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메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 MOT 분석2025.01.101. 메디컬 뷰티 기관 고객 접점 순간 메디컬 기관 중에서도 메디컬 뷰티기관은 대부분 크지 않은 조직이기 때문에 개별적 배려와 관심이 무엇보다 요구된다. 개별적 배려는 리더가 조직구성원의 발전 욕구를 이해하고 뿐만 아니라 공유까지 하며 구성원에 대해 특별히 다루는 것을 위미하게 된다. 개별적인 관심만 주는 것이 아닌 그들을 진정으로 신뢰하고 존중하며 지지하게 될때 그들은 정서적 및 심리적 만족을 느끼며 지식공유 의도에 영향을 미치게 된다. 지적 자극은 구성원들이 기존의 문제 해결 방식에서 벗어나서 보다 창의적인 방식으로 변화할 수 ...2025.01.10
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마케팅 환경변화에 따른 전략 - 콘텐츠 마케팅2025.01.151. 콘텐츠 마케팅 콘텐츠 마케팅은 유용하고 가치 있는 콘텐츠를 제작하고 배포함으로써 소비자들의 관심을 끌고 브랜드 인지도를 증가시키는 마케팅 전략입니다. 이를 통해 기업은 소비자들의 신뢰를 얻고자 합니다. 콘텐츠는 블로그 포스트, 비디오 콘텐츠, 이메일 뉴스레터, 소셜 미디어 포스팅, 인포그래픽 등 다양한 형태로 제작될 수 있습니다. 기업은 이러한 콘텐츠를 통해 소비자들의 문제 해결, 정보 제공, 엔터테인먼트를 제공하여 소비자들의 신뢰를 얻고자 합니다. 1. 콘텐츠 마케팅 콘텐츠 마케팅은 고객과의 관계 구축과 브랜드 인지도 향상을...2025.01.15
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소비자심리학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고, 신뢰성 있는 설득을 통해 구매한 사례를 기술하세요.2025.01.191. 설득 커뮤니케이션 설득 커뮤니케이션은 언어적인 것과 시각적인 것을 활용하고, 그것을 동적으로 정적으로 잘 조합해 상대를 설득하는 도구이다. 출처의 신뢰성, 메시지 구성, 매체 활용 등이 중요한 요소이다. 2. 신뢰성 있는 설득에 의한 구매 사례 대기업 노트북 구매 사례를 통해 출처 신뢰성, 메시지 구성, 매체 활용 등 설득 커뮤니케이션 요소가 구매 결정에 미친 영향을 설명하였다. 1. 설득 커뮤니케이션 설득 커뮤니케이션은 상대방을 설득하여 자신의 의도나 목적을 달성하는 것을 목표로 하는 의사소통 방식입니다. 이를 위해서는 상대...2025.01.19
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.131. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 '텔레폰(Telephone)'과 '마케팅(Marketing)'의 합성어로, 전화를 통한 마케팅 활동을 의미한다. 이는 기업이 전화 통화를 통해 고객들과 상호작용하며 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 전략을 가리킨다. 텔레마케팅은 고객들과의 직접적인 대화를 통해 정보를 전달하고 고객의 니즈를 파악하여 맞춤형 제안을 제공하는 방식으로 이루어진다. 2. 텔레마케팅 성공요소 텔레마케팅의 성공을 위한 주요 요소는 다음과 같다: 1) 정확한 타겟 마케팅: 타겟 고객을 명확히 정의하고 고객의 니즈와 수요를 ...2025.05.13
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『장사의 신』: 고객 중심의 접근과 진정성 있는 서비스로 이루는 사업 성공2025.01.161. 정직과 신뢰 저자는 정직과 신뢰를 사업의 핵심 가치로 삼아야 한다고 강조하며, 고객과의 신뢰를 바탕으로 지속 가능한 관계를 구축하고 유지하는 방법을 제시한다. 2. 혁신과 시장 변화 대응 저자는 혁신과 시장 변화에 대한 적응력이 사업 성공에 결정적인 요소임을 논하며, 변화하는 비즈니스 환경에서 우위를 점할 수 있는 전략을 제시한다. 3. 고객 중심의 접근 저자는 고객을 매료시킬 수 있는 우수한 서비스와 품질 좋은 제품을 제공하며, 가격 대신 가치에 초점을 맞추어 고객의 충성도를 높이는 방법을 강조한다. 4. 입지 선정의 중요성...2025.01.16
