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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략2025.05.041. 신규고객 유치전략 신규고객 유치단계에서는 자사의 상품을 구매해 본 경험이 없는 잠재 고객을 대상으로 설문조사, 직접반응조사, 프로모션 등을 이용하거나 무차별적으로 후보고객을 정하는 것이 아니라 현재의 우량고객과 유사한 대상을 선별하여 적절한 접근 방식과 유인을 통해 그들과 새로운 거래관계를 형성하여 신규고객을 유치하도록 한다. 2. 기존고객 유지전략 기존 고객의 유지단계에서는 새롭게 유치한 신규고객들의 반복 구매를 촉진시키기 위해 고객과의 관계를 강화하면서 고객을 유지하는 단계이다. 고객과의 관계가 강화된다는 것은 기업 입장에...2025.05.04
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간호관리학- 의사결정 사례 및 해결방안2025.01.121. 신규간호사 교육 및 관리 실습 중 신규간호사의 능숙하지 못한 업무 수행으로 인해 발생한 문제 상황을 다룸. 신규간호사에 대한 프리셉터 체계 부족, 수간호사와 기존 간호사들의 협력 부족 등이 문제의 원인으로 나타났다. 이를 해결하기 위해 신규간호사 1명당 프리셉터 배정, 프리셉터 기간 연장, 수간호사의 관리 강화 등의 대안을 제시하였다. 2. 간호 인력 관리 갑작스러운 간호사 부재로 인한 업무 혼란 상황을 다룸. 기존 간호사들의 업무 과중과 신규간호사의 미숙한 업무 수행으로 인해 환자 관리에 문제가 발생하였다. 이를 해결하기 위...2025.01.12
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간호사 직역 갈등 해결방안2025.04.251. 간호사 간의 윤리적 갈등 병원 내에서 상급자가 하급자에게 업무적 폭언을 하는 경우, 그 이유로는 신규 간호사를 교육시키면서 원래의 업무도 해야함으로 과중에 시달려서, 정해진 신규간호사 교육 커리큘럼이 없기 때문에, 개인의 성향 문제 등이 있다. 이를 해결하기 위해서는 병원 내 신규 간호사에 대한 교육 체계를 바꾸는 것이 필요하다. 2. 신규 간호사 교육 방식 개선 끝없이 발전하는 현대의학과 간호사에 대한 요구가 하루가 다르게 달라지는 시기에 아직도 신규 간호사에 대한 교육은 과거의 도제식 방식을 답습하고 있다. 달라진 현대사회...2025.04.25
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마이클 포터의 경쟁세력 모형2025.05.011. 마이클 포터의 경쟁세력 모형 정의 마이클 포터 교수가 제안한 경쟁세력 모형 모델은 기업에 대한 5가지 요소(구매자 교섭력, 공급자 교섭력, 대체상품, 신규참여자의 위협, 기존 경쟁자간의 경쟁)의 경쟁세력을 제시하는 모형을 의미하며, 마이클 포터는 기업이 전략적 위치를 결정하고 경쟁에서 우위를 점하기 위한 전략은 이러한 5가지 요소로 결정된다고 보았다. 2. 구매자 교섭력 구매자 교섭력이란 소비자가 공급자인 기업과 거래할 때, 발생하는 힘의 우위를 의미한다. 소비자가 기업의 제품을 대량구매하거나 공급자가 다수일 때, 구매자 교섭...2025.05.01
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간호사 태움에 관한 나의 생각2025.01.181. 간호사 태움 간호사 하면 바로 떠오르는 것이 태움이다. 이전에 뉴스에서 선배간호사의 태움에 견디지 못한 후배간호사가 유서를 쓰고 자살하는 사건을 본 적 있다. 또, 선배 간호사가 후배 간호사에게 욕설을 퍼붓는 동영상도 봤던 기억이 있다. 이러한 것들만 보았을 때 나는 어느 곳에나 후배를 괴롭히는 상사가 있듯이 그 선배 간호사도 그런 부류일 것이라 생각했다. 하지만 해가 지나면서 간호학과의 정원이 늘어나고 있는데도 다른 직업군에 비해 간호사의 이직률이 꽤나 높은 편에 속해있다는 통계를 보았고 그 사람만의 문제가 아니라는 생각이 ...2025.01.18
