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2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.2025.04.261. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅(Telemarketing)이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅으로 계획된 전화 통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 우리나라는 80년대 말 보험사를 중심으로 전화를 이용한 판매 목적으로 처음 도입되었는데 이후 전화를 받는 쪽에서 요금을 대신 내는 '080'서비스로 시작하여 1588과 같은 대표번호서비스가 도입되면서 기업의 마케팅 수단 가운데 하나로 적극적으로 활용되기 시작했다. 2...2025.04.26
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시2025.05.141. 텔레마케팅의 정의 및 특징 텔레마케팅은 전문지식을 가진 텔레마케터가 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 통해 고객에게 필요한 정보를 제공하며 신상품을 소개하거나 고객의 컴플레인 처리, 시장조사와 같이 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 방법이다. 텔레마케팅의 특징은 시공간의 거리 장벽을 극복하고 24시간 365일 연중무휴로 영업시간을 확장시킬 수 있다는 것이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공요소로는 STP 전략 적용(시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝)과 CRM 활용을 들 수 있다. 시장세분화를 통해 수익성 있는 세분...2025.05.14
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마케팅 ) 세분시장 방법 및 사례2025.01.171. 고객 세분화 고객 세분화(Segmentation)은 고객의 특성, 니즈, 구매동기 등에 따라 의미 있게 분류하는 방법이다. 고객의 형태가 다양하므로 세분화를 통해 매출 극대화를 위한 전략을 수립할 수 있다. 고객 세분화 방법에는 지리적, 인구통계학적, 행동적, 심리적 접근법 등이 있다. 국내에서는 인스타그램, 유튜브 등 SNS를 활용한 세분화 사례가 있으며, 해외에서는 저렴한 직구 서비스를 통한 세분화 사례가 있다. 2. 구매동기 분석 구매동기 분석(Costomer Motivations Analysis)은 고객 세분화 이후 각...2025.01.17
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소비자는 일상에서 수많은 광고에 노출되며, 이러한 광고의 혼잡상황에서 마케터는 자사의 광고 메시지에2025.01.111. 좋은 광고 컨셉 도출을 위한 방법 광고는 항상 고객에게 무엇인가를 제안할 수 있어야 하고 그 제안은 경쟁사 상품이 제공할 수 없는 고유한 것으로 수많은 고객을 움직일만한 강력한 것이어야 한다. 브랜드 이미지나 개성에서 광고컨셉을 발견하는 것이 중요하며, 제품에 내재된 드라마를 발견하는 것도 광고를 진실되게 보이게 하는 핵심이다. 또한 제품 포지셔닝을 통해 광고컨셉을 도출할 수 있다. 2. 포지셔닝 발견의 방법을 활용한 광고 사례 분석 LG 퓨리케어 공기청정기는 360도 전체로 공기를 순환시켜주고 클린부스터 기능을 추가해 더 빨...2025.01.11
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프로스펙트 이론의 마케팅 시사점2025.05.021. 프로스펙트 이론 프로스펙트 이론은 사람들이 위험과 불확실성을 수반하는 대안들 사이에서 어떻게 결정을 내리는지를 설명하는 행동 경제 이론입니다. 이 이론에 따르면, 개인은 잠재적인 손실과 이익을 다르게 평가하는 경향이 있고, 그들은 무언가를 얻을 수 있는 잠재력보다는 무언가를 잃는 것에 대한 두려움에 의해 동기 부여될 가능성이 더 높습니다. 또한 사람들이 이득을 다룰 때는 위험을 회피하고 손실에 직면할 때는 위험을 추구하는 경향이 있다는 것을 시사합니다. 2. 프로스펙트 이론의 마케팅 적용 프로스펙트 이론의 마케팅적 함의 중 하...2025.05.02