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설득 커뮤니케이션과 신뢰성 있는 구매 사례2025.01.031. 설득 커뮤니케이션 설득 커뮤니케이션은 어떠한 목적을 위해 사람의 의견, 태도, 행동 등을 변용하고자 하는 의도를 가진 개인이나 집단이 그 목적을 달성하기 위해 그림, 언어 등으로 이루어진 메시지라는 기호적인 자극을 특정한 목체를 통해 특정한 대상 수용자에게 전달하고 그 수용자에게서 의도한 반응을 일으키는 행동이나 행위의 일련의 과정이다. 설득 커뮤니케이션의 요소에는 전달자, 메시지, 채널, 수용자가 있으며, 공식적 경로와 비공식적 경로를 모두 포함한다. 2. 신뢰성 있는 설득을 통한 구매 사례 영양제 구매 사례에서 볼 수 있듯...2025.01.03
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상담에서 윤리적 기준이 요구되는 이유는 무엇인가2025.01.141. 클라이언트 신뢰 구축 상담에서 클라이언트의 신뢰를 구축하는 것은 윤리적 기준을 준수하는 데 매우 중요한 요소이다. 클라이언트는 상담사에게 자신의 가장 개인적이고 민감한 이야기를 공유하는 과정에서 많은 용기와 신뢰를 필요로 한다. 따라서, 상담사는 클라이언트가 이러한 신뢰를 할 수 있도록 윤리적으로 투명하고 책임감 있는 태도를 유지해야 한다. 2. 개인정보 보호 개인정보 보호는 상담 과정에서 핵심적인 윤리적 원칙 중 하나로 간주된다. 클라이언트는 종종 매우 개인적이고 민감한 주제에 대해 이야기하며, 이에 대한 신뢰와 안전이 보장...2025.01.14
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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.051. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 잘 구성된 고객 데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공요소는 잘 짜여진 스크립트와 Q&A, 잘 교육되어 전문성을 갖춘 텔레마케터, 정확하고 신뢰도 있는 고객 데이터베이스, 통신환경이 좋은 콜센터 장비, 창의적인 아이디어 등이 있지만 가장 중요한 것은 STP전략과 CRM이다. STP전략은 시장을 세분화하고 표적 시...2025.01.05
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CFA level3, 레벨3 [공통과정] 5 Ethics_GIPS 포함 (전과목 보유)2025.01.271. 윤리 강령 CFA 협회의 윤리 강령과 전문직 행동 기준은 책임감과 전문성 있는 문화를 육성하고 강화하도록 설계되어 있습니다. 윤리 강령은 행동에 대한 공유된 신념, 즉 무엇이 좋은/허용 가능한 행동이고 무엇이 나쁜/허용 불가능한 행동인지를 제시합니다. 윤리 강령은 행동에 대한 일반적인 지침을 제공하며, 전문직 행동 기준은 해당 전문가 집단에 대한 최소 수준의 허용 가능한 행동을 명시합니다. 2. 자본 시장의 무결성 CFA 윤리 강령에 따르면 회원들은 중요한 비공개 정보를 이용하여 거래하거나 타인이 거래하도록 해서는 안 되며, ...2025.01.27
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브랜드의 개념과 기능, 좋은 브랜드와 나쁜 브랜드 사례2025.01.221. 브랜드의 개념 브랜드란 판매하고자 하는 상품이나 서비스를 다른 것과 구별하기 위해 사용하는 이름, 디자인, 심볼을 의미한다. 브랜드는 이름, 로고, 슬로건 등으로 구성되며, 소비자에게 특정 이미지와 품질, 신뢰성을 전달한다. 2. 브랜드의 기능 브랜드의 주요 기능은 식별 기능, 차별화 기능, 소비자 신용 기능이다. 브랜드를 통해 소비자는 상품이나 서비스의 출처를 쉽게 알 수 있고, 브랜드만의 특징과 가치를 인지할 수 있으며, 일정 품질을 보증받을 수 있다. 3. 좋은 브랜드 사례: 교보문고 교보문고는 '사람은 책을 만들고, 책...2025.01.22
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