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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술2025.05.101. 고객관계마케팅(CRM) 고객관계마케팅(CRM)은 기업에서 소비자(고객)과 관련된 내부 및 외부 자료를 분석하여 고객 중심 자원(서비스)를 높이고, 소비자 특성에 맞게 마케팅 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정을 말한다. 현대 마케팅은 인터넷 및 SNS 등의 발달로 빠르게 변화하고 있으며, 기업은 소비자의 소비패턴 변화를 빠르게 파악하고 고객 Needs에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다. 2. 고객관계마케팅 성공사례 - 삼성카드 삼성카드는 신용카드 시장 활성화 시기에 타 기업과 제휴를 맺고 다양한 할인 혜택을 제공하여 소비자의 ...2025.05.10
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비전과 기업의 성공과의 관계에 대해 설명하고 국내외 성공기업의 비전에 대해 살펴보시오2025.04.261. 비전과 기업의 성공과의 관계 비전은 기업의 방향성을 정하는 나침반 역할을 한다. 환경 변화에 따라 비전을 재설정할 필요가 있으며, 비전을 올바르게 설정하고 이를 살아있는 비전으로 만들 때 기업은 높은 성과를 올릴 수 있다. 성공적인 비전은 명확한 미래 방향성, 조직 구성원의 공감대 형성, 혁신을 통한 도전적이지만 현실적인 목표를 가져야 한다. 2. 국내 성공기업 비전 - 삼성전자 삼성전자는 1993년 이건희 회장이 제시한 '21세기 글로벌 초일류 기업'이라는 새로운 비전을 통해 질적 고도화를 이루었다. 이는 당시 환경 변화에 ...2025.04.26
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소셜미디어 마케팅이란 무엇인지 논하라2025.01.201. 소셜미디어마케팅 등장배경 IT 발전과 4차 산업혁명 시대의 도래로 모바일과 SNS가 발달하면서 소셜미디어 마케팅이 등장하게 되었다. 모바일을 통해 메시지에 대한 수신자의 반응을 실시간으로 파악할 수 있게 되었고, 이를 마케팅 전략에 반영할 수 있게 되었다. 또한 SNS 채널의 보급 확산과 스마트폰의 보편화로 인해 SNS와 모바일의 결합 효과가 나타났다. 2. 소셜미디어마케팅 관련 전략 소셜미디어 마케팅은 광고 마케팅과 콘텐츠 마케팅으로 구분된다. 광고 마케팅은 타겟 고객의 인구통계학적 정보를 기반으로 타겟팅하고, 콘텐츠 마케팅...2025.01.20
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항공직업의 이해 PPT자료2025.04.281. 서비스의 어원과 정의 서비스의 어원은 노예를 뜻하는 라틴어 'SERVUS'에서 유래되었으며, 처음에는 주인에게 충성을 바치는 의미였으나 점차 상대를 위한 봉사의 의미로 발전했다. 현대에는 모든 산업 영역에서 중심축의 역할을 하는 무형의 가치를 지칭한다. 2. 서비스의 특성 서비스는 무형성, 비분리성/동시성, 이질성, 소멸성의 4가지 특성을 가진다. 이러한 특성을 보완하기 위해서는 유형적 단서 강조, 서비스 제공자 관리, 개별화 전략, 수요-공급 조화 등의 방안이 필요하다. 3. 서비스 품질 서비스 품질은 고객의 만족 정도를 의...2025.04.28
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PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의와 특징, 위기관리에서의 PR 활용, 현대 사회에서 PR 발달 이유2025.01.061. PR 전술 - 퍼블리시티와 기업광고 퍼블리시티는 기업의 장단기 목표 달성을 위해 타깃 시청자가 접하는 대중매체에 기업·사업 활동·상품·서비스와 관련된 정보와 기사를 제공하는 홍보활동입니다. 기업광고는 제품 자체를 판매하는 것이 아니라 기업의 평판을 높이고 신뢰감을 확립하는 데 목적이 있습니다. 두 전술의 공통점은 최종적으로 제품과 서비스의 인지도와 신뢰도를 높이는 것입니다. 2. MPR(마케팅 기반 홍보) MPR은 마케팅 목표 달성을 위한 일련의 홍보 활동으로, 구매와 소비자 만족도를 계획, 실행, 평가하는 통합 마케팅 커뮤니...2025.01.06
