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여성의 사회참여 증가가 사회복지행정서비스에 미치는 영향2025.01.291. 여성의 사회참여 증가와 사회복지행정서비스의 변화 여성의 사회참여 증가는 사회복지행정서비스의 수요와 제공 방식에 다양한 영향을 미치고 있다. 일과 가정의 양립을 지원하는 서비스 수요 증가, 정신건강 및 스트레스 관리 서비스의 중요성 부각, 여성 특화 서비스의 필요성 증대, 사회복지조직 내 성평등과 다양성의 중요성 증가 등이 그 예이다. 이에 따라 사회복지조직은 유연한 근무 환경 조성, 여성 특화 프로그램 개발, 성평등 교육과 인식 개선, 다양한 인력 채용과 포용적 조직 문화 조성 등의 대응 전략을 수립해야 한다. 2. 사회복지행...2025.01.29
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사회복지서비스 품질관리의 장, 단기 방안2025.05.141. 사회복지서비스 품질에 대한 이해 사회복지서비스 품질은 서비스 자체의 특성, 복지 대상자의 인식과 기대 수준, 이해관계자의 참여와 협조 등에 따라 달라질 수 있다. 서비스 품질에 대한 다양한 관점이 존재하며, 이를 종합적으로 고려해야 한다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 단기 방안 TQM(Total Quality Management)은 전사적 품질관리 기법으로, 공공부문에서도 도입되어 고객 만족과 서비스 생산성 향상을 위해 활용되고 있다. 사회복지 분야에서도 TQM을 통한 품질관리가 필요하다. 3. 사회복지서비스 품질관리의 장기...2025.05.14
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례와 문제점2025.04.291. 대면서비스의 특징 코로나19가 터지기 전 대면서비스들에 대해서 알아보면, 복지관은 지역사회를 기반으로 지역주민들과 노인들의 건강 및 생계문제를 처리해주는 기관이었다. 사회복지관을 통해 주기적으로 지역주민들을 방문하고, 거동이 불편한 어르신들에게 식사나 건강검진 등의 복지서비스를 제공하였다. 또한 복지관 자체적인 프로그램 및 지원사업들을 벌이고 복지사각지대에 놓인 사람들에게 서비스를 제공하여 사회적 안전망을 제공하였다. 이처럼 복지서비스는 대면서비스가 필수적이었으나, 코로나19 발생 후 대면서비스가 급격히 감소하고 모든 서비스가...2025.04.29
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사회복지행정에서 서비스의 질 향상 방안2025.01.171. 서비스의 질 개념 사회복지행정에서 서비스의 질은 이용자의 기대와 요구를 충족시키는 정도를 의미한다. 이는 서비스 제공 과정에서의 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성 등의 요소로 구성된다. 각 요소는 서비스의 전반적인 질을 평가하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 서비스의 질 평가 기준 서비스의 질을 평가하는 기준에는 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성 등이 있다. 이 요소들은 서로 긴밀하게 연관되어 있으며, 균형 있게 관리되어야 한다. 서비스의 질을 높이기 위해서는 이 모든 요소들을 고려하고, 지속적으로 개선해 나...2025.01.17
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스2025.04.291. 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례 분당에 위치한 노인종합복지시설의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례를 설명하고 있습니다. 비대면 서비스로는 마음의 건강도 조사, 온라인 평생교육, 온라인 건강관리, 온라인 상담신청 등이 있으며, 대면 서비스로는 건강관리, 평생교육, 자율프로그램, 분당인의 밥상, 의료지원 및 물리치료 등이 있습니다. 2. 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 문제점 비대면 서비스의 문제점으로는 노인의 스마트폰 사용 활성화 부족, 마음의 건강도 조사의 한계성, 온라인 평생교육 및 건강관리...2025.04.29
