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사회복지와 관련된 연구목적과 연구대상을 설정하는 등 조사설계를 연습해봅니다2025.01.211. 사회복지조사 사회복지조사는 사회복지에 필요한 지식을 산출하는 방법에 관한 것으로 사회복지를 잘하기 위한 조사라고 할 수 있다. 조사는 객관적이며 체계적인 관찰, 자료분석, 해석, 일반화의 과정 등의 과학적 절차를 거쳐서 지식을 습득하는 것을 의미한다. 사회복지조사는 사회복지의 목적을 수행하기 위한 하나의 도구로서 개인의 복지욕구를 충족시키고 사회적 문제의 해결방안을 강구하기 위해 자료를 수집하고 지식탐구 절차이다. 2. 독거노인 조사 조사 대상은 서울시에 거주하는 65세 이상의 독거노인이다. 독거노인은 혼자 생활하는 노인으로,...2025.01.21
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학교사회복지 평가의 중요한 요소2025.01.281. 학교사회복지 평가의 개념 및 중요성 학교사회복지는 학생들의 복잡한 욕구에 응답하고, 그들이 학교생활에서 겪는 다양한 문제를 해결하는 데 필수적이며, 학생들의 학업 성취는 물론, 정서적 안정, 사회적 적응 등을 돕고, 건강한 사회 구성원으로 성장할 수 있도록 지원한다. 평가는 단순한 종결점이 아니라, 지속적인 개선과 발전을 위한 출발점으로서의 역할을 한다. 2. 평가 디자인의 개념과 특이점 평가 디자인이란 학교사회복지 개입의 효과와 효율성을 평가하기 위한 체계적이고 계획적인 접근 방식을 의미하고, 평가의 기본적인 구조를 설정하는...2025.01.28
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위더스 A+ 시장 조사론 레포트2025.01.161. 탐색조사 탐색조사는 조사의 초기 단계로 마케팅 문제에 관한 일반적인 정보를 얻기 위해 시행되며, 정형화되지 않은 조사를 의미한다. 조사자가 해당 문제에 대해 잘 모를 때 예비적으로 실시하는 조사로, 명확하지 않은 문제에 대한 아이디어를 얻기 위해 실시된다. 탐색조사는 상세하고 공식적인 조사설계가 요구되지 않으며, 세세한 질문 또는 표준적인 설계조차도 사용되지 않는다는 특징이 있다. 탐색조사는 신제품 개발, 마케팅 문제 파악, 기회 및 문제 우선순위 결정 등 다양한 상황에 활용될 수 있다. 2. 기술조사 기술조사는 조사 대상의 ...2025.01.16
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[사회복지조사론] 내용분석2025.05.111. 내용분석의 개념 내용분석(content analysis)은 문헌연구방법의 대표적인 방법 중의 하나이다. 내용분석을 통한 연구방법은 1920년대 미국에서 초기에 신문기사를 분야별로 분류하면서 시작되어 커뮤니케이션 분야에서 활용되었으나, 현재에는 인문학뿐만 아니라 사회과학 분야에서 광범위하게 활용되고 있다. 내용분석이란 인간의 의사소통의 수단인 기호, 문자, 메시지 등의 요소들을 체계적으로 분류 및 수량화할 뿐만 아니라, 원인과 결과를 체계적으로 추론하고 기술하는 것이라고 할 수 있다. 2. 내용분석의 목적 내용분석의 목적은 일정...2025.05.11
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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까2025.01.181. 콜센터 직원의 성과 측정 콜센터 직원의 성과 관리는 주로 전화 상담을 얼마나 빨리 완료하고 다음 대기자에게 신속하게 대응하는지의 생산성에 초점이 맞춰진다. 회사는 성과 측정을 위해 전자 모니터링 시스템을 사용하고 있다. 이에 대해 콜센터 직원들은 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있으며, 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보인다. 2. 성과 측정 방식 성과 측정은 개인의 성과를 다른 사람의 성과와 비교하는 방법으로 이루어질 수 있다. 단순 순위, 대체 서열화, 강제 배분, 쌍체 비교 등의 방...2025.01.18
