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기업의 경영정보시스템으로 인한 소비자 개인정보 침해 사례와 대응 방안2025.05.161. 기업의 경영정보시스템 도입 최근 기업들은 정보기술(IT) 발전 및 빅데이터 활용 등 기술 혁신을 통해 업무 효율성을 높이고 비용 절감 효과를 누리고 있다. 하지만 이러한 IT 시스템은 보안 측면에서 취약할 수밖에 없어 기업들이 자사의 이익만을 추구하면서 고객들의 개인정보를 소홀히 다루다가 큰 손해를 볼 수 있다. 2. 개인정보 침해 사례 최근 국내에서 한 카드사의 대규모 개인정보 유출 사고로 인하여 금융권 전체가 몸살을 앓았으며, 이로 인한 막대한 경제적 손실뿐만 아니라 신뢰 하락이라는 엄청난 후폭풍을 경험했다. 이 외에도 K...2025.05.16
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기업가정신과 리더쉽 ) 초 개인화 (Hyper Personalization)를 통한 브랜드 커뮤니티를 구성하기 위한 전략에 대해 논하시오.2025.04.281. 개인화 (Personalization) 개인화는 사용자의 실시간 행동 데이터 분석을 통해 사용자 니즈를 파악하여 맞춤화된 콘텐츠와 제품 서비스 정보를 제공하는 것이다. 기존 개인화는 사용자가 제공한 기본적인 개인 정보를 바탕으로 분석하였지만, 초개인화는 검색 패턴, 구매 상품 반응 등 구체적인 행동 패턴 데이터를 실시간으로 수집하여 사용자의 미래 행동과 잠재적 욕구까지 예측하여 최적화된 서비스를 제공한다. 2. 초개인화 (Hyper Personalization) 초개인화는 개인화를 넘어서 더 정확한 고객 파악과 공략을 가능하게...2025.04.28
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시술가능한 네일병변과 고객과 시술자의 위생관리에 대해 설명하는 레포트2025.01.141. 네일병변 소개 네일아트 산업은 아름다운 손톱을 만들어주는 과정에서 발생할 수 있는 다양한 병변에 대해 주의해야 한다. 네일병변은 손톱 및 주변 조직에 발생하는 다양한 질병이나 이상증상을 의미한다. 이러한 병변들은 시술 가능한데, 주로 네일아트 시술을 통해 발생하거나 악화될 수 있다. 시술 가능한 네일병변은 여러 가지 종류로 나뉘며, 각각의 특징과 예방법이 있다. 2. 네일아트 시술자의 위생관리 네일아트 시술자의 위생관리는 고객들의 건강과 안전을 보호하는 데 매우 중요하다. 시술자는 시술 환경을 항상 청결하게 유지해야 한다. 시...2025.01.14
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숙박업소 화재 사고와 손해배상 청구의 법적 근거2025.01.261. 숙박업소 운영자의 안전 의무 숙박업소와 같은 서비스 제공자는 고객의 안전을 보호할 의무를 가지며, 고객이 그 시설을 이용하는 동안 발생할 수 있는 위험을 최소화해야 할 책임이 있다. 이러한 책임은 숙박업소 운영자의 의무와 직접적으로 연결되며, 만약 안전 의무를 다하지 못해 사고가 발생할 경우, 법적으로 책임을 물을 수 있는 근거가 된다. 2. 甲의 손해배상 청구 근거 甲이 乙을 상대로 손해배상을 청구하는 경우, 그 근거는 계약상 의무 불이행 또는 불법행위 책임이 된다. 甲은 乙의 숙박업소에 요금을 지급하고 합법적으로 숙박 서비...2025.01.26
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상담에서 윤리적 기준이 요구되는 이유는 무엇인가2025.01.141. 클라이언트 신뢰 구축 상담에서 클라이언트의 신뢰를 구축하는 것은 윤리적 기준을 준수하는 데 매우 중요한 요소이다. 클라이언트는 상담사에게 자신의 가장 개인적이고 민감한 이야기를 공유하는 과정에서 많은 용기와 신뢰를 필요로 한다. 따라서, 상담사는 클라이언트가 이러한 신뢰를 할 수 있도록 윤리적으로 투명하고 책임감 있는 태도를 유지해야 한다. 2. 개인정보 보호 개인정보 보호는 상담 과정에서 핵심적인 윤리적 원칙 중 하나로 간주된다. 클라이언트는 종종 매우 개인적이고 민감한 주제에 대해 이야기하며, 이에 대한 신뢰와 안전이 보장...2025.01.14