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리2025.05.101. 사회복지서비스와 품질평가 휴먼서비스조직이 제공하는 서비스에 대한 품질평가는 기본적으로 품질성과에 대한 구체적 측정으로 여기에는 품질차원의 산출과 클라이언트 만족이라는 두 가지 개념이 존재한다. 품질성과 측정은 클라이언트의 만족도 조사 또는 고객 불만에서 얻은 데이터를 포함한다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 개념 품질관리는 서비스 과정의 질, 구조의 질, 결과의 질을 향상시키고 보증하기 위한 방법을 의미한다. 품질관리는 목표를 명확히 하고, 목적달성을 위한 과정을 계획하고 구조화하며, 결과를 평가하고, 결과가 원래 목적에 부합...2025.05.10
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치매가족을 위한 사회복지서비스 개선 방안2025.05.081. 치매가족이 이용하는 서비스 치매가족들이 이용하고 있는 서비스는 크게 세 가지로 분류됩니다. 첫째, 정부에서 제공하는 서비스로 치매환자 전용 요양시설, 한방병원, 지역사회 재활프로그램 등이 있습니다. 둘째, 지역사회서비스로 전문가들과 협력하여 제공되는 일상생활 케어, 교육, 치료 등의 서비스입니다. 셋째, 가족이나 봉사자들이 제공하는 간병, 일상생활 도움 등의 서비스입니다. 2. 앞으로 개발되어야 할 사회복지서비스 앞으로 개발되어야 할 사회복지서비스는 개인맞춤형 서비스가 더욱 필요합니다. 또한 대면서비스보다는 온라인 치매크레용과...2025.05.08
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사회복지서비스 전달체계의 구분2025.01.131. 사회복지서비스 전달체계의 구분 사회복지서비스 전달체계는 관점에 따라 다양하게 구분될 수 있다. 본 자료에서는 구조 ? 기능적, 운영주체별, 서비스별 네트워크로 구분하여 살펴보고자 한다. 구조 ? 기능적 구분은 서비스 공급자들 간의 구조와 기능의 분화를 나타내며, 집행체계와 행정체계로 구분된다. 운영주체별 구분은 공적 전달체계와 사적 전달체계로 나뉘며, 각각의 장단점이 있다. 서비스별 네트워크에 의한 구분은 지역사회 내에서의 서비스 수요자와 공급자 간 네트워크를 반영한다. 1. 사회복지서비스 전달체계의 구분 사회복지서비스 전달체...2025.01.13
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례2025.05.151. 지역아동센터 지역아동센터는 지역사회 내 보호가 필요한 만 18세 미만의 아동과 가정에서 부모의 보호와 양육이 적절하게 행해지기 어려운 상황에 있는 아동들이 이용할 수 있는 시설입니다. 지역아동센터는 보호, 교육, 정서적 지원, 문화서비스 제공, 지역사회 연계 등의 기능을 수행하며 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 코로나 19 상황에서 지역아동센터는 대면 서비스와 비대면 서비스를 제공하였는데, 대면 서비스로는 급식지원, 안전교육, 학습지도, 특기교육, 상담 등이 이루어졌고, 비대면 서비스로는 테라리움 만들기 등의 비대면 놀이...2025.05.15
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여성의 사회참여 증대에 따른 사회복지행정서비스의 발전 방향2025.01.291. 여성의 사회참여 증대와 사회복지행정서비스의 변화 여성의 사회참여 증가에 따라 사회복지행정서비스는 다양한 변화와 도전에 직면하고 있다. 이는 서비스의 질적 향상과 포용적 사회 구현을 위한 필수적인 요소이다. 여성의 사회참여 증대는 사회복지서비스의 수요를 증가시키고, 서비스 제공 방식과 조직 문화에 긍정적인 변화를 유도하고 있다. 2. 사회복지행정서비스의 발전 방향 사회복지행정서비스는 디지털 전환과 기술 활용, 종합적이고 통합적인 서비스 제공, 맞춤형 서비스와 개인화된 지원, 커뮤니티 기반의 서비스 확대, 정책적 지원과 제도적 개...2025.01.29
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