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호텔 서비스 로봇을 활용한 새로운 마케팅 전략2025.01.201. 서비스 로봇 서비스 로봇은 음성인식, AI, 안면 인식 등의 첨단기술을 활용하여 숙박업, 물류 및 유통업, 교육기관 등 다양한 서비스 업종에서 활용되고 있다. 특히 비대면 기술의 중요도가 높아짐에 따라 자율 동작 기능과 상황판단 등이 탑재된 서비스 로봇의 활용도가 지속적으로 확대될 것으로 예측된다. 호텔 업계에서는 로봇을 활용하여 프런트 데스크, 청소, 집사 서비스 등을 대체하고 있다. 2. 서비스 로봇을 활용한 마케팅 전략 호텔 산업에서 서비스 로봇은 비대면 소비문화 확산과 효율적인 스마트 고객 서비스를 위한 중요한 마케팅 ...2025.01.20
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제조업과 서비스업의 특성 비교 및 사례 분석2025.01.241. 제조업과 서비스업의 특성 비교 제조업과 서비스업은 유형성 vs 무형성, 생산과 소비의 분리 vs 동시성, 재고 가능 vs 재고 불가능, 고객 접촉 정도, 품질 관리의 어려움, 노동집약도, 생산능력 탄력성, 수요 변동성 등 여러 측면에서 뚜렷한 차이를 보인다. 이러한 차이로 인해 서비스업은 제조업과는 다른 운영관리 접근방식이 요구된다. 2. 제조업 사례: 자동차 산업 현대자동차는 유형의 자동차를 생산하고, 생산과 소비가 분리되며, 재고 관리가 가능하고, 고객 접촉이 제한적이며, 품질 관리가 용이하고, 생산능력 조정에 시간과 비용...2025.01.24
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문화와 관광 핵심요약2025.04.281. 관광의 개요 관광의 개념, 유사용어, 구성요소 등을 설명하고 있다. 관광은 일상생활권을 떠나 순수 여행목적으로 이루어지는 활동으로, 여행, 유람, 기행 등의 유사 용어와 구분된다. 관광은 관광주체, 관광매체, 관광객체 간의 상호작용으로 이루어진다. 2. 문화의 개요 문화의 개념, 변동이론, 기능 등을 설명하고 있다. 문화는 사회적 연대, 질서 유지, 인성 형성 등의 기능을 하며, 문화접촉, 전파, 지체, 접변, 동화 등의 변동 과정을 거친다. 3. 문화관광의 이해 문화관광의 개념과 구성요소를 설명하고 있다. 문화관광은 문화수준...2025.04.28
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중소기업창업론 에어비앤비 실현접근법 본질을 탐구하는 가장 좋은 방법은 실제 창업 사례2025.01.261. 실현 접근법 실현 접근법(effectual approach) 이론에서는 경험론적 사고방식에 입각하여 창업활동을 즉각적인 실행 및 시행착오를 통한 귀납적 의사결정으로 본다. 실현 접근법의 원칙 중 '감내할 만한 손실'(affordable loss), '가용수단'(bird in hand), '열정적 결합'(crazy quilt), '경영자 주도성'(pilot in the plane) 원칙이 에어비앤비 창업 활동에서 어떻게 발현되고 있는지를 서술하였다. 2. 에어비앤비 창업 과정 에어비앤비 창업 과정을 실현 접근법으로 분석하였다. ...2025.01.26
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.171. CRM의 정의 고객관계관리란 고객정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동을 수행하는 것을 말한다. CRM은 크게 '프론트오피스 CRM 시스템'과 'E-CRM 시스템'으로 구분할 수 있다. 2. CRM 구성요소 CRM을 구성할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. OLAP 기술은...2025.01.17
