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모바일 SNS의 활성화가 관계형성에 미치는 영향2025.01.061. 모바일 SNS의 활성화 스마트폰의 활성화로 인해 우리는 편리하게 정보를 찾고 의사소통을 할 수 있게 되었습니다. 특히 SNS(Social Network Service)의 활성화로 의사소통의 매개체가 다양해졌고, 우리는 쌍방향, 실시간으로 정보나 소식을 주고받을 수 있게 되었습니다. 페이스북, 트위터, 카카오톡 등의 SNS는 개인에게 다양한 영향을 미치고 있습니다. 2. SNS와 관계형성 SNS 사용이 개인의 대인관계에 미치는 영향에 대해서는 의견이 엇갈리고 있습니다. 일부 연구에 따르면 SNS 사용이 오프라인 관계 형성과 유지...2025.01.06
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에어비앤비 마케팅 전략2025.01.141. 에어비앤비 소개 에어비앤비는 2008년에 설립된 세계 최대 규모의 숙박 공유 플랫폼입니다. 여행자들이 호텔 대신 현지인들의 집을 빌려 머무를 수 있는 독특한 방식을 제공하며, 호스트와 게스트 간의 진정한 경험 공유를 지향합니다. 2. 에어비앤비의 핵심 가치 에어비앤비는 지속 가능성, 연결성, 신뢰를 핵심 가치로 삼고 있습니다. 지역사회와의 조화를 중요시하며, 환경과 사회에 긍정적인 영향을 미치는 혁신적인 비즈니스 모델을 추구합니다. 또한 호스트와 게스트를 연결하여 상호작용과 교류의 기회를 제공하며, 안전하고 투명한 거래 환경을...2025.01.14
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항공사의 고객관리(CRM) 전략과 철도서비스 향상 방안2025.01.031. 고객관리(CRM) CRM(고객관계관리)은 고객 정보를 수집하고 활용하여 고객 요구와 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 수익성을 개선하는 경영 방식입니다. 항공사는 CRM을 통해 고객 정보를 효율적으로 활용하고, 신규 고객 유치와 우수 고객 유지, 평생 고객 확보에 힘쓰고 있습니다. 2. 항공사 마케팅 전략 항공사는 고객의 불만 및 요청 사항을 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고, 고객 성향에 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키고 고객을 지속적으로 유지하는...2025.01.03
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정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가2025.01.141. 피드백의 개념과 역할 피드백은 정보시스템에서 발생한 결과를 평가하고 이를 다시 정보시스템으로 돌려보내는 과정이다. 정보시스템은 데이터의 수집, 처리, 저장, 분석 등 다양한 작업을 수행하는데, 이러한 작업의 결과물을 피드백이라는 형태로 받아들이고 이를 다시 시스템에 반영함으로써 시스템의 성능을 개선하고 문제를 해결할 수 있다. 피드백은 정보시스템에서의 핵심적인 요소로서, 시스템이 목표로 하는 결과를 달성하기 위해 필수적으로 반복되어야 하는 과정이다. 2. 피드백의 종류 피드백은 내부 피드백과 외부 피드백으로 구분된다. 내부 피...2025.01.14
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태권도장 경영에 필요한 마케팅요인과 효율적인 마케팅전략2025.01.161. 마케팅의 정의 마케팅은 제품을 생산자로부터 소비자에게 원활하게 이전하기 위한 기획 활동을 의미한다. 마케팅은 고객의 욕구를 만족시켜 기업의 목적을 달성하려는 조직의 통합적 노력이다. 마케팅은 환경의 변화를 기업조직에 연계시키는 일차적인 매커니즘이다. 2. 태권도장 경영에 필요한 마케팅 요인 태권도장에 필요한 마케팅 요인에는 지역 마케팅, 디지털 마케팅, 이벤트 및 프로모션, 바이럴 마케팅, 협력 및 제휴, 품질과 서비스, 고객 관리, 브랜드 아이덴티티 강화, 지속적인 마케팅 활동 등이 있다. 3. 태권도의 정의 태권도는 남·여...2025.01.16
