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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.021. CRM이란? CRM은 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객을 파악하고 획득하며 유지하는 일련의 활동으로, 마케팅, 판매, 서비스 등이 포함되며 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다. CRM은 고객관련 기업의 자료를 분석하고 통합해 고객 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획하고 지원, 평가하는 과정이다. 2. 기업 적용 사례 스테레오 바이널즈, 데싱디바, 애프터샥, 현대백화점, 뷰티살롱의 '헤어짱', 뷰티브랜드 '톤28', 옥션 등 다양한 국내 기업들이 CRM을 활용하여 고객관리, 마케팅, 영업 등에...2025.05.02
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A+ 창업계획서 온천스파 1장 요약2025.01.201. 창업 배경 및 계기 전공과 관련된 피부 미용 분야와 온천/SPA의 밀접한 관련성, 목욕 문화의 발전과 화장품 산업의 성장 추세, 목욕, SPA의 여가와 취미화 트렌드 + 온천 관련(입욕 용품 등)문화의 관심과 수요 증가 2. 온천/SPA 산업 분석 가족, 친구, 연인 단위 휴식의 개념 확장에 따라 규모 확대 및 지속적 성장세 예측, 온천협회,학회,스파산업진흥원 등에서 코로나 이후 지속적 개발 산업 강화 추진, 일본 온천 산업은 대표 관광지이자 특화된 분야로 3000개 이상 운영중이고 일본 특유의 온천, 목욕탕 문화를 바탕으로 ...2025.01.20
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미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오2025.05.141. 마케팅의 개념, 특성, 중요성 마케팅의 정의는 '자신이 판매하고자 또는 제공하고자하는 것을 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 이를 수용하게 하는 행위 혹은 노력'이라 할 수 있다. 서비스의 특성인 무형성, 비분리성, 가변성을 고려하여 서비스 마케팅은 품질 향상을 위한 표준화된 절차와 교육을 제공하고, 일관성 있는 서비스 경험을 전달하기 위한 노력을 기울여야 한다. 2. 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅 구상 예비 미용사로서 사업장에 대한 미용서비스 마케팅의 방향은 고객 중심성, 서비스 품질 관리, 고객과의 상호작용 강화, ...2025.05.14
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법따로 현실따로에 대한 내용을 인터넷에서 찾아서 작성2025.01.151. 개인정보 보호법 2011년 개인정보 보호법 시행 이후에도 개인정보 유출 사례가 지속적으로 발생하고 있다. 개인정보 유출은 각종 사회범죄에 악용될 수 있으며 금전적 피해로도 이어질 수 있다. 정부는 개인정보 노출 방지를 위해 노력하고 있지만 현실적으로 개선이 되지 않고 있는 상황이다. 2. 화재예방, 소방시설 설치, 유지 및 안전관리에 관한 법률 2012년 2월 개정된 '화재예방, 소방시설 설치·유지 및 안전관리에 관한 법률'에 따라 일반 주택에서도 소화기와 단독경보형 감지기 등 기초 소방시설을 의무적으로 설치해야 한다. 하지만...2025.01.15
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한류관광에서 K-뷰티 산업의 발전과 관광상품화에 대한 찬반 의견2025.05.011. K-뷰티 산업의 발전 한류관광에서 미용, 성형을 포함하는 K-뷰티 산업이 발전하고 있다. 외국인 관광객들에게 K-뷰티 산업을 관광상품으로 홍보해야 하는지에 대한 찬반 의견을 제시하고 그 이유를 논리적으로 기술하였다. K-뷰티 산업은 고부가가치 산업으로 성장하고 있으며, 특히 성형 관광이 활성화되고 있다. 하지만 일부 소비자 피해와 국가 브랜드 이미지 훼손 우려도 있어 이에 대한 대책 마련이 필요하다. 2. K-뷰티 산업의 관광상품화 K-뷰티 산업을 관광상품으로 적극 홍보해야 한다는 의견이 제시되었다. K-뷰티 산업은 고부가가치...2025.05.01
