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질향상과 환자안전 교육(요양병원)2025.05.041. 질 향상(Quality Improvement, QI) 질 향상의 목적은 병원전반의 서비스 질 향상 활동을 통해 업무 개선 및 고객 만족을 도모하여 최고의 서비스 환경을 제공하기 위함입니다. 이를 위해 고객서비스 관련 모니터링 및 지표관리, 지표관리를 통한 개선 활동, 질 향상 관련 교육 및 평가, 부서별 질 향상 활동 등을 수행합니다. 모든 직원들은 질 향상 활동에 참여할 책임이 있으며, 의료의 질 향상에 도움이 되는 모든 교육이나 노력이 포함됩니다. 2. 질 향상 위원회 질 향상 위원회는 위원장인 병원장, 간사인 QPS 전담...2025.05.04
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간호간병통합서비스란 무엇인가2025.05.011. 간호·간병 통합 서비스 간호·간병통합서비스는 간병이 필요한 환자에 대해 간병인을 고용하거나 가족이 간병 할 필요 없이 병원의 간호인력이 종합적인 간병서비스를 제공하는 정책입니다. 간호사가 입원 환자에게 전문간호 서비스를 24시간 제공하고 간호조무사는 간호사와 함께 보조 역할을 수행하여 개인적인 간병인을 두거나 보호자가 환자를 돌보지 않고도 입원 생활을 편안하게 할 수 있습니다. 보호자가 없어도 간호인력이 환자에게 더 많이 찾아가니 예방적 간호 활동이 이루어질 수 있어 환자에게 안전한 간호가 제공될 수 있습니다. 2. 간호·간병...2025.05.01
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바람직한 간호관리자 레포트(A+)2025.05.061. 간호사의 역할 간호사는 간호제공자, 교육자와 상담자, 옹호자, 변화촉진자, 리더 및 관리자, 연구자 및 조정자의 역할을 한다. 간호 관리에서 간호사는 리더 및 관리자의 역할이 필요하며, 개인과 가족의 건강 상태를 향상시키고, 대상자의 안전과 질 높은 간호를 수행할 수 있다. 2. 간호사의 관리업무 간호사는 대상자인 개인, 그룹, 가족 및 지역사회를 위해 수행하는 간호를 기획, 조직, 인사, 지휘 및 통제하는 활동이 필요하다. 간호사는 조직을 이해하고 사람들에게 동기를 유발시키기 위해 무엇이 필요한지 파악해야 하며, 다른 사람들...2025.05.06
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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례2025.01.141. 고객만족의 정의 고객만족(Customer Satisfaction)은 소비자가 치른 대가에 대해 적절 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태이며, 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 고객만족은 상품, 고객서비스, 이미지로 구성된다. 2. 고객만족의 중요성 고객만족은 고객의 고정화와 구전효과를 통해 신규고객 창출, 기업의 장기적인 재무 성과 향상에 긍정적인 영향을 미친다. 반면 고객만족이 이루어지지 않으면 기존 고객이 상실되고 잠재적인...2025.01.14
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병원 전과 전동간호2025.01.131. 전동 간호의 정의와 유형 전동 간호는 다른 기관으로 이송 또는 같은 병원 안에서 다른 간호단위로 옮기는 것을 의미합니다. 전과, 전동, 전실, 전원 등의 유형이 있습니다. 2. 전과 전동 간호기록지 작성 목적 및 지침 전과 전동 간호기록지 작성의 목적은 환자 관련 정보가 현 간호단위에서 전과(동)되는 간호단위로 정확히 인수인계되어 지속적이고 효율적인 간호와 진료가 제공되도록 하기 위함입니다. 작성 지침에는 입원일, 전과(동)일, 보낸/받는 간호단위(과), 보낸/받는 간호사, 진단명, 수(시)술명, 전과(동)목적, 경과 요약, ...2025.01.13
