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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념과 가능성 및 한계2025.01.141. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 TQM(총체적 품질관리, Total Quality Management)은 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위해 업무수행능력을 통제하고 이를 지속적으로 개선하는 데 조직 내의 모든 구성원을 가담시키는 체제로서 1920년대 미국에서 창안되었다. TQM은 고객중심주의, 집단적 노력, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 특징을 갖는다. 2. 사회복지에서의 TQM 가능성 TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 ...2025.01.14
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괴경 괴근 밭작물의 수학 후 관리 중요성과 방법2025.01.251. 괴경 괴근 밭작물의 수학 후 관리의 중요성 괴경과 괴근과 같은 밭작물은 수확 후 관리가 작물의 생산성과 품질에 매우 중요한 영향을 미친다. 수확량과 품질의 유지를 위해서는 적절한 관리가 필수적이다. 수확 후 관리는 작물의 수확량을 유지하고 향상시키는 데 중요하며, 작물의 품질을 유지하기 위해서도 중요하다. 또한 생장과 수확 시기에 따른 관리도 중요하다. 2. 토양 관리 토양 관리는 괴경과 괴근과 같은 밭작물의 생산성과 품질에 매우 중요한 영향을 미친다. 토양의 영양분 공급, pH 조절, 적정 수분 유지가 필요하다. 토양의 영양...2025.01.25
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베블런 효과와 수요의 법칙2025.05.051. 베블런 효과 베블런 효과는 미국 경제학자 애덤 스미스가 제시한 자유 시장 경제 체제의 핵심 개념 중 하나로, 경쟁이 심화되면서 제품의 품질이 향상되고 가격이 저렴해지며, 이로 인해 소비자들은 더 많은 제품을 구입할 수 있게 되고, 기업들은 경쟁을 통해 더욱 효율적으로 생산하게 되는 현상을 말한다. 하지만 베블런 효과가 항상 유효한 것은 아니며, 독점이나 카르텔 등의 제한된 경쟁이 발생할 수 있거나 시장 외부적인 요인이 경제에 영향을 미치는 경우에는 베블런 효과가 제대로 발휘되지 않을 수 있다. 2. 한국의 소비행태 한국에서 '...2025.05.05
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(MBO)로 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.121. 총체적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리(TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법이다. 2. TQM의 7가지 주요 원리 1) 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다. 2) 서비스의 질은 제공 과정보다는 서...2025.01.12
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말콤볼드리지상과 우리나라 경영상의 비교2025.05.031. 품질경영 품질 경영은 제품 위주의 원가 주도형 품질관리가 경영 품질을 경쟁 우위 요소로 하는 고객 지향적 품질경영요소로 전환되면서 크게 확산되었다. 품질이야 말로 경쟁우위확보의 핵심 또는 품질 혁명이 곧 경영혁명이라는 인식이 확산되면서 여러 나라에서 기업의 경쟁력 회복과 품질 경영 기법의 도입 및 확산을 위하여 품질경영상을 경쟁적으로 도입하기 시작하였다. 2. 말콤볼드리지상 말콤볼드리지상은 1987년 8월 20일 당시 로널드 레이건 대통령에 의해 최종적으로 승인된 말콤 볼드리지 국가품질개선법에 따라 제정되었다. 당시 미국의 경...2025.05.03
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마케팅 ) 1)포지셔닝의 개념을 설명하고, 소비자입장, 기업입장에서 포지셔닝이 중요한 이유를 설명.2025.01.171. 포지셔닝의 개념 1969년 잭 트라우트가 발표한 논문에서 처음 사용된 용어로, 해당 기업의 제품을 소비자들에게 명확히 인식시키는 위치에 대해 설명한 것이다. 즉, 포지셔닝은 브랜드가 고객에게 제공하고자 하는 고유한 가치를 나타내는 것으로, 시장에서 차별화되고 브랜드의 입지를 차지하기 위한 하나의 마케팅 전략이 필요한 부분이다. 2. 소비자 입장에서 포지셔닝의 중요성 브랜드 포지셔닝은 브랜드의 고유한 가치를 이해할 수 있는 것에 도움이 되기 때문에 유사한 제품 속에서 소비자가 추구하는 가치와 맞는 브랜드를 찾을 수 있게 한다. ...2025.01.17
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품질경영기사 실기 단답형 기출문제 핵심 정리집2025.01.221. 반복성과 재현성 반복성은 동일한 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정기계 간의 산포)이며, 재현성은 서로 다른 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정자 간의 산포)를 의미한다. 2. KS Q ISO 9000: 2015 용어 KS Q ISO 9000: 2015에서 ① 요구사항을 명시한 문서는 시방서, ② 조직의 품질경영시스템을 규정한 문서는 품질메뉴얼, ③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서는 기록, ④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제...2025.01.22
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.04.261. 식스시그마 프로젝트의 성과 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 다음과 같은 성과를 얻을 수 있다: - 제품 및 서비스의 품질 향상: 식스시그마를 통해 제품의 결함률을 100만 개당 3-4개 수준으로 낮출 수 있어 무결점에 가까운 품질 달성이 가능 - 비용 절감: 불량률 감소와 프로세스 개선을 통해 생산 및 운영 비용을 절감할 수 있음 - 고객 만족도 향상: 고품질 제품 및 서비스 제공으로 고객 만족도가 증대되며, 이를 통해 고객 가치 창출이 가능 - 기업 경쟁력 강화: 지속적인 프로세스 혁신과 품질 향상으로 기업의 경쟁력이 강화...2025.04.26
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토론2개 ) 여러분은 미래에 유통업체 브랜드(PB)와 제조업체 브랜드(NB) 중에서 어떤 브랜드가 더욱 유리해질 것으로 보시는지 개인적인 의견 또는2025.01.151. 유통업체 브랜드(PB)와 제조업체 브랜드(NB)의 미래 NB 브랜드는 이미 수십 년 동안 소비자들에게 신뢰를 쌓아왔으며, 높은 품질과 일관성을 제공하는 것으로 알려져 있어 소비자들에게 강력한 안정감을 준다. 반면 PB 브랜드는 상대적으로 새로운 시장 진출이라는 이미지를 가지고 있어 일부 소비자들은 아직까지 의구심을 품을 수 있다. NB 브랜드들은 높은 마케팅 예산과 글로벌 유명세를 바탕으로 더 넓은 소비자층에게 접근할 수 있으며, 종종 유명 인사나 캠페인을 활용하여 브랜드 인식을 높이고 있다. 또한 NB 브랜드들은 보통 높은 ...2025.01.15
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친환경 자재 공급에 대한 견해2025.05.071. 친환경 제품 생산 전 세계적으로 지속가능성이 중요해지면서 환경을 보전하고 친환경 제품을 생산·구매하려는 경향이 늘고 있다. 기업들은 소비자의 선택을 받기 위해 친환경 경영을 해야 하는 상황이다. 친환경 제품이 되기 위해서는 공급망 상의 모든 거래 당사자들이 친환경 관리를 해야 한다. 그렇지 않으면 단순히 마케팅이나 포장만 그럴듯한 친환경 위장이 될 수 있다. 2. 친환경 소재의 한계 친환경 소재는 기존 소재만큼 널리 사용할 수 없거나 가격이 더 비싸서 생산자가 대량으로 사용하기 어려울 수 있다. 이로 인해 친환경 생산자들의 생...2025.05.07
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