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공요인2025.01.021. 고객맞춤화 전략 고객 맞춤화는 고객 개개인의 특징, 성향, 관심사 등에 맞추는 것을 의미합니다. 최근 개인화 전략이 떠오르면서 고객의 취향과 관심사를 파악하여 제품 및 서비스에 대한 관심과 구매를 높이는 시스템들이 등장하고 있습니다. 이를 활용하여 충성 고객을 유치하고 유지하는 기업들이 늘어날 전망입니다. 2. 파타고니아의 성공요인 파타고니아는 '고객 중심 서비스 관리'를 통해 성공할 수 있었습니다. 파타고니아는 고객의 관심과 가치관을 중요하게 생각했기 때문입니다. 이를 반영하여 환경 친화적 브랜드 이미지 구축, 고객과의 강한...2025.01.02
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편의점 제품 DB 구축2025.01.291. 편의점 정보 편의점 ID, 지점명, 편의점의 위치, 편의점의 전화번호 등 편의점에 대한 정보를 관리합니다. 2. 고객 정보 고객 ID, 고객명, 고객 나이, 고객의 성별, 고객의 전화번호 등 고객에 대한 정보를 관리합니다. 3. 제품 정보 제품코드, 제품명, 제품 가격, 제조사 등 판매되는 제품에 대한 정보를 관리합니다. 4. 구매 정보 고객이 제품을 구매할 때의 할인율, 적립율, 추가 상품 등의 정보를 관리합니다. 5. 판매 정보 편의점에서 제품을 판매할 때의 가격 정보를 관리합니다. 6. 회원 정보 고객이 편의점의 회원으로...2025.01.29
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CFA level3, 레벨3 [공통과정] 5 Ethics_GIPS 포함 (전과목 보유)2025.01.271. 윤리 강령 CFA 협회의 윤리 강령과 전문직 행동 기준은 책임감과 전문성 있는 문화를 육성하고 강화하도록 설계되어 있습니다. 윤리 강령은 행동에 대한 공유된 신념, 즉 무엇이 좋은/허용 가능한 행동이고 무엇이 나쁜/허용 불가능한 행동인지를 제시합니다. 윤리 강령은 행동에 대한 일반적인 지침을 제공하며, 전문직 행동 기준은 해당 전문가 집단에 대한 최소 수준의 허용 가능한 행동을 명시합니다. 2. 자본 시장의 무결성 CFA 윤리 강령에 따르면 회원들은 중요한 비공개 정보를 이용하여 거래하거나 타인이 거래하도록 해서는 안 되며, ...2025.01.27
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코로나 19 속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례와 문제점2025.05.031. 대면 서비스 사례 실습기관인 장애인 주간보호시설에서 제공한 대면 서비스에는 일상생활 지원서비스(일반 보호 및 급식, 생활습관 및 예절교육, 장애인 개별 욕구), 사회생활 지원서비스(학습지도 및 위생 지도, 문화체험 및 기타, 지역사회 나눔 활동, 사회적응훈련) 등이 있었다. 2. 비대면 서비스 사례 실습기관에서 제공한 비대면 서비스는 전화상담 및 사례관리 정도였다. 가족 및 클라이언트와의 전화상담을 통해 정서적, 심리적인 지지를 제공하고 상담 일지 작성을 통해 집에서의 클라이언트 모습을 파악하였다. 3. 장애인 주간보호시설의 ...2025.05.03
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.01.191. 넷플릭스의 고객맞춤화 전략 넷플릭스는 고객 데이터를 바탕으로 콘텐츠를 소개하는 '시네 매치'라는 알고리즘 기술을 서비스에 접목하여 고객의 취향을 저격하면서 성공적으로 스트리밍 서비스를 도입할 수 있었다. 넷플릭스는 데이터의 중요성을 일찍이 인식하고 이를 활용할 수 있는 방안을 빠르게 찾아내어 직접 실천한 도전정신이 성공 요인이라고 할 수 있다. 2. 쿠팡의 고객맞춤화 전략 쿠팡은 데이터사이언스 기반의 공격적 마케팅을 시도하며, A/B 테스트를 통해 다양한 데이터를 확보하고 데이터에 기반을 둔 의사결정으로 합리적이고 효율적인 마...2025.01.19
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