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매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 한 기업의 조직활성화 사례2025.04.261. 조직 활성화 조직 활성화는 직무수행 동기와 욕구의 관계에 영향을 미치는 다양한 요인들에 의해 이루어진다. 매슬로우의 욕구단계 이론에 따르면 인간의 욕구는 계층적으로 구성되어 있으며, 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 발현된다. 공공기관의 사례를 통해 각 욕구단계별 조직 활성화 방안을 살펴보았다. 2. 매슬로우의 욕구단계 이론 매슬로우의 욕구단계 이론은 인간의 동기부여에 대한 대표적인 이론으로, 인간의 욕구를 생리적 욕구, 안전의 욕구, 애정과 소속의 욕구, 자존 욕구, 자아실현 욕구 등 5단계로 구분한다. 이 이론은 조직 내...2025.04.26
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매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 특정 기업이나 조직의 조직활성화 사례 제시2025.04.261. 매슬로우의 욕구단계 이론 매슬로우의 욕구단계 이론은 인간의 동기와 성격에 대한 이론으로, 인간의 욕구가 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속감과 애정의 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구 등 5단계로 구성되어 있다. 하위 단계의 욕구가 충족되면 상위 단계의 욕구가 나타나게 된다. 2. 아마존의 조직활성화 사례 아마존은 매슬로우의 욕구단계 이론을 바탕으로 조직 구성원들의 욕구를 충족시키기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 아마존은 구성원들의 자기개발 욕구를 충족시키기 위해 교육 지원 프로그램을 운영하고, 순환 근무 제도를 통해 구...2025.04.26
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.281. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 하여서 고객 생애 가치를 높이는 개념이다. 이를 통해 고객 정보 및 고객과의 커뮤니케이션 이력을 시간에 따라 축적하고 통합적으로 관리할 수 있다. 이렇게 축적된 정보는 팀 안에서 실시간으로 갱신, 공유될 수 있으며 여러 가지 기준으로 추출해서 분석하는 것도 가능해진다. 2. 국내 기업의 활용 사례 마켓컬리는 고객 데이터를 기반으로 다양한 상품을 조달하고 협력처를 구하며 고객들의 식생활도 예측할 ...2025.04.28
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사회복지조직의 기부 발굴 및 관리를 위한 마케팅 전략2025.01.121. 사회복지조직의 재원 확보 사회복지조직은 다양한 원천으로부터 재원을 확보하고 있으며, 그 중 후원사업을 통한 기부 발굴은 부족한 예산을 보충할 수 있는 중요한 재원이 된다. 기부자를 발굴하고 관리하기 위해서는 체계적인 마케팅 전략이 필요하다. 2. 마케팅 전략 수립 사회복지기관의 모금 및 후원개발활동을 위해서는 마케팅 전략을 바탕으로 한 접근이 필요하다. 이를 위해 모금 및 후원개발 전략계획 수립, 효과적인 조직구성과 전담팀 구성, 전문 인력 영입 및 자원봉사자 활용 등의 준비가 필요하다. 3. 소셜 펀딩(Social Fundi...2025.01.12
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마켓컬리 기업전략 성공사례, 기업핵심역량, 향후전략 제언2025.01.151. 마켓컬리 소개 마켓컬리는 급속도로 변화하는 시장상황 속에서 새벽배송, 양질의 식재료, 유통본질에 집중하여 신선식품 배달 시장을 개척한 대한민국의 신선 식품 전문 온라인 쇼핑몰이다. 이러한 마켓컬리의 성공은 대기업이 수십년간 독점하고 있는 유통업계에 새로운 패러다임을 제시했다는 점에서 많은 의미를 가지고 있다. 2. 새벽배송 시장상황분석 신선식품 배송시장 경쟁이 치열해짐에 따라 콜드체인 산업도 함께 활성화 되고 있다. 마켓컬리, SSG, 쿠팡 등은 콜드체인 경쟁력을 더욱 강화하기 위해 자체 인프라를 활성화 시키고 있다. 이를 위...2025.01.15
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