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콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자모니터링 시스템 도입2025.01.131. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응으로는 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표로 활용 가능 등이 있습니다. 부정적인 반응으로는 인바운드 상담의 경우 통화 시도율 등 실적 위주의 평가에 대한 우려, 상담 내용 및 근무 시간 전반에 걸친 지속적인 모니터링으로 인한 인권 침해 우려 등이 있습니다. 2. 생산성 측정을 위한 ...2025.01.13
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서베이 조사의 정의, 특징, 장단점2025.01.131. 서베이 조사의 정의 서베이 조사는 일련의 질문을 사람들에게 제시하여 의견, 태도, 행동 등에 대한 데이터를 수집하는 조사 방법이다. 이는 조사 대상자들에게 설문지나 인터뷰를 통해 정보를 수집하고, 이를 분석하여 결론을 도출한다. 서베이 조사는 조직이나 단체가 자신들의 목표를 달성하기 위해 필요한 정보를 수집하는 데에 널리 활용된다. 2. 서베이 조사의 특징 서베이 조사의 특징은 다양하고 중요한 측면을 가지고 있다. 대규모의 데이터를 비교적 빠르고 효율적으로 수집할 수 있으며, 다양한 통계적 기법을 활용하여 데이터를 분석할 수 ...2025.01.13
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바람직한 마케팅 조사에 대하여2025.04.281. 마케팅 조사의 과정 마케팅 조사의 과정은 '문제점과 조사목적 설정 → 조사계획 수립 → 조사계획의 집행 → 결과의 해석과 보고' 이렇게 네 단계를 거쳐 이루어진다. 문제점 파악과 조사 목적 설정, 조사 계획 수립, 조사 실행, 결과 해석 및 보고 등의 단계로 진행된다. 2. 바람직한 마케팅 조사의 예 바람직한 마케팅 조사는 현재 상황을 객관적으로 바라보며, 객관적인 정보를 통해 조사되는 것이다. 문제점 파악, 조사 목적 설정, 조사 계획 수립, 1차 및 2차 자료 수집, 조사 방법 선택, 표본 추출, 조사 수단 선정, 조사 실...2025.04.28
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일반화학실험 레포트 양이온정성분석2025.04.251. 정성 분석 정성 분석은 시료에 들어있는 화학종, 즉 분석물(analyte)이 무엇인지와 같은 비수치적인 정보를 결정하는 것으로, 분석물의 농도 혹은 양을 결정하는 것은 아니다. 정성 분석은 정량 분석만큼 신뢰할 수는 없지만 종종 훨씬 더 쉽고 빠르고 저렴하게 수행할 수 있다. 2. 정량 분석 정량 분석은 시료에 존재하는 특정 화학종, 혹은 여러 가지 화학종들의 절대적인 양 혹은 상대적인 양을 결정하는 것을 말한다. 시료 속에 존재하는 성분들이 무엇인지 특정을 하게 되면 각 성분들의 절대적인 양 혹은 상대적인 양을 결정하는 정량...2025.04.25
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사회복지조사론 ) 설문지 조사의 장단점2025.05.071. 설문지 조사 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집하고 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장점은 대단위 모집단을 측정할 수 있고, 높은 타당도와 신뢰도, 높은 일반화 수준 등이 있습니다. 단점은 무응답에 대한 결과값 사용불가능, 응답자의 심리상태 파악 불가능, 모집단 추출에서의 표본오차, 외부상황에 대한 통제가 어려운 점 등입니다. 2. 우편조사 우편조사는 조사자가 우편으로 설문지를 발송하고 참여자가 우편으로 조사 결과를 반송하는 방법입니다. 장...2025.05.07
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