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간호지도자론: 임파워먼트의 중요성과 실천 방안2025.01.261. 임파워먼트의 개념과 이론적 배경 임파워먼트는 개인이나 집단이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 과정을 의미합니다. 이는 심리적, 구조적 두 가지 측면으로 나눌 수 있으며, 심리적 임파워먼트는 개인의 자율성과 자기효능감을 증진시키고, 구조적 임파워먼트는 조직 내에서의 권한 위임과 정보의 투명성을 확보하는 것을 포함합니다. 최근 연구에 따르면 임파워먼트를 실천한 의료 기관에서는 간호사의 업무 만족도 증가, 이직률 감소, 환자 만족도 향상 등의 긍정적인 효과가 나타났습니다. 2. 간호지도자에게 있어서 임파워먼트의 필요...2025.01.26
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간호사의 업무 스트레스와 환자의 간호만족도 상관관계 조사2025.04.271. 간호·간병통합서비스병동 간호·간병통합서비스병동은 보호자나 간병인이 상주하지 않고 간호사와 간호조무사가 24시간 전문간호(간병)서비스를 제공함으로써, 환자의 간병비 부담을 줄이고 질 높은 의료서비스를 제공하는 서비스이다. 대개 해당 병동에서 간호사의 업무 스트레스가 과중할 것으로 예상하는 반면, 환자가 느끼는 간호만족도는 높을 것으로 생각한다. 2. 간호사의 업무 스트레스 간호·간병통합서비스병동에서 근무하는 간호사의 업무 스트레스 요인을 조사하고자 한다. 낮은 임금, 과도한 업무 시간 등의 다양한 요인에 순위를 부여하는 형식으로...2025.04.27
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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례2025.01.141. 고객만족의 정의 고객만족(Customer Satisfaction)은 소비자가 치른 대가에 대해 적절 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태이며, 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 고객만족은 상품, 고객서비스, 이미지로 구성된다. 2. 고객만족의 중요성 고객만족은 고객의 고정화와 구전효과를 통해 신규고객 창출, 기업의 장기적인 재무 성과 향상에 긍정적인 영향을 미친다. 반면 고객만족이 이루어지지 않으면 기존 고객이 상실되고 잠재적인...2025.01.14
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임파워먼트가 간호사의 직무 만족도와 조직 효율성에 미치는 영향2025.01.281. 임파워먼트의 정의 및 구성 요소 임파워먼트는 개인이 자신의 업무에 대해 자율성을 가지며, 의사결정 과정에 적극적으로 참여할 수 있는 상태를 의미한다. 간호지도자론에서 임파워먼트는 주로 권한 위임, 정보 공유, 교육 및 훈련, 지원 및 격려의 네 가지 구성 요소로 이루어진다. 2. 임파워먼트와 간호사의 직무 만족도 임파워먼트는 간호사의 직무 만족도를 크게 향상시킨다. 임파워먼트를 경험한 간호사들은 자신의 업무에 대한 통제감을 느끼며, 이는 그들의 직무 만족도를 높이는 주요 요인 중 하나이다. 또한 임파워먼트는 간호사의 자아효능감...2025.01.28
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정신질환에 대한 간호학 연구논문 5편 이상 읽고 보고서 작성2025.01.191. 간호대학생의 정신간호 실습 전후 정신질환에 대한 태도 간호대학생들은 정신간호학 실습을 받기 전과 후로 자기수용, 의사소통능력에서 유의한 차이를 보이지 않았다. 오히려 실습생들은 자비심, 정신질환에 대한 긍정적인 태도가 증가한 것으로 나타났다. 이는 정신과가 겉으로 보이는 부정적인 이미지에 비해 실상은 그러하지 않을 수 있다는 점을 시사한다. 2. 간호사 확보수준과 정신과 입원환자의 건강결과 간호사 대비 입원환자수, 적용입원환자수가 증가할수록 입원기간은 유의하게 증가했고, 재입원 위험도 유의하게 증가했다. 이는 정신과에 입원한 ...2025.01.19