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환류분류체계 확인 및 직접간호와 간접간호 분류2025.04.251. 환자분류체계 환자분류체계란 상병, 기술, 기능상태 등을 이용해서 환자를 임상적 의미와 의료자원소모 측면에서 유사한 그룹으로 분류하는 체계이다. 환자들의 다양한 간호요구를 합리적으로 결정하여 병원 간 비교, 진료비 지불, 의료기관 기능 평가, 병원표준화 실현, 생산성 평가, 간호수가 산정, 간호비용 분석, 예산수립, 간호의 질평가 등 간호 관리를 위한 중요한 정보의 원천으로 활용하기 위한 것이다. 2. 직접간호와 간접간호 직접간호는 간호사가 대상자에게 직접 간호를 제공하는 영역의 간호내용으로서 간호표준으로 설정된 각 진단적 범주...2025.04.25
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타 직역 업무에 대한 이해 및 협업 2_간호_220111_나눔고딕102025.01.121. 정신보건간호사의 종류 정신보건간호사에는 정신건강간호사와 정신전문간호사가 있다. 정신건강간호사는 간호사 면허를 가진 자로서 보건복지부장관이 지정한 전문요원으로, 정신건강과 관련된 모든 분야에 기여하여 정신건강의 유지 및 증진, 정신질환 예방, 대처 능력 향상을 돕는다. 정신전문간호사는 전문간호분야의 전문교육과정을 이수하고 법적으로 인정받은 간호사로, 전문간호실무, 교육, 상담, 연구, 행정 등의 역할을 수행한다. 2. 정신건강간호사의 정의 및 역할 정신건강간호사는 간호사 면허를 가진 자가 보건복지부령으로 정하는 수련기관에서 수련...2025.01.12
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간호관리학실습 보고서(간호단위 업무 파악, 일선관리자의 역할, 협력과 팀워크 사례)2025.01.151. 간호단위 업무 파악 간호단위의 업무 전체를 관찰하여 Mapping하고 결과를 분류하였습니다. 간호단위에서 이루어지는 다양한 업무들을 관찰하고 정리하였습니다. 2. 일선 간호관리자(수간호사)의 역할 수간호사와 함께 병실 순회를 하면서 수간호사의 관리 활동을 관찰하였습니다. 수간호사가 병동의 문제를 발견했을 때 대처하는 방법을 자세히 관찰하여 기술하였습니다. 또한 동일한 상황에서 자신이 수간호사라고 가정했을 때 간호관리자의 관점에서 바라본 의견을 제시하였습니다. 3. 협력과 팀워크 간호단위에서 타부서와의 협력과 조정이 필요한 상황...2025.01.15
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FOCUS-PDCA를 이용한 낙상예방 QI 활동 보고서2025.01.291. 낙상 예방 활동 병원에서 발생할 수 있는 다양한 안전사고 중 낙상 문제에 대해 FOCUS-PDCA 방법을 적용하여 QI 활동을 수행하였다. 낙상 위험 요인을 파악하고, 환자 및 간호사 대상 교육을 강화하며, 병동 내 안전한 환경 조성 등의 방안을 마련하였다. 이를 통해 낙상 발생률 감소와 환자 안전 향상을 목표로 하였다. 2. FOCUS-PDCA 방법론 FOCUS-PDCA는 데밍의 PDCA 접근법을 미국 병원에서 수정 및 보완한 질 향상 활동 방법으로, 총 9단계의 과정으로 구성된다. 이 방법론을 적용하여 낙상 예방 활동을 체...2025.01.29
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섬망관리 프로토콜 개발 및 간호사 스트레스 개선2025.01.131. 섬망 관리 섬망은 비교적 흔한 질환으로 전체 병원 입원 환자의 10~15%가 섬망을 경험하고 있다. 섬망 발생 정도는 환자의 연령, 질환의 중증도에 따라 다양하며 고령의 질환의 중증도가 높은 환자의 특성상 섬망 발생 위험이 증가되고 있다. 섬망은 입원기간 동안 재원일수 증가, 환자의 기능저하, 낙상, 욕창 증가와 같은 많은 부정적인 문제를 야기하며 섬망 시 나타나는 증상관리에 대한 부담감 증가로 인해 간호사, 조무사의 업무 스트레스가 가중되고 있다. 따라서 간호사의 섬망에 관한 올바른 지식과 숙련된 간호중재가 섬망 간호에 있어...2025.01.13
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