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서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
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언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에 대한 설명 및 현업 사례2025.01.121. 언어적 커뮤니케이션 언어적 커뮤니케이션은 구두나 문서 등을 통해 구성원 간 의사소통하는 것을 말한다. 구두 커뮤니케이션은 빠르고 정확하며 오해가 적고 정보 공유가 수월하다. 문서 커뮤니케이션은 시간적 제약이 없고 공식적인 자료를 남길 수 있지만 해석이 다를 수 있어 주의가 필요하다. 2. 비언어적 커뮤니케이션 비언어적 커뮤니케이션은 언어로 전달되지 않는 의지나 시간성 등을 표현하는 것으로, 모방이 쉽고 학습이 용이하며 상대방에게 신뢰를 줄 수 있다. 매스 커뮤니케이션 등 미디어 발전으로 비언어적 커뮤니케이션의 중요성이 더욱 부...2025.01.12
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광고 산업이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오2025.05.081. 광고산업의 정의 광고산업은 주로 광고주, 광고회사, 언론사로 구성되어 있으며 이들은 밀접하게 연결된 유통구조 하에서 광고라는 재화를 생산, 분배, 소비하는 주체이다. 비인간적인 매스미디어를 이용하여 많은 청중에게 전달하고, 타겟 청중에게 광고 스폰서를 확인한다. 2. 산업광고 산업 시장을 위한 상품 및 기업 광고로, 일반적으로 생산자재, 산업용품 또는 사무용품 구매자를 대상으로 한다. 산업 시장의 조달 태도는 합리적이고 지속성이 강해 많은 사람들이 조달에 참여하고 있으며, 따라서 산업광고는 이성적 소구방법으로 제작된다. 3. ...2025.05.08
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광고유형에 따른 구체적인 유형과 목표 제시 및 적용사례2025.01.121. 광고의 개념 광고는 명시적인 광고주가 광고를 접하는 수용자의 태도를 변화시키려고 매체를 통해 일방적으로 의사전달을 하는 행위이다. '광고'라는 한자어는 '널리 알리다'라는 뜻을 가지고 있으며, 20세기 사회를 상징하는 현상 중 하나이다. 광고는 대중 매체를 이용하는 일이 많기 때문에 매스 커뮤니케이션의 한 형태라고도 말할 수 있다. 2. 광고의 종류 광고에는 다양한 유형이 있다. 배너 광고, 소셜 미디어 광고, 검색엔진 광고, 동영상 광고, 로컬 광고 등이 있다. 각 광고 유형은 광고 전시 플랫폼과 기능에 맞게 제공된다. 3....2025.01.12
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사회복지정책과정론 제6장 및 제7장의 내용 요약과 국민기초생활보장제도 집행 사례2025.01.261. 사회복지정책과정 사회복지정책은 사회적 약자와 취약계층을 보호하고 지원하기 위한 국가의 중요한 공공정책이다. 정책 과정은 문제 인식, 정책의제 형성, 대안 개발, 정책 결정, 집행 및 평가의 단계로 이루어진다. 이 과정에서 다양한 이해관계자와 사회적 요인들이 작용하며, 정책의 방향과 내용을 결정한다. 2. 사회복지정책의제 형성 사회복지 정책의제는 사회적 요구와 관심, 매스미디어 보도, 시민단체 활동 등을 통해 형성된다. 정책 결정자들은 사회문제의 심각성과 공공의 요구를 인식하고, 이를 해결하기 위한 정책의 필요성을 느끼게 된다....2025.01.26
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여행상품의 판매방법2025.04.291. 여행상품 판매방법 여행상품의 판매방법은 인적 판매, Presentation 판매, 홍보, 구전, 박람회 등의 방법이 있다. 인적 판매활동은 세일즈맨이 표적소비자에게 대면하여 커뮤니케이션을 행하고 고객의 욕구를 충족시킬 만한 상품과 서비스를 제공하는 것이다. Presentation 방식은 견본 제시, 소비자 가정으로 견본 송부, 여행사 창구에서의 브로셔 진열, 여행사업자 대상의 견본이나 전시회 등을 통한 전시판매를 지칭한다. 매체를 통한 판매방식에는 선전, 광고, 홍보, PR 등이 있다. 이 밖에도 입간판, 유인물, 회보, 전자...2025.04.29
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학교문화와 학교문화의 갈등2025.04.261. 청소년문화 청소년문화는 청소년층이 형성하는 문화로, 주요 특징으로는 유행과 취향의 중요성, 동료 집단 중심의 사회관계, 여가 중시, 무계급성, 성인문화에 대한 도전적 태도 등이 있다. 현대 사회에서 청소년문화는 매스미디어와 산업사회의 영향으로 크게 성장했으며, 이는 상호적인 관계를 가진다. 2. 학교문화 학교문화는 특정 학교 내에서의 문화를 의미하며, 학교 자체가 하나의 사회를 구성하고 있기 때문에 일반 사회와의 교류가 필수적이다. 학교문화는 교사문화, 수업문화, 학생문화로 구분되며, 이 구성요소 간의 충돌이 학교문화 갈등으로...2025.04.26
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일상생활 속의 심리 사례2025.01.131. 음악 심리 음악은 '감정의 언어'라고 불리며, 사람들의 감정에 영향을 미치는 가장 강력한 자극 중 하나입니다. 음악은 인간에게 특정한 기분을 유도하고, 긍정적이거나 부정적인 감정을 유발할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 음악 심리학은 '음악을 듣는 인간의 마음' 또는 '인간의 음악적 행위'를 연구하는 학문입니다. 음악은 일과 밀접한 연관성이 있어, 음악을 듣게 되면 마음이 안정되거나 기분전환이 되어 업무 효율이 상승하게 됩니다. 2. 소비자와 광고 심리 광고 심리학은 매스미디어를 통하여 광고가 소비자에게 작용하는 설득성, ...2025.01.13
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SNS 마케팅에서 인플루언서 활용과 효과2025.01.191. SNS 마케팅 SNS는 소셜 네트워크 서비스의 약자로, 인터넷을 통해 사람들이 서로 정보를 공유하고 소통할 수 있는 온라인 플랫폼이다. SNS는 다양한 형태와 기능을 가지고 있으며, 인스타그램, 페이스북, 유튜브, 트위터 등이 대표적인 예이다. SNS는 개인의 취향과 관심사를 반영하는 공간이기도 하지만, 동시에 다른 사람들에게 영향을 미치는 공간이기도 한다. 이러한 특성 때문에 SNS는 마케팅에 활용될 수 있는 강력한 도구가 되었다. 2. 인플루언서 마케팅 인플루언서 마케팅은 SNS에서 자신의 영역에서 큰 영향력을 가진 사람들...2025.01.19
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브론펜브르너의 생태학적 체계이론 분석2025.04.281. 생태체계이론 생태체계이론은 생태계에 대한 개념을 인간과 환경과의 관계에 응용한 이론적 관점입니다. 이 이론은 인간 발달과 가족에 적용되어 효과적인 치료기법이 될 수 있습니다. 생태체계이론에는 미시체계, 중간체계, 외체계, 거시체계, 시간체계 다섯 가지 구분이 있으며, 이는 인간을 둘러싼 직접적인 환경부터 문화적 환경까지 포함하고 있습니다. 2. 미시체계 미시체계는 발달하는 개인이 경험하는 활동, 가족의 역할 및 대인관계의 유형 등을 포함합니다. 현재 본인은 일, 일상생활, 학업을 병행하고 있으며, 가족들과 밀접하게 지내고 있고...2025.04.28
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