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간호연구방법론/연구계획서2025.04.301. 간호사의 성격유형과 직무만족도 본 연구에서는 MBTI와 ASPT를 활용하여 부서별로 업무 만족도가 높은 간호사의 성격유형을 파악하고, 이를 활용하여 개개인의 직무만족도를 높일 수 있는 부서로의 배치를 위한 기준 자료로 이용될 수 있을 것이다. 또한 승진 욕구가 높은 유형과 승진 욕구가 낮은 성격유형을 구별하여 파악한 뒤에 각자의 욕구에 맞게 인적 자원의 관리를 할 수 있을 것이다. 1. 간호사의 성격유형과 직무만족도 간호사의 성격유형은 직무만족도에 중요한 영향을 미칩니다. 간호사는 환자와의 직접적인 상호작용이 많은 직업이므로,...2025.04.30
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간호관리학 A+ QI 논문, 보고서 사례 및 병원 간호단위관리 정리2025.01.131. 환자 확인 수행률 상승 환자 확인 수행률을 높이기 위해 현황 파악, 원인분석, 개선전략 수립 및 실행, 효과 파악 등의 PDCA 활동을 수행하였다. 환자 확인 수행률을 95% 이상으로 향상시키고자 하였으며, 간호사 측면, 환자 측면, 방법 측면에서의 원인을 분석하여 개선 활동을 진행하였다. 2. 욕창 예방을 위한 팀 역할 강화 활동 욕창 고위험군에 대한 체계적인 예방 활동과 욕창 치료 중인 환자의 치료 기간 단축을 목표로 하였다. 유사성 다이어그램을 활용하여 문제 분석을 진행하였고, 입원 접점부터의 관심 관리, Duty별 욕창...2025.01.13
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신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI2025.05.111. 의료서비스의 개념 의료서비스는 공급자가 대상자에게 제공하는 편익 또는 일련의 행위로, 대상자의 건강 문제를 해결하거나 건강을 향상시킬 수 있는 편익을 제공하는 것이다. 의료서비스의 특성에는 무형성, 일과성, 비저장성, 즉시성, 비재현성, 불가역성, 다요소성, 정서성 등이 있다. 2. QI 개념 QI(Quality Improvement)는 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품을 만들어 내는 것이다. 의료의 질은 현재의 의학 지식 수준에서 좋지 않은 진...2025.05.11
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간호사의 임파워먼트와 감성지능2025.01.241. 간호사의 임파워먼트 간호사의 임파워먼트는 간호업무 수행을 위하여 필요한 역량을 향상시키고 업무에 대한 성취감을 높이며 변화하는 보건의료환경에 신속하게 대응하는 데 도움을 준다. 간호사의 임파워먼트가 필요한 이유는 첫째, 급변화되는 상황 속에서 간호사들의 경쟁력 확보를 위해 팀제 운영이 요구되고 있기 때문이다. 둘째, 간호사가 임파워되어야 자율적이고 능동적으로 고객지향적인 간호서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 셋째, 간호사들이 지속적인 변화와 성과 향상 압박으로 인해 겪는 지침과 무력감을 해소하기 위해서이다. 간호사를 임파워링...2025.01.24
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전문직간 협력의 중요성과 의의2025.01.141. 전문직 간 협력의 중요성 전문직 간 협력을 통해 다방면으로 접근할 수 있게 되어 환자에게 이익이 될 뿐만 아니라, 각 전문영역이 각 역할을 하게 되면서 업무 분담도 적절해진다. 의료인 혼자서 모든 것을 제공하는 것은 힘들기에 전문직 간 협력이 있다면 그 개인의 부담이 줄어들고, 그에 따라 환자에 제공되는 서비스의 질 향상도 기대할 수 있다. 또한 전문직 간 협력과 의사소통 과정은 중복 및 누락을 감소시키고, 더욱 효율적인 의료서비스의 제공을 가능케 한다. 2. 전문직 간 협력의 기여 전문직 간 협력을 통해 긍정적 결과를 이끌어...2025.01.14
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