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[명지대학교 전자정부론 A+ 족보] 중간고사 기말고사 문제풀이2025.01.151. 온라인 시민참여의 개념 온라인 시민참여의 개념을 이해하기 위해서는 거버넌스의 개념을 먼저 살펴봐야 한다. 거버넌스는 국가, 시장, 시민사회(NGO)가 모두 참여하여 긴밀한 협력관계를 만들어나가는 것을 의미한다. 거버넌스는 세계화와 정보화의 흐름 속에서 사회 공동체에 새로운 성격의 프레임이 규정되고, 국가와 정부의 기능과 역할이 재정립되는 것을 나타낸다. 거버넌스에 대한 논의는 행정 영역에서 7-80년대부터 많이 전개되어 왔는데, 이는 다양한 사회문제 발생에 따른 행정에 대한 비판과 기존 통치 방식의 변화 필요성에서 비롯된 것이...2025.01.15
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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.241. 관계마케팅의 이론적 배경 관계마케팅은 기존의 거래 중심 마케팅에서 벗어나, 고객과의 장기적인 관계 형성을 중시하는 접근법이다. 이를 통해 고객의 재구매 의사와 충성도를 높이고, 긍정적인 구전 효과를 유도하여 기업의 지속적인 성장을 도모한다. 관계마케팅의 주요 요소로는 고객 만족, 신뢰 구축, 상호 커뮤니케이션, 맞춤형 서비스 제공 등이 있다. 2. 관계마케팅의 주요 전략 관계마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 고객 세분화를 통한 맞춤형 마케팅, 다양한 채널을 활용한 지속적인 소통, 고객 만족도 향상을 위한 서비스 품질 관리 ...2025.01.24
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마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.01.051. 마케팅 관련 전화 설문조사 스타벅스는 자사 앱을 통해 사이렌 오더 기능을 제공하고 있으며, 이를 이용한 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하고 있다. 설문조사 참여 고객에게 별 하나를 적립해 주거나 아메리카노를 무료로 제공하는 등의 혜택을 제공하여 참여도를 높이고 있다. 이를 통해 약 10만 명 이상의 고객이 설문조사에 참여하였으며, 복수선택 문제뿐만 아니라 최대 99자까지 사용할 수 있는 자유 응답 문항에 대한 참여도도 매우 높았다. 설문조사 결과를 바탕으로 스타벅스는 매장 운영, 신제품 개발, 친환경 정책 등 다양한 분야에서...2025.01.05
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미용서비스업에서 SNS를 활용한 관계마케팅의 효과와 한계2025.01.101. 미용서비스업에서 SNS 활용의 중요성과 목적 미용서비스업에서 SNS 활용의 중요성과 목적에 대해 다루었다. SNS를 효과적으로 활용하는 것이 브랜드 인지도와 고객 유치에 매우 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있었다. 또한, SNS를 통해 고객과의 소통을 원활하게 하여 고객 만족도를 높이는 것이 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어 나가는 데 큰 역할을 한다는 것도 알 수 있었다. 2. 미용서비스업에서 관계마케팅 개념과 SNS 활용 사례 미용서비스업에서 관계마케팅의 개념과 SNS 활용 사례를 분석해보면 고객 리뷰 및 평가 공...2025.01.10
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신제품 출시를 위한 성공적인 마케팅 전략2025.05.101. 마케팅 조사 신제품을 출시하기 전에 철저한 시장 조사를 수행하는 것이 중요합니다. 이 회사는 새로운 트렌드, 소비자 선호도 및 시장 수요를 파악하기 위해 광범위한 마케팅 조사에 참여했습니다. 설문 조사, 포커스 그룹 및 데이터 분석을 통해 대상 청중, 경쟁사 분석 및 시장 잠재력에 대한 귀중한 통찰력을 수집했습니다. 2. 마케팅 전략 수립 마케팅 조사 결과를 바탕으로 몇 가지 핵심 통찰력을 발견했습니다. 회사는 지속 가능하고 환경 친화적인 제품에 대한 수요 증가, 편의성 및 시간 절약 솔루션으로의 전환, 개인화된 경험에 대한 ...2025.05.10
