품질경영기사 실기 단답형 기출문제 핵심 정리집

문서 내 토픽

1. 반복성과 재현성

반복성은 동일한 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정기계 간의 산포)이며, 재현성은 서로 다른 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정자 간의 산포)를 의미한다.
2. KS Q ISO 9000: 2015 용어

KS Q ISO 9000: 2015에서 ① 요구사항을 명시한 문서는 시방서, ② 조직의 품질경영시스템을 규정한 문서는 품질메뉴얼, ③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서는 기록, ④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제품, 특정 프로젝트 또는 특정 계약에 적용되는지를 기술한 문서는 품질계획서, ⑤ 부적합의 원인을 제거하고 재발을 방지하기 위한 조치는 시정조치, ⑥ 규정된 요구사항이 충족되었음을 객관적 증거 제시를 통해 확인하는 것은 검증을 의미한다.
3. 측정 시스템분석(MSA)의 오차 변동 유형

측정 시스템분석(MSA)의 오차 변동 유형은 ① 편기(Bias), ② 반복성(Repeatability), ③ 재현성(Reproducibility), ④ 안정성(Stability), ⑤ 직선성(Linearity)이다.
4. 품질관리기법 7가지 도구

품질관리기법 7가지 도구는 ① 특성요인도, ② 파레토도, ③ 히스토그램, ④ 체크시트, ⑤ 층별, ⑥ 각종 그래프(관리도 포함), ⑦ 산점도이다.
5. 욕조곡선에서의 고장률

욕조곡선에서 ① 안전계수가 낮았을 때는 CFR(Constant Failure Rate), ② 불충분한 품질관리와 ③ 부적절한 조치 및 가동은 DFR(Decreasing Failure Rate), ④ 탐지하지 못한 고장과 ⑥ 예상치 못한 스트레스는 CFR, ⑤ 수축 또는 균열, 오버홀은 IFR(Increasing Failure Rate)에 해당된다.
6. 사내표준화의 효과 증대 요건

사내표준화의 효과 증대를 위한 요건은 ① 실행 가능성이 있는 내용일 것, ② 당사자의 의견을 말할 기회를 주는 방식으로 할 것, ③ 기록내용이 구체적, 객관적일 것, ④ 작업표준에는 수단 및 행동을 직접 지시할 것, ⑤ 기여도가 큰 것을 택할 것이다.
7. 검사의 목적

검사의 목적은 ① 좋은 로트와 나쁜 로트를 구분하기 위하여, ② 양호품과 부적합품을 구분하기 위하여, ③ 공정의 변화 여부를 판단하기 위하여, ④ 공정이 규격한계에 가까워졌는가의 여부를 결정하기 위하여, ⑤ 제품의 결점의 정밀도를 평가하기 위하여이다.
8. ISO 9000 시리즈 용어 정의

ISO 9000 시리즈에서 ① 고객만족은 고객의 기대가 어느 정도까지 충족되었는지에 대한 고객의 인식, ② 제품은 조직과 고객 간에 어떠한 행위/거래/처리도 없이 생산될 수 있는 조직의 출력, ③ 품질계획서는 특정 대상에 대해 적용시점과 책임을 정한 절차 및 연관된 자원에 관한 시방서, ④ 품질방침은 최고경영자에 의해 공식적으로 표명된 품질 관련 조직의 전반적인 의도 및 방향으로서 품질에 관한 방침을 의미한다.
9. 샘플링 방법

① 단순랜덤 샘플링, ② 집락 샘플링, ③ 2단계 샘플링, ④ 층별 샘플링이 있다.
10. ISO 9000-2015 품질경영 7원칙

ISO 9000-2015의 품질경영 7원칙은 ① 고객 중시, ② 리더십, ③ 인원의 적극 참여, ④ 프로세서 접근법, ⑤ 개선, ⑥ 증거기반 의사결정, ⑦ 관계관리/관계경영이다.
11. 분임조 활동 시 집단착상법(Brainstorming) 원칙

분임조 활동 시 집단착상법(Brainstorming)의 4가지 원칙은 ① 비판금지, ② 자유분방, ③ 대량발언, ④ 수정발언이다.

