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사람중심도로 설계지침 내용과 시사점(도로설계 과목 대학원 석사 레포트)2025.01.121. 사람중심도로 설계지침의 제정 배경 정부는 보행자가 최우선으로 보호받는 교통문화와 시스템 정착을 위해 '안전속도 5030'을 시행하고 있으며, 서울시의 '서울 교통비전 2030(안)'에서도 '사람이 중심인 교통'을 정책방향으로 삼고 있다. 이에 따라 2021년 3월 25일 '사람중심도로 설계지침'이 제정되었다. 2. 사람중심도로 설계지침의 내용 사람중심도로 설계지침은 자동차보다 사람의 안전과 통행 편의를 우선적으로 고려하여 계획한 도로를 말한다. 주요 내용으로는 보행자, 자전거 등의 이동, 접근, 체류 기능을 우선 확보하고, 기...2025.01.12
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도서 연체자 관련 규정의 효과분석 및 개선방안2025.01.151. 도서 연체 관리 규정 도서관에서 도서 연체 시 적용하는 규정에 대해 조사하였습니다. 연체일 수만큼 대출을 제한하고, 반납기한 경과 후 문자, 전화, 우편 등으로 반납을 독촉하며, 장기 연체 시 분실 도서로 간주하여 변상 처리하는 등의 내용이 확인되었습니다. 실제 현장에서는 자동 문자 발송, 전화 독촉, 분기별 우편 발송 등의 방식으로 연체 관리를 진행하고 있었습니다. 2. 연체 관리 개선 방안 반납요청서 발송 이후에도 회수가 어려운 경우, 경찰서나 지자체 담당 부처로 이관하여 벌금 부과 등의 법적 절차를 마련하는 것이 필요할 ...2025.01.15
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다2025.05.061. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스는 취약계층의 삶의 질 향상을 목적으로 제공되는 서비스로서, 그 효과성과 품질은 매우 중요합니다. 따라서 사회복지현장에서는 효과적인 사회복지서비스 품질관리가 필수적입니다. 사회복지서비스 품질관리는 고객 중심성, 프로세스 관리, 연속적인 개선 등의 요소로 구성되며, 이를 통해 고객 만족도와 서비스의 효과성, 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 중요성 사회복지서비스 품질관리는 고객 만족도 향상, 효과적인 서비스 제공, 비용절감, 업무 효율성 향상 등의 다양한 장점을 가...2025.05.06
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리2025.05.101. 사회복지서비스와 품질평가 휴먼서비스조직이 제공하는 서비스에 대한 품질평가는 기본적으로 품질성과에 대한 구체적 측정으로 여기에는 품질차원의 산출과 클라이언트 만족이라는 두 가지 개념이 존재한다. 품질성과 측정은 클라이언트의 만족도 조사 또는 고객 불만에서 얻은 데이터를 포함한다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 개념 품질관리는 서비스 과정의 질, 구조의 질, 결과의 질을 향상시키고 보증하기 위한 방법을 의미한다. 품질관리는 목표를 명확히 하고, 목적달성을 위한 과정을 계획하고 구조화하며, 결과를 평가하고, 결과가 원래 목적에 부합...2025.05.10
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.04.261. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스 품질관리는 경영학의 품질관리기법(TQM)을 사회복지 영역에 접목한 것으로, 클라이언트의 욕구를 효과적으로 충족시키고 기관의 경쟁력을 높이는 체계입니다. 품질관리 과정은 문제 발견, 조직 구성, 목표 설정, 효율성 제고, 계획 실천, 평가 및 재추진 등 6단계로 이루어집니다. 2. 단기 관리방안 단기적으로는 클라이언트 니즈 분석, 품질관리 단계 및 기준 설정, 서비스 품질 표준화, 실무 현장 적용 등의 방안을 통해 사회복지서비스 품질을 개선할 수 있습니다. 3. 장기 관리방안 장기적으로는 사...2025.04.26
