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서비스의 차별적 특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)2025.01.051. 금융서비스의 무형성 신한은행의 금융서비스는 물리적인 실체가 없는 무형의 서비스로, 고객과 직원 간의 대화와 전산시스템을 통해 제공됩니다. 이를 극복하기 위해 '신이'와 '한이' 캐릭터를 활용하여 실체적 단서를 제공하고, 외부 기관의 인증을 통해 서비스 품질을 알리고 있습니다. 2. 금융서비스의 이질성 금융서비스는 직원의 숙련도, 고객의 특성 등 다양한 요소에 따라 서비스 품질이 달라질 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 신한은행은 CS 매뉴얼 작성, 롤플레잉 교육, 전산시스템 관리, 고객 맞춤형 상품 제안 등의 노력을 하고 있습...2025.01.05
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아동의 신체검진 [검진순서,아동의 준비,간호중재지침, 신체검진(성장측정, 생리적 측정, 일반적 외모, 피부, 림프절)]2025.05.151. 신체검진 순서 신체검진의 일반적 순서는 머리에서 발이지만, 아동의 발달적 요구에 순응하기 위해 변경될 수 있다. 발달단계를 고려하여 신뢰있는 간호사-아동-부모 관계를 조성하고, 아동이 최대한 준비할 수 있도록 하며, 사정결과의 신뢰성과 정확성을 최대화하는 것이 목표이다. 2. 아동의 준비 아동에게 스트레스를 주는 차가운 청진기와 단단한 커프의 사용을 피하고, 신체검진이 즐겁고 교육적이 되도록 한다. 종이인형을 활용하여 아동이 자신의 신체 부위에 대해 배울 수 있도록 하는 것이 유용한 접근법이다. 3. 간호중재지침 종이인형 기법...2025.05.15
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최근 자신이 본 TV광고 혹은 신문광고 중 광고를 3개를 선정하여 광고 분석2025.01.221. 정교화가능성 모델로 본 광고 정교화 가능성 모델에 따르면 소비자의 정보처리 동기와 능력에 따라 중심경로와 주변경로를 통해 태도가 형성된다. 고관여 소비자는 중심경로를, 저관여 소비자는 주변경로를 통해 태도를 형성한다. 도브의 '진정한 아름다움' 캠페인은 중심경로를 통해 소비자들에게 자신만의 아름다움의 기준을 제시하고자 했다. 2. 고전적 조건화 관련 광고 대웅제약의 우루사 광고는 고전적 조건화가 잘 적용된 사례이다. 축구선수 차두리가 '간 때문이야'라는 노래를 반복하며 피로감이 간 때문이라는 메시지를 전달했다. 이를 통해 소비...2025.01.22
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2024년 1학기 방송통신대 중간과제물 한국지리여행2025.01.241. 설악산 일원의 하천 형성 설악산 일원의 하천은 험준한 능선 사이에 발달한 단층선을 따라 형성되었다. 내설악의 완경사 지역에서 가야동계곡, 백운동계곡, 수렴동계곡, 백담계곡 등이 발달하였으며, 영실천과 한계천, 십이선녀탕계곡의 하도는 북서-남동 방향의 단층선과 유사한 방향성을 보인다. 2. 대승폭포의 형성 대승폭포의 형성에는 단층과 곡벽의 절리가 중요한 요인으로 작용하였다. 단층으로 인해 지층이 수직 방향으로 크게 어긋나는 곳을 하천이 통과하면서 낙차가 두드러진 폭포가 형성되었으며, 곡벽의 절리 또한 폭포 형성에 기여하였다. 3...2025.01.24
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식물의 잎과 줄기 관찰2025.01.041. 식물의 잎 구조 식물의 잎은 크게 잎자루, 잎몸, 잎 가장자리, 잎맥, 잎자루, 턱잎으로 구성되어 있다. 잎의 내부 구조는 표피조직계, 관다발조직계, 기본조직계로 이루어져 있다. 표피조직계는 식물의 보호막 역할을 하며, 관다발조직계는 물과 양분을 수송하는 역할을 한다. 기본조직계는 광합성, 저장, 지지 등의 다양한 역할을 수행한다. 2. 쌍떡잎 식물과 외떡잎 식물의 차이 쌍떡잎 식물은 떡잎이 두 장이고 그물맥을 가지며, 꽃잎의 개수가 4~5의 배수이다. 줄기의 관다발조직이 원형으로 배열되어 있고 원뿌리 구조를 가진다. 외떡잎 ...2025.01.04
