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배달의민족 경영전략 사례연구 및 성공요인2025.01.111. 배달의민족 소개 우아한 형제들은 현재 배달의 민족, 배민프레시, 배민1, B마트 등의 서비스를 펼치고 있으며, 배달의 민족은 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판을 제공하면서 모바일 결제로 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션이다. 2. 배달의민족 서비스 모델과 성공요인 배달의 민족을 포함한 배달앱들의 서비스 모델은 기존 종이 전단지에서 음식점을 선택하고 전화하던 것을 '핸드폰 앱'으로 대체한 것이다. 이를 통해 기존 종이 전단지의 불편함을 해소시켜줄 수 있는 솔루션으로서...2025.01.11
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우리나라 소매상의 유형 중 한 가지를 선택하여 그 소매상의 마케팅 전략에 대하여 설명2025.01.291. 소매상의 유형 우리나라 소매상의 유형에는 백화점, 대형 할인점, 전문점, 슈퍼마켓, 편의점 등이 있다. 이 중 편의점은 24시간 운영되며 다양한 상품과 서비스를 제공하는 소매점으로, 주로 식품, 음료, 생활용품, 간단한 의약품 등을 판매하고 ATM, 택배 서비스 등 다양한 부가 서비스를 제공한다. 2. 편의점의 마케팅 전략 편의점의 마케팅 전략은 다양한 제품 제공, 경쟁력 있는 가격 책정, 효율적인 유통 채널, 그리고 효과적인 홍보 활동을 통해 소비자의 관심을 끌고 매출을 증대시키는 것을 목표로 한다. 편의점은 신선식품과 간편...2025.01.29
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미용서비스업의 고객 만족도 향상을 위한 관계마케팅 전략2025.01.291. 고객 맞춤형 서비스 제공 고객 맞춤형 서비스 제공은 관계마케팅 전략의 핵심 요소 중 하나로, 개별 고객의 니즈와 선호도를 반영한 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 방법이다. 데이터 기반의 고객 관리 시스템 도입과 직원 교육 및 역량 강화가 필요하며, 이를 통해 고객의 재방문 의사와 긍정적인 입소문을 유도할 수 있다. 2. 고객과의 지속적인 소통 강화 고객과의 지속적인 소통은 고객의 니즈와 피드백을 지속적으로 수집하고 반영함으로써 고객과의 신뢰 관계를 강화하는 방법이다. 디지털 플랫폼 활용, 체계적인 피드백 시스템 구축...2025.01.29
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조작적 조건형성의 특징과 인간관, 그리고 응용방법2025.01.021. 조작적 조건형성의 인간관 및 특징 조작적 조건화는 고전적 조건화와는 다르게 유기체가 원하는 결과를 얻기 위해 자발적이고 능동적으로 행동하는 것이다. 조작적 행동은 제시되는 자극 없이 자발적으로 일어나는 행위로, 행동과 그 결과의 연합을 통해 형성된다. 스키너는 대부분의 인간행동이 조작적 행동이라고 보았으며, 긍정적 결과는 행동 발생 가능성을 높이고 부정적 결과는 반대 효과를 낳는다고 설명했다. 또한 부르너의 인지적 사회학습이론에서는 인지도 행동 발달의 중요한 요인이 된다고 한다. 2. 조작적 조건형성의 응용방법 조작적 조건형성...2025.01.02
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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구와 현대 마케팅에서의 필요성2025.01.251. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구는 광고, 직접 마케팅, 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅, 판매 촉진, 홍보, 대인 판매입니다. 각각의 도구는 현대 마케팅에서 다음과 같은 이유로 필요합니다: 광고는 소비자에게 제품 정보를 전달하여 합리적인 구매 의사결정을 돕고, 직접 마케팅은 소비자 중심의 새로운 제품 및 서비스 개발을 촉진하며, 인터넷 및 소셜 마케팅은 실시간 상호작용과 정확한 효과 측정이 가능합니다. 판매 촉진은 즉각적인 판매 자극을, 홍보는 기업과 소비자 간 긍정적인...2025.01.25