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청소년의 진로(직업)발달과 청소년지도자의 역할2025.05.141. 인공지능 관련 직업 소개 청소년지도자는 청소년들에게 현재 존재하는 인공지능 활용 직업의 구체적인 예를 소개하고, 향후 미래사회에서 사라질 직업과 인공지능이 대체할 수 없는 직업을 설명해줄 수 있는 역량이 필요합니다. 대표적인 인공지능 활용 직업으로는 로보 어드바이저 매니저, 가사로봇 매니저 프로그램 관리자 등이 있으며, 인공지능이 대체할 수 있는 직업으로는 텔레마케터, 스포츠 심판, 계산원 등의 단순 반복 노동 직업이 있습니다. 반면 초등학교 교사, 심리학자, 사진작가 등의 직업은 인공지능이 대체하기 어려운 직업군입니다. 2....2025.05.14
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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화2025.01.031. 소비자행동이론 소비자 행동이란 개인 및 조직이 제품 및 서비스의 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정의 과정으로 정의 내린다. 디지털 시대에도 소비자 관점에서 정보를 탐색하고 의사결정과정을 이해하는 것이 필요하다. 소셜 미디어 특성상 페이스북에서 좋아요를 누르거나 유튜브에서 댓글을 다는 행위도 참가에 해당한다. 2. 사례 인공지능은 고객에 대하여 놀라울 정도로 자세히 볼 수 있게 만들어줄 뿐만 아니라 고객이 실제로 돈을 지불하는 결정을 내리는 데 큰 영향을 미치는 요인도 알려준다. 랑콤에서는 머신러닝 기법을 통하...2025.01.03
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준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅 전략2025.01.071. 준거집단 준거집단은 개인이 행동을 하는 과정에서 개개인이 행동을 하는 방식에 결정적으로 영향력을 미치는 집단규범을 가지는 집단입니다. 준거집단은 개인이 다른 집단과 자신을 동일시하는 경우에 주로 나타나게 됩니다. 준거집단은 소속여부와 접촉빈도, 공식적인 자격조건과 문서화 여부 등에 따라서 구분됩니다. 준거집단은 정보적 영향, 규범 및 실용적 영향, 가치표현적 영향 등 다양한 방식으로 개인에게 영향을 미칩니다. 2. 마케팅 전략 마케터는 준거집단의 구매행동과 라이프스타일을 현재의 고객들 및 잠재 고객들에게 노출시켜 집단 규범에 ...2025.01.07
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경영(세특) / 한일 월드컵을 보고 예측한 카타르 월드컵에서의 앰부시 마케팅 문제점 및 전략적인 마케팅 추구하기_탐구보고서2025.01.121. 앰부시 마케팅 앰부시 마케팅은 정당한 투자 없이도 특정 행사와의 연관성을 추구하여 이익을 얻고자 하는 허락되지 않는 행위를 의미한다. 기업은 앰부시 마케팅을 통해 인지도를 향상시키거나 스포츠 경기가 갖는 상징성과 기업의 이미지를 연관시키고자 한다. 그러나 이는 공식 후원자와 주최 측에 위험을 가져다준다는 문제가 있다. 2. 공식 파트너 기업 2022 카타르 월드컵에서 기업은 앰부시 마케팅의 문제점을 고려한 전략적인 마케팅 방법으로 '공식 파트너 기업'을 추구해야 한다. 공식 파트너는 FIFA의 공식 스폰서가 되어 독점적 권리와...2025.01.12
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군무원 시험 준비 실태 및 마케팅 전략 제안2025.01.181. 군무원 시험 준비 실태 본 조사는 2018년 8월 11일 국토해양부가 실시한 군 인사고시를 치른 13명의 응답자를 대상으로 진행되었습니다. 조사 결과, 많은 학생들이 다른 시험과 병행해서 군무원 시험을 치르고 있으며, 온라인 강의가 주요 준비 방법으로 나타났습니다. 또한 사회학과 행정학이 중복 과목이어서 다른 과목과 병행해 시험이 진행되었습니다. 2. 마케팅 전략 제안 이러한 조사 결과를 바탕으로 마케터가 제2의 기회로 군복무를 기획하는 것이 필요하다고 생각됩니다. 공무원 시험과 병행해 안전한 길, 차선의 대책으로 볼 수 있는...2025.01.18
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