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마케팅 3.0 시대의 전략과 마케팅 엔진 만들기2025.05.111. 마케팅의 변화와 흐름 마케팅은 시대에 따라 변화해왔습니다. 마케팅 2.0 시대에는 경쟁과 차별화, 포지셔닝이 핵심이었지만, 마케팅 3.0 시대에는 고객과의 관계 형성이 중요해졌습니다. 마케팅 3.0 시대에는 고객을 '전리품'이 아닌 '관계를 맺어야 할 대상'으로 보게 되었습니다. 2. 관계의 6가지 변수 마케팅 3.0 시대에는 고객과의 관계 형성이 중요해졌습니다. 관계의 6가지 변수는 친밀도, 이해도, 마케팅 커뮤니케이션, 신용도, 신뢰도, 고객지원, 공감도, 협업도, 제품개발 등입니다. 3. 마케팅 3.0 시대의 전략 마케팅...2025.05.11
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공기업 및 공공기관들의 재정난 해결을 위한 마케팅 방안2025.04.291. 공공기관 마케팅의 과거와 현재 과거에는 공공기관의 마케팅이 언론관계 중심의 보도자료 작성 및 배포, 기자와의 네트워킹 등이었으나, 최근에는 디지털 기술 발달로 인해 시민과의 소통을 중요시하는 방향으로 변화하고 있다. 공공기관 마케팅은 공익 추구와 업무성과 제고를 목적으로 하며, 정책홍보, 공공캠페인, 지역마케팅, 이슈관리 등 다양한 형태로 이루어지고 있다. 2. 공공기관 마케팅의 트렌드 공공기관 마케팅은 과거부터 존재해왔으나, 최근 들어 더욱 중요해지고 있다. 공공기관은 국민의 세금으로 운영되므로 대중적이고 국민의 정서에 부합...2025.04.29
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디지털 시대에 커뮤니케이션 목표 및 성과(performance) 지표는 어떤 것이 있을 수 있는가2025.01.281. 디지털 시대의 커뮤니케이션 목표 디지털 시대에 기업과 브랜드가 추구해야 할 주요 커뮤니케이션 목표는 고객 참여 및 관계 구축, 브랜드 인지도 및 이미지 제고, 정보 전달 및 교육, 판매 촉진 및 수익 창출 등이 있다. 이를 통해 고객과의 신뢰 관계를 형성하고, 브랜드 경쟁력을 강화하며, 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다. 2. 커뮤니케이션 성과지표 디지털 커뮤니케이션의 성과를 측정하기 위한 주요 지표로는 웹사이트 및 모바일 앱 사용 데이터, 소셜미디어 지표, 전환율, 고객 만족도 등이 있다. 이러한 정량적 지표와 더불어 고...2025.01.28
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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략2025.04.271. 마케팅의 중요성 마케팅은 사회 전반으로 그 중요성이 확대되고 있으며, 기업들은 제품의 시장 위치를 혁신적으로 향상시키고 사회적 책임 활동에 참여하는 등 마케팅의 역할이 중요해지고 있다. 2. 마케팅 4.0(marketing 4.0)의 개념 마케팅 4.0은 온라인과 오프라인을 결합하여 기업과 소비자 간의 상호작용을 극대화하고 고객의 적극적인 옹호를 이끌어내는 새로운 마케팅 접근법이다. 3. 마케팅 4.0의 특징 마케팅 4.0은 제품 중심의 마케팅 1.0, 소비자 지향의 마케팅 2.0, 가치 주도의 마케팅 3.0과 구분되는 온오프...2025.04.27
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광고학_소비자에게 광고를 집중시키기 위한 방법 네 가지를 서술하시오.2025.01.241. 타겟팅(Targeting) 광고를 소비자에게 집중시키는 가장 효과적인 방법 중 하나는 정확한 타겟팅이다. 타겟팅은 특정 소비자 그룹을 선정하여 그들의 특성, 관심사, 행동 패턴에 맞춘 광고를 제공하는 전략이다. 소비자의 연령, 성별, 소득 수준, 생활 방식 등을 분석하여 광고 메시지가 그들의 필요와 기대에 부합하도록 하는 것이 핵심이다. 2. 감성적 연결(Empathy) 광고가 소비자의 감정에 직접 호소하는 방식은 매우 강력한 효과를 가져온다. 감성적 연결을 통해 광고는 단순히 제품의 특성을 설명하는 것이 아니라, 소비자의 삶...2025.01.24
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