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소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지2025.01.261. 가격 할인 가격 할인은 가장 보편적이고 효과적인 판매 촉진 기법 중 하나이다. 소비자에게 제품을 정가보다 저렴한 가격으로 제공하여 구매를 유도하며, 특히 가격에 민감한 소비자에게 강력한 영향을 미친다. 가격 할인은 특정 기간 동안 매출을 증가시키고, 재고를 빠르게 소진하는 데도 효과적이다. 2. 샘플 제공 샘플 제공은 소비자가 제품을 직접 사용해 볼 수 있도록 작은 용량의 제품을 무료로 제공하는 방식이다. 이 기법은 특히 화장품, 식품, 가전 제품 등 제품의 품질이나 성능을 직접 체험해야 그 가치를 알 수 있는 상품에서 효과적...2025.01.26
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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략2025.01.021. 기존 마케팅과 CRM 중심 마케팅의 차이점 기존 마케팅은 제품 중심으로, 새로운 제품 개발과 출시에 따라 마케팅 전략이 필요해지는 반면, CRM 중심 마케팅은 고객 중심으로 고객 관점에서 새롭거나 유의미하지 않은 신제품은 마케팅 활동이 무의미하며, 마케팅 전략은 총체적인 커뮤니케이션 전략이어야 한다. 성과지표도 기존 마케팅은 제품별 판매량(매출액)인 반면, CRM 중심 마케팅은 고객별 순자산가치 증대를 기반으로 한다. 이론적 기반도 기존 마케팅은 4P, CRM 중심 마케팅은 4R을 중심으로 한다. 기획 방식도 기존 마케팅은 마...2025.01.02
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간호관리학_개인목표관리 사례보고서(목표값 설정,핵심지표 설정)2025.05.161. 개인 목표관리 개인 목표관리 학번반과목명간호관리학Ⅰ성명 제출일2022/12/5/월 목표지표명전월 대비 신용카드값 줄이기관리주기매월1. 목표값 : 전월(11월) 대비 카드 이용금액 총 40만 원으로 감소2. 계산식 또는 단계별 점수 : 전 월- 현 월 총 카드 값 비교3. 핵심지표 : 토스 앱 내 '내 소비' 기능을 이용하여 매월 소비패턴을 분석한다. 2. 신용카드 소비 관리 작년에 부모님의 지원 없이 스마트폰을 직접 구매해야겠다는 생각을 가져 체크카드를 사용하다가 할부를 적용할 수 있는 신용카드를 만들었었다. 신용카드를 만든 ...2025.05.16
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소셜커머스 PPT2025.01.051. 소셜 커머스의 정의 소셜 커머스는 소셜 미디어와 온·오프라인 미디어를 포함한 소셜 네트워크를 활용한 전자상거래의 일종입니다. 공동구매형으로 일정 인원 이상이 구매를 해야 혜택이 소멸되지 않기 때문에 이용자는 트위터, 페이스북, 미투데이 등 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통해 다른 이들에게 홍보합니다. 2. 소비자 의사결정 단계 소비자 의사결정 과정은 5단계로 구성됩니다. 소비자가 현 상황과 바라는 상황과의 차이를 느낄 때 문제가 발생하며, 내부탐색과 외부탐색을 통해 대안을 평가하고 제품을 구매하게 됩니다. 구매 후에는 인지부...2025.01.05
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.281. 미용서비스업의 특성 미용서비스업은 고객의 외모를 다루는 특수한 산업으로, 고객의 만족도가 매우 중요한 요소입니다. 고객은 자신만의 개성을 표현하거나, 특정한 아름다움을 추구하기 위해 미용서비스를 이용합니다. 이와 같은 특성상, 미용서비스업은 고객의 요구를 정밀하게 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 또한 미용서비스는 비물질적이며 경험적인 성격을 띠고 있어, 고객과의 직접적인 대면 상호작용이 서비스의 성패를 좌우하는 중요한 요인으로 작용합니다. 더불어 미용서비스는 반복적인 이용이 중요하므로, 고객과...2025.01.28
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