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사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점 비교2025.05.041. 관료제 이론 관료제 이론은 베버가 제시한 이론으로 현대사회 조직 구조 및 체계에 가장 많은 영향을 미친 이론이다. 관료제 이론은 명확한 권한과 규칙, 문서주의, 공사의 분리라는 특징을 가지며 비인격적인 사회관계를 지향한다. 또한 위계적인 권위구조를 갖고 있다는 점이 특징이며 과학적 관리론 및 이성주의, 합리주의의 영향으로 조직 전체의 효율성 및 합리성을 목적으로 한다. 2. 인간관계론 인간관계론은 관료제 이론 및 과학적 관리론과 같은 고전이론의 한계를 보완하기 위한 목적에서 개발되었으며 호손실험으로 유명한 메이요에 의해 제시되...2025.05.04
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(MBO)로 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.121. 총체적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리(TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법이다. 2. TQM의 7가지 주요 원리 1) 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다. 2) 서비스의 질은 제공 과정보다는 서...2025.01.12
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.141. 목표관리이론 목표관리이론은 조직의 경쟁력을 강화하기 위해 조직원들의 참여를 기반으로 조직의 목표를 공동으로 결정하고 자기주도적으로 활동을 수행하도록 하는 참여적이고 성과지향적인 관리 기법이다. 사회복지조직에 적용하면 구성원들의 참여 확대, 동기부여 및 협력 촉진, 조직운영의 합리성과 효과성 개선 등의 효과를 거둘 수 있지만, 구성원들의 참여와 협력, 객관적인 성과 측정 및 평가, 상위 관리자의 리더십 등의 조건이 충족되어야 한다. 2. 총체적 품질관리이론 총체적 품질관리는 품질 중심의 경영관리기법으로, 사회복지조직에서는 클라이...2025.01.14
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직무분석 및 직무평가의 목적 및 기능, 절차 등을 설명하고 이를 토대로 한 능력주의 인사관리의2025.05.121. 직무분석 직무분석의 목적 및 기능은 조직의 합리화를 위한 기초작업, 업무 개선의 기초, 채용, 배치, 이동, 승진 등의 기준을 만드는 기초 등이다. 직무분석은 조직이 요구하는 일의 내용 및 요건에 대해 체계적으로 분석함으로 필요한 직무정보를 제공하는 과정이라 할 수 있다. 2. 직무평가 직무평가의 목적 및 기능은 인사고과의 기초작업, 직무분석의 결과가 종업원 훈련 및 개발 기준, 직무급의 도입을 위한 기초작업, 인사상담/안전관리/정원산정/작업환경개선 등 필요 정보 제공 등이다. 직무평가 절차는 사전준비, 직무평가 방법 선정, ...2025.05.12
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사회복지조직이론 중 TQM이론이 사회복지조직에 필요한 이유2025.05.131. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 크게 고전적 이론, 인간관계 이론, 구조주의 이론, 개방체계이론, MBO나 TQM과 같은 현대적 의미의 조직이론으로 구분할 수 있다. 그 중에서 TQM(총체적 품질관리)이론은 고객의 만족을 최우선으로 하는 관점으로, 사회복지조직에 필요한 이론이다. 사회복지조직은 그동안 실적 위주의 관리에 치중해왔지만, 이제는 서비스 이용자인 고객의 만족도를 중요한 평가 요소로 삼아야 한다. 특히 보편적 사회복지 서비스에 대한 요구가 증가하면서 TQM 도입이 필요하다. 1. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 사...2025.05.13
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사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)2025.05.141. 현대이론 현대이론에는 목표관리(MBO)이론, T.Q.M이론, 애드호크라시이론, 우월성 추구이론, 학습조직이론, 상황이론 등이 있다. 이러한 이론들은 조직의 효과성 제고, 고품질 및 경쟁력 확보, 민주적 의사결정, 우수한 조직 특성, 지속적인 학습 등을 강조한다. 2. 동기이론 동기이론에는 매슬로우의 욕구계층이론, 맥그리거의 X-Y이론, 허즈버그의 동기-위생이론 등이 있다. 이러한 이론들은 개인의 욕구 충족을 통한 자발적인 노력 유발, 상위 욕구 중시, 만족과 불만족 요인의 구분 등을 강조한다. 1. 현대이론 현대이론은 기존의 ...2025.05.14
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기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에 대한 고찰2025.05.151. 다면평가 다면평가는 기업에서 360도 다면평가라고 불리며, 다양한 피드백을 얻을 수 있는 장점이 있지만 정확성 담보가 어렵고 상사의 리더십이 약화될 수 있는 단점도 있다. GE, 구글, 카카오 등 기업 사례를 통해 다면평가 제도를 살펴보았다. 2. 목표관리 평가 목표관리 평가(MBO)는 조직 구성원들이 업무 목표를 세우고 달성하도록 관리하는 경영 시스템이다. 기업 전체 목표와 하위 목표를 연계하고, 핵심성공요인과 핵심과업을 규정하여 성과를 평가한다. 3. 효과적인 평가 방법 기업의 고유한 문화를 고려하여 다면평가 제도를 운영하...2025.05.15
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기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)2025.01.221. 직무평가의 개념 직무평가란 직무들 간 상대적 가치 결정의 체계적 활동으로써 직무수행자의 자격요건을 규명하는 과정이자 작업수행에 필요한 작업자들의 지식, 기술, 능력, 경험, 책임, 노력을 규명하는 개념을 뜻한다. 직무평가의 요소에는 직접적 요소로써 지식과 경험 등의 기능과 육체적이고 정신적 책임의 노력, 간접적 요소로서의 대물 및 대인 책임과 불쾌조건 재해위험 등의 작업환경이 있다. 2. 평가방법 기업 내 종업원들을 평가하는 방법에는 행위지향평가 방법, 목표관리 평가방법, 다면평가 등이 있다. 행위지향평가 방법은 직무수행 능력...2025.01.22
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직무수행 평가의 중요성과 다양한 평가방법2025.01.151. 직무수행 평가 직무수행평가(performance appraisal)란 직무분석 결과에 기초해 승진, 보수, 직원개발, 경력개발 등에 활용하기 위하여 해당 직무 담당자의 직무수행결과를 평가하는 과정이다. 직무수행평가는 타당성, 신뢰성, 실용성, 수용성의 요소를 갖추어야 한다. 업무 수행평가에서는 수용성의 요소가 특별히 강조될 필요가 있다. 2. 직무수행 평가 방법 직무수행 측정도구에는 도표평정식, 개조서열식, 이분비교식, 강제배분식, 중요사건평가식, 행동기준평정식 등이 있다. 최근에는 목표관리방식과 성과관리방식이 주목받고 있으며...2025.01.15
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직무평가 방법을 비교 분석하시오2025.01.281. 직무평가 직무평가는 조직 내 개인이 맡은 구체적인 일의 내용과 책임을 평가하는 것으로, 직무의 상대적 가치를 파악하여 공정한 인사관리를 위한 중요한 도구이다. 직무평가 방법에는 비양적 방법(서열법, 분류법)과 양적 방법(점수법, 요소비교법)이 있으며, 각각의 장단점이 있다. 직무평가 시 상황에 맞는 방법을 선택하여 활용하는 것이 중요하다. 2. 직무평가의 중요성 직무평가는 직무의 상대적 가치를 파악하여 공정한 인사관리를 실현하는 데 중요한 역할을 한다. 직무평가를 통해 임금관리, 인력배치, 구성원 능력개발 등이 가능해지며, 이...2025.01.28
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