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1. 주제2: KS Q ISO 9000: 2015 용어

KS Q ISO 9000: 2015는 품질경영시스템의 기본이 되는 용어와 정의를 제공하는 국제 표준입니다. 이 표준은 품질경영시스템 구축과 운영에 필요한 용어를 명확히 정의하여 기업 간 의사소통과 이해를 높이는 데 기여합니다. 주요 용어로는 '품질', '품질경영시스템', '고객', '프로세스', '제품 및 서비스' 등이 있습니다. 이러한 용어 정의는 기업이 품질경영시스템을 효과적으로 구축하고 운영하는 데 도움을 줍니다. 또한 기업 간 상호 이해와 협력을 증진시켜 글로벌 시장에서의 경쟁력 향상에도 기여할 것으로 기대됩니다.
2. 주제4: 품질관리기법 7가지 도구

품질관리기법의 7가지 도구는 문제 해결과 의사결정을 위한 강력한 도구입니다. 이 7가지 도구는 다음과 같습니다: 1) 인과관계도, 2) 히스토그램, 3) 산포도, 4) 파레토 차트, 5) 관리도, 6) 산점도, 7) 브레인스토밍. 이 도구들은 데이터를 체계적으로 수집, 분석, 시각화하여 문제의 원인을 파악하고 개선 방안을 도출하는 데 도움을 줍니다. 특히 인과관계도와 파레토 차트는 문제의 핵심 원인을 찾아내고, 관리도와 히스토그램은 공정의 안정성과 능력을 평가하는 데 유용합니다. 이러한 7가지 도구를 적절히 활용하면 기업은 품질 문제를 효과적으로 해결하고 지속적인 품질 개선을 달성할 수 있습니다.
3. 주제6: 사내표준화의 효과 증대 요건

사내표준화는 기업의 생산성과 품질 향상에 중요한 역할을 합니다. 사내표준화의 효과를 극대화하기 위해서는 다음과 같은 요건이 필요합니다. 첫째, 표준화 대상 선정 시 전사적인 관점에서 중요도와 파급효과를 고려해야 합니다. 둘째, 표준화 프로세스에 관련 부서와 현장 직원의 참여를 보장해야 합니다. 셋째, 표준화된 내용을 체계적으로 문서화하고 전 직원이 쉽게 접근할 수 있도록 해야 합니다. 넷째, 표준 준수 여부를 지속적으로 모니터링하고 개선 활동을 추진해야 합니다. 다섯째, 표준화 성과를 정기적으로 평가하고 우수 사례를 공유해야 합니다. 이러한 요건들이 충족될 때 사내표준화는 기업의 경쟁력 향상에 기여할 수 있습니다.
4. 주제8: ISO 9000 시리즈 용어 정의

ISO 9000 시리즈는 품질경영시스템의 기본이 되는 용어와 정의를 제공하는 국제 표준입니다. 이 표준은 품질경영에 필요한 핵심 용어를 명확히 정의하여 기업 간 의사소통과 이해를 높이는 데 기여합니다. 주요 용어로는 '품질', '품질경영시스템', '프로세스', '제품 및 서비스', '고객' 등이 있습니다. 이러한 용어 정의는 기업이 품질경영시스템을 효과적으로 구축하고 운영하는 데 도움을 줍니다. 또한 기업 간 상호 이해와 협력을 증진시켜 글로벌 시장에서의 경쟁력 향상에도 기여할 것으로 기대됩니다. 따라서 기업은 ISO 9000 시리즈의 용어 정의를 숙지하고 이를 바탕으로 품질경영 활동을 수행해야 합니다.
5. 주제10: ISO 9000-2015 품질경영 7원칙

ISO 9000-2015는 품질경영시스템의 기본이 되는 7가지 원칙을 제시하고 있습니다. 이 7가지 원칙은 다음과 같습니다: 1) 고객 중심, 2) 리더십, 3) 사람 참여, 4) 프로세스 접근법, 5) 개선, 6) 증거 기반 의사결정, 7) 관계 관리. 이 원칙들은 기업이 지속적으로 품질을 개선하고 고객 만족을 달성하는 데 필수적입니다. 예를 들어 고객 중심 원칙은 고객의 요구사항을 이해하고 충족시키는 것을 강조하며, 프로세스 접근법 원칙은 상호 연관된 프로세스를 체계적으로 관리하는 것을 강조합니다. 기업은 이 7가지 원칙을 바탕으로 품질경영시스템을 구축하고 운영함으로써 지속적인 품질 향상과 경쟁력 강화를 달성할 수 있습니다.