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.061. 사회복지서비스의 개념 사회복지서비스는 사회복지사업과 같은 의미로 사용되며, 사회보험이나 공공부조와 함께 사회보장의 중심을 이루고 있다. 이는 국민의 개별적 상황에 따른 욕구들을 직접적으로 충족시키기 위한 대인사회서비스이다. 2. 서비스 품질의 개념 서비스 품질은 서비스에 대한 전반적인 판단 또는 태도를 의미하며, 무형성, 이질성, 소멸성, 비분리성 등 서비스의 특성으로 인해 고객의 관점에 따라 다양하게 이해되는 복잡한 성격을 가지고 있다. 3. 사회복지현장의 단기 관리방안 사회복지현장에서 단기 관리방안으로는 자료수집을 위한 도...2025.05.06
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시설의 사회화와 탈시설화의 개념 및 발전 방향2025.01.281. 시설의 사회화 개념과 특징 시설의 사회화는 시설에 거주하는 사람들이 지역사회의 일원으로 자연스럽게 통합될 수 있도록 지원하는 개념이다. 이는 복지 시설이 단순히 특정 이용자에게 서비스를 제공하는 공간이 아니라, 지역사회와 상호작용하며 하나의 공동체로 기능하도록 하는 것을 목표로 한다. 시설의 사회화의 특징으로는 개방성과 접근성 강화, 상호교류와 참여 중심, 통합적 복지 제공, 시설 이용자의 권리 증진 등이 있다. 2. 탈시설화의 개념과 특징 탈시설화는 장애인, 노인, 아동 등 다양한 대상자들을 대규모 시설에서 벗어나게 하여 지...2025.01.28
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따로 또 같이 행복한 삶2025.01.121. 개별 프로그램 이 프로그램은 이용자들이 함께 운동하고 여가 생활을 하면서 심신의 안정과 신체적 활력을 찾고, 다양한 체험을 통해 삶의 여유를 나누는 것을 목적으로 합니다. 주요 목표는 스트레스 해소, 이용자 간 친목 도모, 기초 체력 증진, 삶의 만족도 향상 등입니다. 프로그램은 월~금요일 10시~12시에 진행되며, 다양한 활동(짐볼, 명상, 전통차 체험, 마트 체험, 독서, 산책, 레스토랑 체험, 스텝퍼 운동, 유원지 체험, 사진 촬영 등)으로 구성되어 있습니다. 2. 심신 안정 및 신체 활력 이 프로그램은 이용자들의 심신 ...2025.01.12
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[문헌정보학과] 정보서비스 평가 설문지 및 사후 인터뷰 자료2025.05.051. 도서관 정보서비스 평가 도곡정보문화도서관의 도서 추천 서비스인 <도곡서화>에 대한 이용자 평가 설문조사와 사후 인터뷰 내용을 분석하였습니다. 설문조사에서는 서비스 인지도, 접근성, 만족도 등을 확인하였고, 인터뷰에서는 추천 도서에 대한 의견, 타 서비스와의 비교, 개선 요구사항 등을 파악하였습니다. 전반적으로 서비스에 대한 만족도가 높은 편이지만, 홍보 강화와 다양한 플랫폼 활용, 이벤트 및 프로그램 운영 등을 통해 서비스 이용을 높일 필요가 있는 것으로 나타났습니다. 1. 도서관 정보서비스 평가 도서관 정보서비스 평가는 도서...2025.05.05
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사회복지행정의 이념의 의미와 주요 이념(합법성,효율성,효과성,형평성,민주성,자율성)에 대해서2025.01.191. 사회복지행정 사회복지조직은 지역사회와 밀접하게 관련되어 지역사회 안의 욕구를 충족하기 위해서 조재하고 지역사회 변화과정에 의해서 큰 영향을 받는다. 사회복지조직은 인간의 도덕적인 가치를 고려해 목표 달성에서 효율성과 효과성을 측정하는 데에 어려움이 있다. 사회복지조직에 의해서 이루어지는 서비스는 전문 사회 사업적인 성격이 있고 직원의 전문성에 의존하는 정도가 크다. 이러한 사회복지행정의 이념은 사회복지행정이 추구하는 최고 가치와 정신을 의미하는 것이다. 2. 효율성 사회복지행정의 주요 이념으로는 첫 번째로 효과성이 있다. 사회...2025.01.19
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