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최근 자신이 본 TV광고 혹은 신문광고 중 특별히 기억나는 광고를 3개를 선정하여 광고를 다음 주제에 맞게 분석하시오2025.01.291. 소비자 정보처리과정 라네즈의 '워터뱅크 크림' 광고를 통해 소비자 정보처리과정을 분석했습니다. 광고는 시각적 효과와 배우 김고은의 출연으로 소비자의 주의를 끌었고, '수분감 충전', '촉촉한 피부 유지' 등의 문구와 제품 정보를 전달하여 소비자의 이해를 높였습니다. 배우의 깨끗한 피부와 자연스러운 미소가 제품과 연결되어 소비자의 기억 속에 각인되었고, 이를 통해 구매 결정으로 이어졌습니다. 2. 조작적 조건화 맥도날드의 '맥모닝 한정판' 광고에서 조작적 조건화를 활용했습니다. 광고는 '새벽 4시부터 오전 10시 30분까지'라는...2025.01.29
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역량 중심 교육과정 설계 및 운영2025.01.091. 역량 교육 최근 국내외 교육과정은 미래 사회에 부응하는 방향으로 역량 중심으로 나아가고 있다. 역량은 지식, 기능, 태도를 활용하여 실제적인 삶의 문제를 해결하는 능력을 의미한다. 역량 교육의 특징은 삶의 실제적인 문제 해결, 실제 상황과 동일한 조건에서의 문제 해결, 학생의 자기 주도 학습, 교사의 학생 중심 수업 등이다. 2. 듀이의 교육적 경험론 듀이의 교육적 경험론에는 상호작용의 원리와 계속성의 원리가 있다. 상호작용의 원리는 학습자의 내적 요소와 환경의 외적 요소가 상호작용하는 과정에서 사유하게 되는 것이다. 계속성의...2025.01.09
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기억술의 개념 및 정의와 사용법, 일상생활에서의 활용 예2025.01.291. 기억술의 개념 및 정의 기억술은 우리의 기억 속에 저장된 수많은 정보들 사이에서 재생되기를 필요로 하는 정확하게 정보를 선택하도록 도와주는 간단하고 쉬운 기억 장치로서, 그 요소인 Reigeluth는 두문자어, 문장 만들기, 리듬과 노래, 시각적 이미지, trick 등을, Gibbons 등은 두문자어, 사건 계열과 모양 변형 및 강조, 친밀한 것과의 연합, 내재된 원리의 활용이라고 제시하고 있다. 기억술은 이러한 지식의 극대화와 효과적인 인지 및 회상을 돕는 기억 방법을 학습적인 관점에서 체계화한 방법이다. 2. 기억술의 사용...2025.01.29
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평생교육방법론_평생교육방법의 개념, 성인교육의 특징, 학습장애요인 분석과 학습장애요인 해결방안(평생교육방법 활용)2025.01.161. 평생교육방법의 개념과 성인교육의 특징 평생교육은 인간이 생애주기에서 지속적으로 받는 모든 형태의 교육에 관한 것으로, 평생교육방법은 교육의 방법과 내용이 통합적으로 이루어진다. 평생교육은 내용이나 교육의 방법, 이루어지는 곳이 다양하기 때문에 평생교육의 내용이나 대상에 따라서 적용해야 한다. 성인교육에서 엔드라고지는 성인과 지도의 합성어를 뜻하며, 성인학습을 도와주는 기술로서의 과학으로 본다. 엔드라고지는 학생을 중심으로 하고, 교사는 학습자의 욕구를 알고 목표를 설정하면서, 최종적으로 학습한 지식이나 기술 등을 학습자가 실제...2025.01.16
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태도(attitude)의 개념, 특성 및 측정 방법2025.05.121. 태도의 개념과 특성 태도란 대상에 대해 일관성 있게 취해지는 반응으로 학습된 선유경향이다. 태도의 가장 큰 특징은 후천적으로 형성된다는 것이다. 태도는 주관적이고 가변적이며, 소비자행동에서 중요한 개념이다. 2. 태도 측정 방법 태도는 이분법, 단일항목 의미 차별화 척도, 다항목 의미 차별화 척도, Likert 척도 등을 통해 측정할 수 있다. 이분법은 긍정/부정, 단일항목은 정도, 다항목은 세부적인 의미, Likert는 동의 정도를 측정한다. 3. 태도와 구매행동의 관계 태도가 긍정적이라도 구매행동으로 바로 이어지지 않는 이...2025.05.12
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