 노동은 여성에게 집중되어 있으며, 저임금과 열악한 노동 환경으로 인해 많은 문제점이 발생하고 있다. 돌봄 노동은 사회적으로 중요한 역할을 하지만 제대로 인정받지 못하고 있으며, 돌봄 노동자들은 4대 보험 및 적절한 임금을 받지 못하고 있다. 또한 여성 돌봄 노동자들은 성범죄의 위험에 노출되어 있다. 2. 돌봄 노동의 탈여성화 정책 돌봄 노동의 탈여성화를 위해서는 정부의 적극적인 개입이 필요하다. 돌봄 수당 정책을 통해 가족 구성원 모두가 돌봄 노동에 참여할 수 있도록 하고, 공공 가사 돌봄 센터를 설립...2025.01.04
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