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[서비스의 특성] 서비스의 4대 속성2025.01.281. 서비스의 무형성 서비스의 무형성 때문에 구매자는 서비스가 이행된 이후에야 서비스의 품질, 편익, 범위 등을 알게 된다. 따라서 서비스 제공자는 자신의 서비스 품질에 대한 확신을 가지고 간접적으로 소비자에게 전달해야 한다. 2. 서비스의 비분리성 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지므로 서비스 공급업자는 시간과 장소 효용을 높이는 것이 중요하다. 생산성 증가를 위해서는 공급업자의 빠른 행동, 동시에 여러 명의 구매자 접촉, 서비스 제공자에 대한 교육과 훈련이 필요하다. 3. 서비스의 가변성 서비스 품질은 제공되는 서비스 수준이...2025.01.28
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산업현장 안전을 위한 LOTO 시스템의 활용과 개선방안2025.01.191. LOTO 시스템이란? LOTO 시스템은 Lock Out, Tag Out의 약자로, 정비, 청소, 수리 등의 작업을 위해 기계를 정지시키고 다른 사람이 해당 기계를 사용하지 못하도록 기동장치에 잠금장치를 거는 것 또는 표지판을 설치하는 조치를 말한다. 이를 통해 불시가동으로 인한 사고를 예방할 수 있다. 2. LOTO 시스템의 중요성 LOTO 시스템은 산업현장에서 발생할 수 있는 끼임 사고, 절단 사고, 감전 사고 등을 예방하기 위해 필수적이다. 이를 통해 근로자의 안전을 보장하고 기업의 재정적 손실을 방지할 수 있다. 3. L...2025.01.19
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간호관리학A+ 간호사 조직문화 개선방안 보고서 (완벽고퀄) - 존스 홉킨스도 위험한 병원이었다 책 내용 중심으로 -2025.01.271. 조직문화 개선을 위한 리더의 역할 문제 개선을 위해서는 기존의 조직문화 또는 체계를 바꿀 수 있는 조직의 변화와 창조, 창의성을 갖춘 리더가 필요하다. 리더는 독립적 관찰자 지정, 권위를 중시하는 태도와 유해한 위계질서 문화 개선, 완벽주의 문화로 인한 의료 실수 회피 해결, 업무부담 과중 문제 해결 등의 방안을 모색해야 한다. 2. 전문분야 간 협력의 필요성 및 협력 증진 방안 전문분야 간 협력은 전문적인 기술과 지식을 가진 서로 다른 집단이 문제에 대한 긍정적인 성과를 만들기 위해 함께 일하는 과정이다. 협력의 필요성은 의...2025.01.27
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[특허청 지식재산학 과제] 지식재산심판소송실무(특허의 정정 제도)2025.01.281. 특허의 정정 제도 특허제도는 발명을 보호 및 장려하고, 그 이용을 도모함으로써 기술의 발전을 촉진하여 산업발전에 이바지한다는 목적성을 가지고 있다. 특허의 정정 제도는 청구범위가 지나치게 광범위하거나, 명세서 또는 도면에 오기재, 불분명한 기재가 있는 등 흠결이 있어 특허의 무효사유가 있다고 판단되는 경우에, 특허권자가 이를 정정하여 특허가 무효화 되지 않도록 하고, 권리를 보호할 수 있도록 기회를 주는 제도이다. 특허의 정정은 '절차 내에서의 정정청구'와 '독립된 심판인 정정심판'을 통해 이루어진다. 2. 무효심판에서의 특허...2025.01.28
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강박증과 완벽주의에 대한 이해와 극복 방법2025.01.041. 강박증 강박증은 자신의 의지와 상관없이 특정한 생각이나 장면이 반복적으로 나타나는 장애입니다. 대표적인 유형으로는 오염과 청결에 대한 강박인 결벽증이 있습니다. 강박증은 젊은 층에서 많이 나타나며, 치료를 통해 충분히 극복할 수 있습니다. 2. 완벽주의 완벽주의는 자신이 생각하는 모든 것을 완벽하게 이루고자 하는 심리입니다. 높은 목표를 세우고 완벽하게 달성하려 하지만, 이로 인해 스트레스와 불안을 겪게 됩니다. 완벽주의는 긍정적인 면과 부정적인 면을 모두 가지고 있습니다. 3. 강박증 극복 방법 강박증을 극복하기 위해서는 약...2025.01.04