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온라인 마케팅 전략 수립: 세분화, 목표설정, 포지셔닝2025.01.181. 온라인 마케팅 전략 온라인 마케팅 전략 수립은 세분화(Segmentation), 목표설정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 시작된다. 국내에서 온라인 마케팅에 성공한 기업의 사례로 저주파 안마기 '클럭'을 소개하고, 이들의 STP와 4P 전략을 분석했다. 클럭은 20-30대 직장인을 주요 대상으로 선정하고, 다양한 인증과 보상 시스템을 도입하여 신뢰를 얻었다. 제품은 미니 저주파 안마기로, 가격은 매우 저렴하며 온라인 유통을 중심으로 판매되었다. 초기 프로모션과 입소문 전략을 통해 공격적인 마케팅을 펼쳤...2025.01.18
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.04.291. 고객맞춤화 전략 고객맞춤화 전략은 고객의 프로필, 취향, 선호도 등 다양한 정보를 수집하고 분석하여 고객에게 최적화된 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 2. 무신사 무신사는 국내 1위 온라인 패션플랫폼으로, 800만 명 이상의 회원 중 90%가 10대~30대 고객입니다. 무신사는 고객 참여와 선호도 파악을 통해 고객 맞춤화 전략을 성공적으로 구현하여 2021년 거래액 2.3조 원을 달성했습니다. 3. KREAM KREAM은 한정판 스니커즈 및 명품 제품의 온...2025.04.29
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오2025.05.011. 사회 지향적 마케팅 사회 지향적 마케팅은 고객 중심적인 사고를 통한 마케팅 활동으로, 기업의 이익만을 추구하는 것이 아니라 사회 전체의 이익을 추구하고 복지의 증진을 이루기 위해 진행하는 마케팅 활동입니다. 최근 환경 문제, 자원 부족 등과 같은 다양한 사회적 이슈가 생겨남에 따라 더욱 활발하게 진행되고 있습니다. 2. 애플 - (PRODUCT)RED 애플은 2006년부터 (PRODUCT)RED 프로젝트에 참여하여 현재까지 활동을 이어나가고 있습니다. (PRODUCT)RED는 빨간색 제품을 판매하고 그 수익금의 일부를 에이즈 ...2025.05.01
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[경영정보시스템] AI 기업 조사2025.05.151. 라온피플 라온피플은 2010년에 설립된 AI 기반의 비전 검사 솔루션 제공 기업입니다. 이 기업은 Rule 기반 + 유안 검사로 이뤄지던 검사 과정을 쉽고 원활하게 하며 정확도를 높이는 AI 솔루션을 개발하고 있습니다. 또한 생산 공정의 효율성, 유연성, 안전성을 향상시키는 AI 솔루션을 제공하고 있습니다. 2. 라온피플의 주요 제품 라온피플의 주요 제품으로는 NAVI AI 소프트웨어, Trainer (Tool kit), Mars (Segment), Venus (Detection), Mercury (Classification)...2025.05.15
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경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석2025.01.201. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(Statistical Quality Control, SQC)는 데이터와 통계적 방법을 활용하여 품질을 관리하고 개선하는 강력한 기법입니다. 이 기법의 핵심은 통계적 프로세스 통제(SPC)로, 이는 생산 공정에서 발생하는 변동성을 측정하고 관리하여 품질의 일관성을 유지하는 데 중점을 둡니다. 제어 차트(Control Chart)와 실험계획법(Design of Experiments, DOE)을 통해 데이터 기반의 근거를 제공하여 효율적이고 과학적인 의사결정을 가능하게 합니다. 2. 식스 시그마 식스...2025.01.20
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