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포터의 5대 경쟁세력 모형과 정보기술 활용 전략 사례 분석2025.01.191. 포터의 5대 경쟁세력 모형 포터의 5대 경쟁세력 모형은 산업의 매력도와 수익성 가능성을 평가하는 데 중요한 분석 도구이다. 이 모형은 산업 내 경쟁자 간의 경쟁, 신규 진입자의 위협, 대체품의 위협, 공급자의 협상력, 그리고 구매자의 협상력이 경쟁 환경을 형성하는 다섯 가지 기본 세력을 분석한다. 2. 정보기술을 활용한 경쟁 전략 사례 - 아마존 아마존은 첨단 정보기술을 이용하여 공급망을 최적화하고, 고객의 주문 처리 속도를 높이며, 재고 관리를 효율적으로 수행한다. 이러한 정보기술 활용은 아마존이 공급자와의 협상력을 강화하고...2025.01.19
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포터의 경쟁세력모형 이론과 새로운 정보기술에 의한 산업변화 분석2025.05.111. 구매자 교섭력 구매자 교섭력은 소비자가 공급자와 거래를 할 때 생기는 힘의 우위를 말한다. 구매자들이 대량 구매자일 가능성이 높거나, 서비스나 제품에 대한 정보를 가지고 있을 경우일수록 교섭력이 강화된다. 교섭력이 강화되면 다른 공급자들에게 전환을 요구할 수 있고 가격 인하나 품질 차원의 요구도 가능해진다. 2. 공급자 교섭력 공급자 교섭력은 공급자들이 구매자들과 거래를 할 경우 생기는 힘의 우위를 말한다. 이것이 강화 되는 경우로는 공급자가 정보를 가진 경우, 공급자가 제품을 다량화하거나 차별화 하는 경우, 구매자들이 많은 ...2025.05.11
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통신 3사의 독점 구조와 개선 방안2025.01.191. 통신 3사의 독점 배경 우리나라의 통신 3사는 정부의 지원과 규모의 경제, 자연독점 등의 요인으로 인해 독점적 지위를 확보할 수 있었다. 특히 SK의 경우 노태우 정부 시절 최태원 사장과의 관계를 통해 통신 3사 구조를 형성할 수 있었다. 이로 인해 통신 3사는 가격 인상과 서비스 질적 향상 없이도 폭리를 취할 수 있는 구조를 갖추게 되었다. 2. 통신 3사의 비효율성 통신 3사의 독점 구조로 인해 시장에 경쟁이 부족하여 가격 인상과 서비스 질적 향상이 이루어지지 않고 있다. 또한 신규 사업자의 진입이 어려워 효과적인 경쟁체제...2025.01.19
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간호관리학 실습 간호과정, case study, 사례보고서2025.01.131. 비효율적 병동 환경으로 인한 간호의 질 저하 병동 환경이 비효율적이어서 간호의 질이 저하되는 문제를 해결하기 위해 간호사정, 간호목표, 간호계획 및 중재, 이론적 근거, 평가 및 재계획을 수립하였다. 주요 내용으로는 투약카트 정리, 처치실 환경 정리, 필요 물품 확보, 위생원 관리, 병동 리모델링 등이 포함되었다. 2. 적정 간호인력 부족과 관련된 간호사의 업무부담으로 인한 이직률 증가 적정 간호인력 부족으로 인한 간호사의 업무 과중으로 이직률이 증가하는 문제를 해결하기 위해 간호사정, 간호목표, 간호계획 및 중재, 이론적 근...2025.01.13
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현대기아자동차그룹의 경쟁력 분석2025.04.251. 기존 경쟁기업 현대기아자동차그룹은 국내 자동차 시장에서 압도적인 점유율을 차지하고 있습니다. 경쟁기업들은 신제품 개발, 광고 등을 통해 자사의 우위를 확보하려 노력하지만, 현대기아자동차그룹의 규모와 힘, 제품 차별화 등으로 인해 경쟁이 어려운 상황입니다. 특히 디자인 부문에서 현대기아자동차그룹이 소비자들의 큰 선호를 받고 있는 것이 경쟁력의 한 요인으로 작용하고 있습니다. 2. 신규 진입기업 국내 자동차 시장은 성숙 단계에 접어들어 신규 진입기업이 많지 않은 편입니다. 최근 스웨덴의 프리미엄 전기차 브랜드 폴스타와 GMC 등이...2025.04.25
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