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투약오류 보고서2025.01.071. 투약오류 투약오류는 병원 내에서 발생하는 오류 중 빈번하게 발생하지만 예방 가능한 오류로 분류되고 있다. 투약오류의 모든 과정 중에서 간호사에 의한 투약오류가 가장 많았는데, 간호사는 환자에게 약을 투여하는 마지막 단계의 역할을 수행하므로 오류의 위험성이 더욱 크다. 간호사 투약오류와 관련된 요인은 임상경력, 개인 성격, 피로 등의 개인적 요인과 부서, 병동구조, 업무 부담 정도, 병동에서의 의사소통 등의 조직적 요인으로 나눌 수 있으며 그중 임상경력이 큰 영향을 미친다. 따라서 신규간호사들에게 안전간호 활동에 대한 교육과 약...2025.01.07
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직장생활과 예절 - 단계별 이메일 작성 요령2025.04.251. 이메일 작성 요령 이메일 주소는 쉽고 명확하게 만들어야 하며, 메일 제목은 본문 내용을 요약하여 작성해야 한다. 인사말은 간략하게 작성하고 본문 내용은 보기 쉽게 정리해야 한다. 첨부파일이 있는 경우 본문에 이를 명시하고 보안을 고려해야 한다. 참조와 숨은 참조를 꼼꼼히 확인해야 한다. 2. 이메일 작성 습관 개선 평소 자신의 이메일 작성 습관 중 인사말이 길고 본문 내용이 장황한 부분을 개선해야 한다. 인사말은 간략하게 작성하고 본문 내용은 번호를 붙인 소제목으로 정리하여 가독성을 높여야 한다. 또한 첨부파일 누락을 방지하기...2025.04.25
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간호조직문화의 발전 방안 보고서2025.01.041. 솔직한 양방향 커뮤니케이션 에어비앤비는 모든 직원에게 임원진 회의록을 24시간 내에 공유하여 정확한 정보를 전달하는 문화를 가지고 있다. 이는 간호조직에서도 중요한데, 간호사들의 비밀유지 의무와 잘못된 소문 유포를 방지하고 단결력을 높일 수 있다. 2. 지역사회 참여 에어비앤비는 직원들이 지역사회 비영리 단체와 협력하여 소외계층을 돕는 활동을 하고 있다. 간호사들도 지역사회 의료 서비스 제공 및 기부 활동에 참여하여 글로벌 시민의식과 업무 목적성을 높일 수 있다. 3. 실패 공유 시스템 에어비앤비는 '포스트모르템'이라는 실패 ...2025.01.04
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건축경제학 중간고사보고서(건설사업의 공사비 초과 원인 분석)2025.05.121. 공사비 초과 원인 또는 요인 건설 단계에서의 잦은 설계 변경, 부적절한 설치와 같은 건설 오류, 설계 과정에서 생기는 누락 및 오류, 제작과정에서 발생하는 실수, 클라이언트의 요청, 시공 물량의 변경, 사용 자재의 변경 등 발주자의 변덕으로 인한 수정이 공사비 초과의 주요 원인이다. 이를 방지하기 위해서는 설계자와의 소통을 통해 발주자의 요구사항이 모두 반영되었는지 확인하고, 시공사와도 충분한 소통을 통해 변경을 자제해야 한다. 2. 계약 자금조달 문제 발주자가 계약 이후 재정적인 위기를 겪어 자금을 제대로 조달하기 어려운 경...2025.05.12
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투약오류와 투약안전 조별과제 발표자료2025.05.031. 투약오류의 개요 투약오류는 보건의료전문가와 환자, 소비자의 통제하에서 약물이 부적절하게 사용되거나 환자에게 위험을 초래할 수 있는 모든 예방 가능한 사건을 말한다. 투약오류로 인해 환자가 상해나 사망에 이르는 경우는 전체 입원 환자의 6.7%에 이르며, 투약오류의 76%는 예방이 가능한 오류이다. 신생아 투약사고, 내시경 투약사고 등 다양한 투약오류 사례가 있다. 2. 투약오류의 원인 투약오류의 원인으로는 5rights 미준수, 간호사의 투약 수행 미숙, 환자의 투약지침 불이행, 간호사의 피로, 스트레스, 업무과중, 수면부족,...2025.05.03
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