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사회복지사업법 개요 및 의견2025.05.131. 사회복지사업법 사회복지사업법은 1969년 제정되어 1970년 1월 1일부터 시행되고 있는 각종 사회복지서비스법의 기본법이다. 이 법은 사회복지사업과 관련한 전 분야에 대한 기본적 사항을 규정하고, 사회복지를 요구하는 사람들에게 인간다운 생활을 할 수 있는 권리를 보장하며, 사회복지의 전문성을 높이고, 사회복지사업의 공정성, 적정성, 투명성을 기하고, 지역사회복지의 체계를 구축하여 사회복지의 증진에 이바지하는 것을 목적으로 한다. 이 법은 사회복지서비스법전의 총칙적인 성격을 가지고 있으며, 다양한 사회복지 관련 법률의 기본이 되...2025.05.13
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메르스 사태에 대한 데이터 분석과 고찰2025.05.081. 메르스 사태의 사회적 영향 메르스 사태가 관광산업과 경제에 미친 영향을 분석했다. 관광객 수 감소와 도소매업, 숙박·음식업 등의 매출 실적 감소가 두드러졌다. 특히 에버랜드의 입장객 수가 크게 줄어든 것을 확인했다. 2. 메르스 확산 경로 메르스 확진자 간 감염 관계, 감염 장소 등을 분석했다. 모르는 사람 간 전염이 가장 많았고, 응급실, 병원, 병동 등에서의 간접 접촉을 통한 전파가 주요 경로였다. 특히 삼성서울병원이 가장 큰 전파지로 나타났다. 3. 메르스 확산의 원인 삼성서울병원의 초기 대응 미비와 정부의 공공데이터 비...2025.05.08
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[수업과정안] 정치와 법 교과 중 <청소년 근로관계 법 규정 > 단원의 수업지도안 1차시2025.05.041. 청소년 근로관계 법 규정 청소년 근로관계 법 규정에 따르면, 만 15세 이상 ~ 만 18세 미만의 근로자는 법정대리인의 동의가 필요하며, 만 18세 이상은 법정대리인 동의 없이 근로계약이 가능합니다. 단, 만 13세 이상 ~ 만 14세의 경우 고용노동부 장관이 발행한 취직 허가증을 소지하면 근로계약이 가능합니다. 근로 장소에 대한 제한도 있어, 만 18세 미만은 유흥주점, 비디오방, 술집, 노래방, 게임장, 피시방, 카페, 숙박업, 만화방 등에서 근로할 수 없으며, 만 19세 미만은 유흥주점, 비디오방, 술집, 노래방, 게임장...2025.05.04
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코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요2025.01.211. 코로나 발생 전 소비심리 코로나 발생 전에는 '가성비' 소비 경향이 강했다. 여행지 선정 시 주변인의 영향보다는 자발적으로 선정하였고, 숙박 시 고급 리조트보다는 저렴한 가격의 숙소를 선호하였다. 또한 일상적이고 주기적인 여가 활동을 즐겼으며, 희소성보다는 편의성을 중요하게 여겼다. 2. 코로나 발생 후 소비심리의 변화 코로나 발생 후에는 '가심비' 소비와 '펜트업' 소비 경향이 나타났다. 특별하고 희소한 경험을 중요하게 여기며, 아낌없이 투자하는 '플렉스' 소비를 하게 되었다. 또한 디지털 플랫폼을 통해 자신의 경험을 공유하...2025.01.21
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전주 한옥마을: 한국 전통 문화와 관광의 조화2025.01.191. 전주 한옥마을 전주 한옥마을은 전라북도 전주시에 위치한 한국 전통 문화의 중심지로, 고즈넉한 한옥들과 다양한 문화 체험 프로그램으로 유명한 관광지입니다. 이곳은 한국의 전통 문화를 직접 경험할 수 있는 기회를 제공하며, 방문객들에게 잊지 못할 추억과 함께 한국 문화에 대한 깊은 이해를 선사합니다. 또한 전주 한옥마을은 지역 경제 발전에도 크게 기여하고 있으며, 지속 가능한 관광 개발의 좋은 사례로 평가받고 있습니다. 2. 문화와 관광의 결합 문화와 관광의 결합은 전통과 현대가 공존하는 대한민국에서 중요한 역할을 담당하고 있습니...2025.01.19
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