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미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오2025.05.141. 마케팅의 개념 마케팅의 의미는 "제품이나 서비스를 고객에게 제공하여 가치를 교환하는 과정"을 말한다. 즉 마케팅은 "고객의 니즈와 원하는 가치를 이해하고, 제품과 서비스를 개발하고 판매하여 고객을 만족시키는 전략적인 활동"을 의미한다. 미용마케팅은 미용 제품, 서비스 또는 미용 관련 사업을 홍보하고 판매하기 위해 마케팅 전략과 기법을 활용하는 활동을 의미한다. 2. 마케팅의 특성 마케팅의 특성은 다음과 같다. 첫째, 고객 중심이다. 둘째, 가치 창출이다. 셋째, 관계 구축이다. 넷째, 환경 변화 대응이 있다. 3. 마케팅의 중...2025.05.14
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기업의 핵심역량이 성장에 미치는 영향2025.04.251. 기업의 핵심역량 기업의 핵심역량은 기업이 보유한 능력이자 경쟁사와 차별화되고 선두에 설 수 있는 원천이다. 핵심역량은 고객에게 높은 가치를 제공하고, 경쟁에서 차별화될 수 있어야 하며, 다른 사업으로 확장할 수 있는 능력과 모방하기 어려운 희소성이 있어야 한다. 2. 아모레퍼시픽의 사례 아모레퍼시픽은 화장품 사업에 집중하며 고객 중심의 상품 개발 능력을 핵심역량으로 삼았다. 이를 통해 한방화장품, 천연 원료 화장품, 쿠션 팩트 등 혁신적인 제품을 개발하여 국내 업계 1위를 차지할 수 있었다. 최근에는 개인 맞춤형 화장품 서비스...2025.04.25
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루트로닉(LUTRONIC)2025.05.151. 루트로닉 기업 소개 루트로닉은 1997년 7월에 창립하여 21세기 레이저 의료기기 초일류기업으로 성장하는 중소기업이다. 메디컬레이저 개발을 시작으로 자체 브랜드를 추구하고 레이저 기기기반의 공용화로 가격경쟁력을 확보하고 있다. 루트로닉은 우수한 레이저 빔의 고체 레이저를 보유하고, 미국 및 유럽과 동등한 품질의 의료용 레이저를 개발하고 생산할 수 있는 능력을 보유하고 있다. 또한 의료용 레이저를 전 세계시장에 마케팅하고 판매할 수 있는 네트워크 역시 구축하고 있다. 2. 루트로닉의 핵심 역량 루트로닉의 핵심 역량은 자체 브랜드...2025.05.15
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광고의 부정적인 기능에 대하여 논하시오2025.01.221. 과장 광고 가장 두드러지는 광고의 부정적인 기능은 과장 광고라고 할 수 있다. 또는 이를 한편으로는 허위 광고라고도 한다. 대표적인 것이 중국 게임의 허위 광고이다. 이 논란은 꾸준히 수면 위로 떠오르고 있는 이슈이다. 아이템 규제가 현실화되고 있는 게임 업계에서 허위 과장 광고에 대한 규제가 필요하다고 보기 때문이다. 대표적으로 SP게임의 모바일 MMORPG 이모탈 소울은 다른 게임 영상들의 플레이 영상을 도용하여 광고를 제작했다. 이는 국내 게임 영상 또한 무단으로 도용하면서 허위 광고 논란이 커진 것이다. 뿐만 아니라 M...2025.01.22
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평생교육론_내가 거주하는 있는 지역에는 어떤 평생학습시설이 있는지 알아보고, 시설을 직접 방문하여 평생학습 시설의 형태와 프로그램 현황을 조사하여 작성하시오.2025.04.291. 평생교육기관의 특성 평생교육기관은 생애에 걸친 교육기관으로서 모든 국민을 교육 대상으로 삼는다는 점에서 전통적 교육기관인 학교와 다른 특성이 있다. 또한, 학교 교육이 국가의 통제 하에 관리되는 것과 달리 평생교육기관은 자유로운 교육내용과 방법, 시간을 통해 이루어진다. 학교는 아직 성숙하지 않은 학생들이 자신의 특기와 적성을 깨닫고 원리나 개념을 습득하는 것에 중점을 두지만, 평생교육은 더욱 광범위하고 실생활에 활용 가능한 내용을 주로 다루게 된다. 평생교육활동은 조직구성원들로만 운영되지 않으며 학습자와 지원자, 봉사자들이 ...2025.04.29
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