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질향상 보고서(간호학과 병원 실습 과제)2025.01.241. 시ㆍ수술 시 주의사항 안내 시술 또는 수술 시에는 많은 주의가 필요하다. 금식, 침상 안정, 금식 해제 시간 등이 그 예다. 담당 의사와 간호사가 매번 설명을 하지만 환자가 한 번에 기억하기에는 많고 복잡하고 또 헷갈릴 수 있는 내용들이다. 따라서 환자 또는 보호자가 두세 번씩 재확인을 하러 Nurse station에 나오거나 주의사항을 지키지 않아 간호사가 매번 다시 주의를 줘야 하는 사항이 반복된다. 각 시ㆍ수술 전ㆍ후의 주의사항이 적혀있는 프린트를 미리 뽑아놓은 후 개인 환자마다 조금씩 다른 부분만 적어서 환자와 보호자에...2025.01.24
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간호관리학실습 질향상 - 손 위생 수행률 향상 QI보고서2025.01.041. 간호간병통합서비스 간호간병통합서비스는 입원 환자에게 제공되는 모든 간호 서비스를 간병인이나 보호자 대신 의료기관의 간호사와 간호보조인력이 제공하는 것을 원칙으로 하는 입원 서비스입니다. 이에 해당 병동에 근무하는 간호사 및 간호보조요원은 환자와의 직접 접촉을 통한 간호업무가 일반병동 간호사에 비해 더 많아, 환자와의 접촉 전후 등 손 위생의 중요성이 더욱 강조되고 있습니다. 2. 손 위생 수행률 향상 간호간병통합서비스병동 간호사 및 간호보조인력의 손 위생 수행률 향상을 위한 원인 분석과 이에 따른 개선 방향을 제시하고, 감염 ...2025.01.04
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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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간호관리학 요약정리2025.01.151. 간호관리의 개념 간호관리는 간호서비스의 질 향상을 목표로 하며, 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제의 과정으로 이루어진다. 간호관리자는 간호사 관리업무, 대상자 관리업무, 행정관리 업무를 수행하며, 실무적 기술, 인간기술, 개념적 기술이 필요하다. 2. 관리 핵심기술 간호관리자의 시간 관리는 중요하며, 시간 기록과 분석, 시간 통합 등의 방법을 활용할 수 있다. 또한 위임, 자신의 업무 실행 생산성 높은 시간 파악, 시간 낭비 요인 제거 등의 전략을 사용할 수 있다. 3. 기획 기획은 조직이 달성해야 할 목표 설정과 이를 달성할...2025.01.15
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간호수가 보고서(환자분류체계)2025.01.141. 환자분류체계 환자분류체계는 각 환자의 간호요구도에 따른 간호시간, 양, 복잡성에 따라 환자를 분류하는 방법입니다. 이를 통해 간호인력 산정 및 배치, 병원표준화 실현, 생산성 평가, 간호수가 산정, 간호비용 분석, 예산수립, 간호의 질 평가 등 간호관리를 위한 주요한 정보를 얻을 수 있습니다. 환자분류체계에는 직접간호활동과 간접간호활동이 포함됩니다. 2. 간호수가 우리나라의 간호수가는 행위별 수가제와 일당수가제가 적용되고 있습니다. 행위별 수가제는 간호사가 제공한 서비스에 대해 항목별로 가격을 책정하는 방식이며, 일당수가제는 ...2025.01.14
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[간호관리학 레포트] 바람직한 간호관리자의 상2025.05.111. 리더십의 정의와 특성 리더십이란 리더가 일정한 상황에서 목표달성을 위해서 개인이나 집단의 행위에 '영향력을 행사하는 과정'을 뜻한다. 리더의 특성으로는 지성, 인성, 능력 등이 있다. 2. 리더십 연구의 흐름 리더십 연구의 흐름은 특성이론, 행동이론, 상황대응 리더십 이론, 거래적 리더와 변혁적 리더, 리더십의 새로운 패러다임 등으로 발전해왔다. 3. 리더십과 간호 간호관리자는 전문적 간호사들과 다른 간호요원들을 훈련시키고 동기를 자극하는 리더십행동을 행해야 한다. 이를 통해 자율성 증진, 의사결정, 전문직 간호사에 의한 참여...2025.05.11
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QI활동계획서 (낙상)2025.05.091. 환자 안전 병원에서 환자안전은 강조되고 있는 분야이며 그중에서도 낙상은 어느 상황에서도 발생할 수 있고, 결과에 따라 환자에게 심각한 신체적, 정신적, 경제적 손실 가능성이 높아 필수적으로 예방해야 할 과제이다. 2. 낙상 예방 활동 본원에서는 각 환자의 특성, 시설 및 환경 등을 고려하여 적극적인 낙상예방활동을 통해 낙상발생을 줄이고자 지표로 선정하였다. 3. 의사 및 간호사 요인 의사, 간호사 요인으로는 바쁜 업무와 낙상예방활동 교육과 인식 부족이 있다. 4. 시스템 요인 시스템 요인으로는 낙상예방활동에 관여하는 모든 직원...2025.05.09
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A+ 간호단위관리 분석 레포트2025.05.101. 간호단위관리 울산대학교병원 61병동의 간호단위관리에 대해 분석하였습니다. 환경관리, 청결과 환기, 사생활 보호, 입원/퇴원 관리, 물품관리, 약품관리, 안전관리, 감염관리, 정보/기록관리 등 다양한 측면에서 긍정적인 점과 개선이 필요한 점을 확인하였습니다. 1. 간호단위관리 간호단위관리는 환자 중심의 양질의 간호를 제공하기 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 간호단위 내에서 효율적인 인력 배치, 적절한 자원 관리, 효과적인 의사소통 등이 이루어져야 합니다. 간호단위관리자는 간호사, 보조 인력, 환자 및 보호자 간의 관계를 조율하...2025.05.10
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질관리(QI) fish bone - 낙상(A+ 자료)2025.05.141. 낙상 위험 요인 환자기립성 저혈압, 시각장애, 거동장애, 피로, 허약, 정보수집 시간 부족, 환자 및 보호자의 무성의한 태도, 의사소통 기술 부족, 신체 기능 문제, 근력부족, 고령, 부정확한 낙상 위험 평가, 평가도구 이해 부족, 단기기억 상실, 부주의, 인지 문제, 낙상에 대한 두려움 및 걱정, 알츠하이머, 빈혈, 당뇨, 뇌졸중 등이 낙상 위험 요인으로 확인됨. 2. 낙상 예방 활동 부족 낙상 관련 절차교육용 자료 미비, 가족 및 간병인 관심 부족, 낙상 교육 부족, 교육 표지판 눈에 띄지 않음, 폐쇄적 분위기, 바쁜 환경...2025.05.14
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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)2025.05.031. 불만고객 응대법 불만고객 응대 시 고객의 유형에 따라 다음과 같은 방법으로 대응해야 합니다. 신중한 고객에게는 질문에 성의껏 답하고 시간적 여유를 주어야 합니다. '빨리빨리형' 고객에게는 신속함을 보여주고 다른 고객에 대한 양해의 말이 필요합니다. 의심이 많은 고객에게는 분명한 증거와 근거를 제시하여 설득해야 합니다. 신경질적인 고객에게는 인내심을 가지고 응대하며 불필요한 대화는 줄여야 합니다. 거만한 고객에게는 정중하게 대하고 칭찬을 해주어 욕구를 충족시켜 주어야 합니다. 2. 불만고객 확산경로 불만고객 1명은 예비고객 20...2025.05.03
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